Pokeripelit – usein kysytyt kysymykset

• Mitkä ovat palvelun ehdot?
• Voit lukea ehdot kohdasta Online-pokerisivuston palvelun ehdot.
• Olen ladannut PokerStarsInstallEU.exe-tiedoston, mutta nyt en löydä sitä.
• Jos käytät Windows-järjestelmää, valitse Käynnistä-valikosta "Etsi" ja sitten "Tiedostot tai kansiot". Kirjoita Nimi-ruutuun PokerStarsInstallEU.exe. Etsiminen kestää jonkin aikaa. Kun tiedosto on löytynyt, käynnistä asennus kaksoisklikkaamalla tiedostoa.
• Haluaisin pelata käyttäen eri nimiä. Voinko avata useita pokeritilejä?
• Et. Kullakin pelaajalla saa olla vain yksi tili. Et voi myöskään sulkea tiliäsi ja avata uutta. Kun olet luonut tilin, et voi enää muuttaa käyttäjätunnustasi, joten valitse se tarkoin.
• Olen kadottanut salasanani.
• Voit nollata salasanasi seuraavasti: avaa peliohjelmiston aula, klikkaa "Kirjaudu" ja "Salasana unohtunut". Kirjoita tietosi, ja uusi salasana lähetetään PokerStars-tilillesi rekisteröimääsi sähköpostiosoitteeseen. Jos toimit näin, mutta näet virheilmoituksen, lähetä sähköpostia asiakaspalveluun. Ilmoita koko nimesi ja osoitteesi sekä PokerStars-käyttäjätunnuksesi, ja me autamme sinua pääsemään takaisin peliin.
• Miten voin varmistaa PokerStars-tilini turvallisuuden?
• Salasanan suojaaminen on sinun vastuullasi. Älä anna PokerStars-tilisi tietoja kenellekään. Emme koskaan pyydä sinua lähettämään salasanaasi meille. Tarvitset salasanaasi ainoastaan kirjautuessasi sisään PokerStarsin peliohjelmistoon. On suositeltavaa vaihtaa salasana säännöllisesti. Saatavilla on myös vapaaehtoinen vahvan lisäturvallisuuden tarjoava RSA Security Token, jonka voit linkittää PokerStars-tiliisi. Lisäksi voit ottaa käyttöön PokerStars PIN –koodin, joka tarjoaa lisäturvallisuutta.
• En saa postilaatikkooni PokerStarsin sähköpostiviestejä.
• Tämä voi johtua siitä, että sähköpostipalvelujen tarjoaja merkitsee PokerStarsin lähettämät viestit virheellisesti roskapostiksi (SPAM). Voit tässä tapauksessa korjata tilanteen helposti toimimalla sähköpostia käsittelevän sivun ohjeiden mukaan.
• Voinko vaihtaa peliohjelmiston kieltä?
• Kyllä voit. PokerStars tarjoaa ohjelmistonsa yli 25 eri kielellä. Voit valita haluamasi kielen pääaulan valikosta "Kieli" ja "Pelaa kielellä". Huomaa, että osa kielistä on tällä hetkellä betaversioita, joissa osa viesteistä saattaa olla vielä englanniksi.
• Kuinka voin varmistaa, että saan sähköpostini haluamallani kielellä?
• Kirjaudu PokerStarsin peliohjelmistoon, klikkaa "Kieli" ja "Sähköpostit kielellä" ja valitse haluamasi kieli
• Vaikuttaako tämä käsihistorioiden kieleen?
• Ei. Sähköpostien, käsihistorioiden ja peliohjelmiston kielivalinnat ovat täysin toisistaan riippumattomia. Voit vaihtaa kielen käsihistorioille klikkaamalla joko käsihistorialinkkejä pöytäikkunan vasemmasta yläreunasta tai merkkitarjotinta ja "Pikakäsihistoria", joka avaa pikakäsihistorian. Klikkaa pikakäsihistoriasta "Asetukset" ja valitse kieli pudotusvalikosta.
• Onko ohjelmistostanne saatavilla Mac-versiota?
• Kyllä. Lataa Mac-peliohjelmistomme sivulta Mac-lataus.
• Mistä saan lisätietoja peliohjelmistostanne?
• Jos olet uusi pelaaja PokerStarsilla, suosittelemme sinulle Virtuaalista kierrostamme ja Team PokerStars Pro -joukkueen Daniel Negreanun isännöimien esittelyvideoittemme katsomista. Kun olet ladannut peliohjelmiston ja kokeillut sitä, voit vierailla sivulla PokerStarsin erikoisominaisuudet ja lukea tarjoamistamme erikoisominaisuuksistamme, kuten aulan ja pöytien teemoista, suodatus- ja järjestelyominaisuuksista ja paljosta muusta.
• Mikä on TestPokerStars?
• TestPokerStars on erillinen peliohjelmisto, jolla PokerStars testaa uusia ominaisuuksia. Se sisältää vain leikkirahapelejä erillisellä merkkitilillä. Monet pelaajistamme auttavat testaamaan uusia ominaisuuksiamme pelaamalla TestPokerStarsissa. Olet myös tervetullut testaamaan, jos PokerStars-tilisi on voimassa.
  
  Jos haluat kokeilla, vieraile TestPokerStarsin sivustolla ja lataa peliohjelmisto. Muista lukea Ehdot ja edellytykset ja muut säännöt ennen pelaamisen aloittamista. Voit käyttää samaa käyttäjätunnustasi myös TestPokerStarsilla, mutta tarvitset erillisen salasanan. Katso ohjeet tilin luomiseen sivulta Tilin luominen TestPokerStarsille .
  
  Muista, että tämä on testiohjelmisto, joten ajoittaisia ongelmia tai käyttökatkoksia saattaa esiintyä. Anna palautetta uusista ominaisuuksista (erityisesti bugiraportteja) sähköpostitse osoitteeseen support@testpokerstars.com.

Takaisin alkuun

• Mitä tapahtuu, jos internetyhteyteni katkeaa kesken käden pelaamisen?
• On mahdollista, että syystä, johon pelaaja ei voi itse vaikuttaa, hän ei voi toimia ajallaan pokerikättä pelatessaan. PokerStarsilla käteispeleissä (ei-turnauspeleissä) pelaaja saa lisäaikaa toimimiseen. Fixed-limit-pokeripeleissä lisäaikaa annetaan 25 sekuntia ja pot-limit- ja no-limit-pokeripeleissä 35 sekuntia. Chat-ruutuun tulee näkyviin varoitussanoma, kun pelaajan ajasta on 15 sekuntia jäljellä. Jos yhteys on katkennut, mutta se pystytään muodostamaan uudelleen ennen aikakatkaisua, pelaajalla on ainakin 10 sekuntia aikaa toimia. "Nopeissa" pöydissä lisäaikaa annetaan vähemmän.
  
  Jos yhteys toimii, mutta pelaaja ei toimi annetun ajan puitteissa, järjestelmä katsoo käden luovutetuksi.
  
  Joissain peleissä annetaan lisäaikaa tilanteesta riippuen. Myönnetyn lisäajan määrä vaihtelee pelin perusteella, mutta perusajatus on aina sama: kun on kyse isoja potteja koskevista päätöksistä, yhteyskatkosta kärsivä pelaaja saa enemmän aikaa korjatakseen tilanteen.
  
  Huomaa, että turnauksissa ei yleensä anneta lisäaikaa yhteyskatkosta kärsiville. Katso lisätietoja turnauksien yhteyskatkomenettelyistä sivulta Pokeriturnaussäännöt, varsinkin sääntö 18 (Yhteyskatkot ja tauolla oleminen).
• Pokeripeli, johon haluaisin liittyä, on täynnä. Mitä teen?
• Jos pokeripeli on täynnä, voit lisätä nimesi pelin jonoon. Kun paikka tuossa pelissä vapautuu, jonossa ensimmäisenä olevalla henkilöllä on oikeus istuutua ensimmäisenä.
  
  Toinen vaihtoehto on istuutua tyhjään pöytään, jossa voi pelata samaa peliä samoilla limiiteillä. Tyhjä pöytä täyttyy usein nopeasti, kun yksi pelaaja on istuutunut.
• Mikä on pienin sisäänosto?
• Fixed Limit pelien pienin sisäänosto on pelin vähimmäispanos kymmenkertaisena. Esimerkiksi 10/20 dollarin pelissä pienin sisäänosto on 100 dollaria.
  
  No Limit ja Pot Limit –peleissä PokerStars tarjoaa eri sisäänostotasoja eri pöydille. Tavallisissa pöydissä on 100 ison blindin enimmäissisäänosto ja 20, 30 tai 40 ison blindin vähimmäissisäänosto. "Short" ja "CAP"-merkityissä pöydissä on 20-50 ison blindin sisäänosto. "Deep" ja "Daniel's Rm"-pöydissä on 100-250 ison blindin sisäänosto.
• Mikä on talon osuus, rake, voittopotista? Mikä se on PokerStarsilla?
• PokerStars on nettipokerihuone. Se ei ole kasino. Tämä tarkoittaa, että et koskaan pelaa pokeria taloa vastaan, vaan vain muita pelaajia vastaan. PokerStars saa hyvityksen, raken, ottamalla pienen osuuden kustakin käteispelin potista. Tämä osuus ei ole koskaan suurempi kuin viisi dollaria. Kun limiitit ovat pieniä, PokerStars ottaa pienemmän osuuden. Lisätietoja perimistämme osuuksista on osuuksia käsittelevällä sivulla.
  
  Leikkirahapeleistä PokerStars ei ota osuutta. Turnauksissa ei oteta osuutta jokaisesta kädestä. Tämän sijaan turnauksen sisäänoston lisäksi maksetaan osallistumismaksu. Joistain turnauksista ei veloiteta osallistumismaksua.
• Mistä tiedän, kuinka paljon rahaa potissa on?
• Potin kokonaissumma, mukaan lukien kaikki voimassa olevat panokset, näkyvät PokerStars-pöydän yläreunassa jakajan tarjottimen tai "Asetukset"-painikkeen yläpuolella. Kunkin panostuskierroksen jälkeen panokset kerätään pöydän keskelle ja muunnetaan nimellisarvoltaan suuremmiksi pelimerkeiksi, jolloin näet helposti potin kokonaissumman.
• Salliiko pokeriohjelma minun luopuvan voittavasta pokerikädestä?
• Ei salli. Jos pelaat käden korttien näyttämiseen asti ja oma kätesi voittaa, se näytetään automaattisesti. Tämä ominaisuus estää sen, että vahingossa luopuisit voittavasta kädestä.
• Miten voin pyytää käsihistorian nähtäväkseni? Montako käsihistoriaa voin pyytää?
• Klikkaa jakajan tarjotinta ja valitse "Pyydä käsihistoria". Voit pyytää viimeisen 200 kätesi historian, tiettynä aikana pelaamiesi käsien historian, kaikkien turnauksessa pelaamiesi käsien historian tai tietyn yhden käden historian. Huomaa kuitenkin, että emme arkistoi leikkirahapelien tai ilmaisturnausten käsihistorioita, joten näitä käsihistorioita ei voi pyytää.
  
  Voit pyytää käsihistorian myös PokerStarsin peliaulasta. Valitse "Pyynnöt"-valikosta "Käsihistoria".
  
  Tarjoamme myös kaikissa pöydissämme (myös leikkirahapöydissä ja ilmaisturnauksissa) "Pikakäsihistoria" (IHH) -ominaisuuden, josta voit katsoa viimeisimmät kätesi. Katso pikakäsihistoria klikkaamalla käden numeroa pöydän vasemmasta ylänurkasta. Tämä avaa ikkunan, josta näet kätesi tekstimuodossa. Klikkaa "Asetukset"-painiketta tallentaaksesi kätesi tiedostoon. Voit avata IHH:n myös klikkaamalla jakajan tarjotinta tai "Asetukset"-painiketta pöydän yläreunasta ja valitsemalla "Pikakäsihistoria".
  
  IHH:ssa on myös valinta "Visualisoi", jolla voit katsoa uusinnan kädestä. Voit katsoa viimeisimmän käden uusintana myös klikkaamalla pöydän punaista painiketta käden numeron vieressä.
• Miten pyydän pokeripelieni tilastot nähtäväkseni?
• Klikkaa jakajan tarjotinta ja valitse "Pyydä tilastot". Voit pyytää tilaston kuinka monesta viimeksi pelaamastasi kädestä tahansa tai jopa tilaston tilisi koko käyttöajalta.
  
  Voit pyytää tilaston myös PokerStarsin peliaulasta. Valitse "Pyynnöt"-valikosta "Tilastot". Huomaa, että tilastot eivät ole saatavilla leikkirahapeleihin, joita ei tallenneta tietokantaan.
• Mitä FPP-pisteet ovat? Miten voin käyttää niitä?
• FPP-pisteet ovat pisteitä, jotka ansaitset pelaamalla reikattuja käsiä tai maksamalla turnauksemme käteisosallistumismaksun pokerisivustossamme. FPP-pisteillä voit ostaa PokerStars VIP -kauppamme tuotteita. Lisäksi voit käyttää pisteitä kampanjoissamme ja VIP Club -ohjelmassamme. Kampanjoissa on aiemmin ollut mm. mahdollisuuksia voittaa palkintopaketteja moniin livetapahtumiin, kuten PokerStars Caribbean Adventureen, European Poker Tourille, Latin American Poker Tourille (LAPT) ja North American Poker Tourille (NAPT) sekä nettimestaruusturnauksiimme, kuten World Championship of Online Pokeriin (WCOOP) ja Spring Championship of Online Pokeriin (SCOOP). PokerStars järjestää säännöllisesti turnauksia ja Sit & Go –turnauksia, joihin voit osallistua FPP-pisteilläsi, ja joissa voit voittaa käteistä ja turnauslippuja. Katso lisätietoja FPP-pisteistä ja niiden keräämisestä sivulta PokerStarsin VIP-ohjelma – kerää pisteitä.
• Joidenkin pelaajien kuvan alla on N-kirjain. Mitä se tarkoittaa?
• Se merkitsee, että olet joskus tehnyt tätä pelaajaa koskevan muistiinpanon ja että voit tarkastella sitä. Lisäksi saatavilla on muokattavat värikoodit muistiinpanojen yhteyteen! Katso lisätietoja sivulta Merkinnät vastustajista.
• Voinko pelata samassa pöydässä ystäväni kanssa?
• Kyllä. PokerStars sallii ystävien, sukulaisten ja tuttavien pelaamisen samassa pöydässä toisiaan vastaan. Sinun täytyy kuitenkin pelata ystävääsi vastaan samalla tavalla kuin muitakin pelaajia vastaan, etkä saa jakaa tietoa taskukorteistasi ystävällesi, etkä saa tehdä mitään salaisia sopimuksia ystäväsi kanssa (tätä kutsutaan kolluusioksi, joka on ehdottomasti kiellettyä).
  
  Jos sinulla on yhteinen pelikassa tai panokset tai jaatte voitot ystäväsi kanssa, et saa pelata samassa käteispelissä tai sit & go -turnauksessa. Tämä sääntö on pelin reiluuden säilyttämiseksi.
  
  Pelaajat, jotka asuvat samassa taloudessa, heidän suhteestaan riippumatta, eivät saa pelata samassa käteispelissä tai sit & go -turnauksessa. Joissain tapauksissa tämä rajoitus astuu voimaan automaattisesti peliohjelmiston toimesta.

Takaisin alkuun

• Mitkä ovat chat-keskusteluja koskevat säännöt?
• PokerStars ei salli tiettyjä tapoja ja aiheita chat-keskusteluissa. Loukkaavasti käyttäytyvät pelaajat saavat varoituksen tai heidän oikeutensa chat-keskusteluihin kumotaan, tai heille asetetaan jokin muu lain ja/tai palveluehtojemme sallima rangaistus. Pöydän chat- ja äänichat-ominaisuuksien käyttäminen on tapahduttava pelaajan oman harkintakyvyn mukaisesti, ja chatin käytössä on noudatettava chattisääntöjämme ja käyttäjäsopimustamme.
  
  Muun muassa seuraavat eivät ole sallittuja chat-keskusteluissa:
  
  Rienaus: Chat-ikkunoissamme ei sallita rienaavaa, rivoa, rasistista tai herjaavaa/loukkaavaa kieltä. Käytämme toimintoa, joka merkitsee tähtiä tiettyjen rienaavien tai muuten hyväksymättömien sanojen tilalle. Jos sana on merkitty näin, se tarkoittaa, että sen käyttämistä ei hyväksytä pokerisivustossamme. Pelaajat, jotka yrittävät ohittaa suodattimen, voivat myös saada varoituksen tai heidän chat-oikeutensa voidaan kumota.
  
  Kerjääminen/anelu: Emme salli pelaajien kerjäävän pelimerkkejä, olipa kyseessä leikkiraha tai oikea raha. Anelu ei ole koskaan sallittua pokeripelissä. Käytämme toimintoja, joilla kerjääminen ja anelu voidaan monissa tapauksissa estää.
  
  Leikkirahapelimerkkien myynti: Pelaajat eivät saa käydä keskusteluja, jotka koskevat PokerStars-leikkirahapelimerkkien myymistä. PokerStars-chat-keskustelut, joissa tarjoudutaan ostamaan tai myymään leikkirahaa, voivat johtaa varoituksen antamiseen tai chat-oikeuksien kumoamiseen.
  
  Viestitulvat: Oikeutetun chat-keskustelun estäminen viestitulvalla ja toistuvilla viesteillä on kiellettyä.
  
  Chat-keskustelu muulla kuin englannin kielellä: Tiedämme, että pelaajamme ovat ympäri maailmaa ja että monelle heistä englanti ei ole äidinkieli. Siitä huolimatta tällä hetkellä noudattamamme käytännön mukaan PokerStars-chat-keskusteluissa sallitaan useimmiten vain englannin kielen käyttö. Satunnaisissa pöydissä ja paikallisissa turnauksissa keskustelu voi olla sallittu sekä englanniksi että jollain toisella kielellä. Nämä pöydät ja turnaukset on merkitty selkeästi. Mikäli koet chat-keskustelun jollain toisella kielellä häiritseväksi, älä liity tällaisiin pöytiin tai turnauksiin.
  
  Kaupallinen käyttö: Käyttäjä ei saa käyttää chattia kaupalliseen käyttöön, esim. muiden kuin PokerStarsin palveluiden tai tuotteiden edistämiseen.
  
  Vihamielinen käytös: Käyttäjä ei saa käyttää chattia käyttäytyen vihamielisesti tai hyökkäävästi, esim. kolluusioon, petokseen, spam-viesteihin ja/tai häirintään. Käyttäjät eivät saa antaa epätosia, loukkaavia tai kriittisiä lausuntoja PokerStarsista. Käyttäjien on otettava muiden asiakkaiden, PokerStarsin henkilökunnan ja keskustelunvalvojien tunteet huomioon ja käyttäydyttävä kunnioittavasti.
  
  Suosittelemme myös Korttihuoneen sääntöjen lukemista.
• Mitä pitäisi tehdä, jos joku häiritsee chat-keskustelua?
• PokerStars ei seuraa pöytien chattia aktiivisesti, mutta voimme tarkastaa chattilokit myöhemmin. Chattikäytäntöjen rikkomisesta saattaa seurata varoitus tai chattioikeuksien jäädytys.
  
  Useimmissa avoimissa PokerStarsin pöydissä voit kutsua pöydän moderaattorin paikalle, joka yrittää ratkaista ongelman. Kutsu pöydän moderaattori paikalle klikkaamalla jakajan tarjotinta tai "Asetukset"-painiketta pöydän yläreunassa ja "Kutsu moderaattori". Huomaa, että chattimoderaattorit voivat auttaa vain chattiongelmissa, muissa ongelmatapauksissa ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa support@pokerstars.eu
  
  Jos "Kutsu moderaattori"-painike ei ole saatavilla pöydässäsi ja havaitset yllä esitetyn kaltaista häirintää, ilmoita siitä osoitteeseen support@pokerstars.eu.
  
  Pyydämme pelaajiamme toimimaan silminämme ja korvinamme. Pelaajiemme yhteistoiminta on tärkeää, jotta pelaaminen PokerStarsilla olisi hauskaa kaikille. Älä vastaa herjoihin herjoilla. Se voi johtaa siihen, että molempien pelaajien oikeus chat-keskusteluihin kumotaan.
  
  Voit estää tietyn pelaajan viestien näyttämisen omalta osaltasi klikkaamalla pelaajan kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitsemalla "Estä chat-viestit".
  
  Chattisäännöt eivät ole yleisesti voimassa Home Games –kotipeleissä.
• Entä äänichat?
• Tietyissä avoimissa pöydissä ja Home Games –kotipeleissä pelaajat voivat käyttää äänichattia. Käyttäjien, jotka pelaavat tai seuraavat näitä pöytiä, on tiedostettava, että chattisääntöjen toimeenpano ei välttämättä ole välitöntä tai mahdollista, joten äänichatin käyttö on pelaajien omalla vastuulla. PokerStarsin henkilökunta saattaa seurata äänichattia ja estää tämän ominaisuuden käyttämisen pöytien käyttäjiltä oman harkintansa mukaan, esim. chatti- tai pelisääntöjemme rikkomisesta tai muusta syystä.

Takaisin alkuun

• Miten voin tehdä kuvan itsestäni?
• Valitse PokerStarsin peliaulan "Tili"-valikosta "Valitse/Vaihda kuva". Klikkaa "Valitse kuva" ja valitse kuva tietokoneesi kiintolevyltä. Epäsiveellisiä tai sopimattomia kuvia, tai kuvia, joissa on internetosoite, ei sallita. Tämän vuoksi kuvat tarkistetaan ja kestää muutaman päiviä, ennen kuin ne näkyvät tililläsi. Lisätietoja kuvista ja ohjeet internetistä otetun kuvan käyttämisestä pelaajakuvana on kuviin liittyviä tietoja käsittelevällä sivulla.
• Mielestäni pöydässä käytetyt kuvat ovat häiritseviä. Miten voin poistaa ne käytöstä?
• Valitse PokerStarsin peliaulan "Asetukset"-valikosta "Näytä pelaajien kuvat". Tämä poistaa kuvat näkyvistä, kun seuraavan kerran liityt pokeripeliin tai katsot peliä. Saat kuvat näkyviin milloin tahansa valitsemalla uudelleen "Näytä pelaajien kuvat" ja varmistamalla, että kohdan vieressä on valintamerkki.
  
  Voit estää tietyn pelaajan kuvan näkymisen klikkaamalla pelaajan kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitsemalla "Estä kuva".
• En enää pidä valitsemastani kuvasta. Voinko vaihtaa sen?
• Kyllä. Voit vaihtaa kuvan valitsemalla Tili-valikosta Valitse/Vaihda kuva. Voit kuitenkin vaihtaa kuvan vain kerran, joten suosittelemme, että harkitset valintaasi huolellisesti.

Takaisin alkuun

• Miten voitte varmistaa pelien luotettavuuden?
• PokerStars pitää pokeripelien turvallisuutta kaikkein tärkeimpänä seikkana toiminnassaan. Varmistamme uusinta tekniikkaa käyttämällä, että pelien luotettavuus ei joudu vaaraan. Katso lisätietoja sivulta Luotettavuus. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä meihin.
• Käyttääkö PokerStars maksettuja pokerinpelaajia?
• PokerStars ei käytä omia pelaajia tai robotteja. Emme palkkaa ketään pelaamaan puolestamme.
• Saavatko PokerStarsin työntekijät pelata sivustolla?
• Eivät. PokerStarsin työntekijä tai sopimuskumppani, jolla on mahdollisuus saada käyttöönsä sisäpiirin tietoja (pelaajatietoja, suojattuja käsihistorioita tai muita vastaavia tietoja), ei saa pelata PokerStarsilla. Tällä estetään sisäpiirin tietojen hyväksikäyttö. Itse asiassa tällaisten henkilöiden lähisukulaisetkaan eivät saa pelata PokerStarsilla.
• Näemmä monet tunnetut pelaajat (kuten Chris Moneymaker, Greg Raymer, Tom McEvoy ja Joe Hachem) edustavat PokerStarsia monissa pokeriturnauksissa ja pelaavat viikonloppuisin haastepelejä viikoittaisia pokeriturnauksia johtavia pelaajia vastaan. Kaikesta päätellen heillä on siteitä PokerStarsiin. Miksi heidän sallitaan pelaavan pokeria sivuston rahapeleissä ja pokeriturnauksissa?
• Näillä henkilöillä (ja kaikilla Team PokerStars Pro -jäsenillä) on sopimus PokerStarsin kanssa, ja he toimivat PokerStarsin lähettiläinä ympäri maailmaa pelattavissa oikeiden kasinoiden järjestämissä turnauksissa. He pelaavat myös PokerStarsilla, koska monet pelaajat ovat pyytäneet meitä järjestämään tilaisuuden pelata pokeria kuuluisien pelaajien kanssa. Nämä pelaajat eivät saa käyttöönsä mitään sellaisia tietoja, joita muut, tavalliset PokerStarsin pelaajat eivät saa tietää. He ovat helposti tunnistettavissa, ja voit itse päättää, haluatko pelata samassa pöydässä näiden pelaajien kanssa.

  Näillä pelaajilla ei ole velvoitteita, joiden mukaan heidän olisi pelattava PokerStarsilla tietyn ajan, eikä heidän sivustossa pelaamiensa tuntien määrä vaikuta heidän saamaansa korvaukseen. Pelatessaan käteispelejä ja turnauksia PokerStarsilla Team PokerStars Pro -joukkueen jäsenet pelaavat omalla rahallaan paitsi silloin, kun he pelaavat viikoittaisissa haastepeleissä tai muissa samankaltaisissa myynninedistämistapahtumissa. PokerStarsilla ei ole intressejä sen suhteen, voittavatko vai häviävätkö he nämä pelit.

Takaisin alkuun

• Missä tulevat pokeriturnaukset ovat nähtävissä?
• Voit tarkastella tulevia pokeriturnauksia valitsemalla PokerStarsin pääaulasta "Turnaukset". Näet kaikki käynnissä olevat ("Käynnissä"), äskettäin päättyneet ("Päättynyt") ja pian alkavat pokeriturnaukset ("Rekisteröinti auki" tai "Ilmoitettu"). Lisätietoja turnauksesta saat valitsemalla turnauksen ja klikkaamalla "Turnausaula"..
• Miten voin rekisteröityä pokeriturnaukseen?
• Jos pokeriturnaus on Rekisteröityminen tai Myöhäinen rekisteröityminen-tilassa, valitse turnaus ja klikkaa "Turnausaula". Kun Turnausaula-näyttö avautuu, valitse "Rekisteröidy". Sinun on kirjauduttava sisään, jos et ole vielä tehnyt sitä.
  
  Katso lisätietoja sivulta PokerStarsin turnauksissa pelaaminen.
• Voinko pelata useammassa kuin yhdessä pöydässä samanaikaisesti?
• Kyllä. Voit pelata useissa käteispeleissä ja turnauksissa samanaikaisesti. Joillekin pelaajille tämä on yksi internetpokerin parhaita ominaisuuksia. Reilun pelin nimissä pyydämme kuitenkin, että toimit viivytyksettä omalla vuorollasi, jos pelaat useissa pöydissä samanaikaisesti. PokerStarsilla on tällä hetkellä 24 yhtäaikaisen käteispelipöydän rajoitus, lisäksi voit pelata rajoittamattomassa määrässä turnauksia.
• Pelasin pokeriturnauksessa useita päiviä sitten, mutta tiedot eivät ole enää näkyvissä aulassa. Kuinka voin noutaa tiedot?
• Valitse PokerStarsin peliaulan "Pyynnöt"-valikosta "Turnaushistoria". Voit valita niin monta äskettäin pelaamaasi turnausta kuin haluat tai vain tietyn pokeriturnauksen.
• Jos joudun tekemään vaikean päätöksen pokeriturnauksessa, voinko pyytää aikalisää?
• Kaikki turnauksessa pelaavat saavat Aikalisäoikeuden turnauksen alussa. Jos pelaaja tarvitsee lisäaikaa toiminnon päättämistä varten, hän voi käyttää Aikalisää. Aikalisän kokonaismäärä vähenee pelaajan käyttäessä sitä pokeripelissä. Voit käyttää Aikalisää valitsemalla AIKA-painikkeen, joka tulee näkyviin, kun chat-ikkunassa näkyy aikavaroitus ensimmäisen kerran. Huomaa, että käytettyäsi Aikalisän, sitä ei voi palauttaa millään tavoin, joten käytä Aikalisäsi harkiten.
• Mitä tapahtuu, jos järjestelmä kaatuu kesken pokeriturnauksen?
• Jos palvelin kaatuu, kussakin pöydässä parhaillaan pelattavat kädet palautetaan hakemalla käsien tiedot muistista. Kunkin pelaajan pelimerkkien määräksi tulee se määrä, joka heillä oli, kun kättä alettiin pelata. Jos pokeriturnaus jossakin erikoistapauksessa joudutaan peruuttamaan järjestelmän kaatumisen vuoksi tai jostakin muusta syystä, pelaajat saavat korvauksen PokerStarsin pokeriturnauksen peruutuskäytännön mukaisesti.
• Selviydyin tapahtumaan, jossa en voikaan pelata. Mitä voin tehdä?
• Se riippuu tapahtuman tyypistä.
  • Jos tapahtuma on lippuperusteinen, voit peruuttaa rekisteröitymisesi ja käyttää lipun toisessa samanlaisessa tapahtumassa. Näet lippusi, kun valitset PokerStarsin pääaulassa "Pyynnöt" ja "Turnausliput". Huomaa, että joissain kampanjatapahtumissa on vain yksi pääturnaus, joten jos karsiudut, etkä voi pelata, et saa hyvitystä. Reilun pelin hengessä pyydämme, että et pelaa karsintaturnauksissa, joiden päätapahtumassa et pysty pelaamaan.
  • Jos karsiuduit oikean rahan sisäänoston tapahtumaan, voit peruuttaa rekisteröinnin, jolloin saat erityistä PokerStars-valuuttaa, T-rahaa (turnausrahaa), jolla voit tehdä sisäänoston muihin samanlaisiin PokerStarsin tapahtumiin. Katso lisätietoja T-rahasta, ja sen käyttömahdollisuuksista, sivulta Pokeriturnaukset.
  • Jos karsiudut liveturnaukseen, kuten PCA tai EPT, sinun täytyy yleensä pelata turnauksessa. Tutustu turnauksen sääntöihin, ennen kuin yrität karsiutua.

Takaisin alkuun

• Voinko aloittaa pokerin pelaamisen PokerStarsilla heti?
• Kyllä. Asenna ilmainen PokerStarsin peliohjelma ja aloita pokerin pelaaminen heti. Yksinkertaista ja helppoa pokeriohjelman latausta käyttämällä pääset pelaamaan muutamassa minuutissa.
  
  Kuinka paljon leikkirahaa tarvitsen aloittamiseen? Entä, jos pelimerkkini loppuvat? Saat aluksi 1 000 leikkirahapelimerkkiä. Jos pelimerkkiesi määrä on jossain vaiheessa alle 100, klikkaa jakajan tarjotinta ja valitse "Lisää pelimerkkejä".
  
  Tätä lisäostotoimintoa voivat käyttää pelaajat, jotka ovat menettäneet pelimerkkinsä pelaamalla pokeria sääntöjen mukaisella tavalla. Nämä uudet pelimerkit (1 000 kpl) ovat vain tätä pelaajaa varten. Muuhun tarkoitukseen tehdyt lisäostot voivat johtaa pelioikeuden menettämiseen.
  
  Huomaa, että voit saada lisää leikkirahamerkkejä vain kolme kertaa tunnin aikana. Tämä sääntö rohkaisee vakavampaan pelaamiseen. Jos käytät kaikki kolme lisäostoasi, sinun täytyy odottaa tunti uusien merkkien saamiseksi.
• Miten tunnistan pokeripöydät, joissa pelataan leikkirahalla?
• Pokeripöydät, joissa pelataan leikkirahalla, tunnistaa siitä, että niiden nimen alussa on sana "Fun". Hold'emissa kaikki leikkirahapöydät ovat välilehdellä "Leikkiraha". Muissa peleissä ne ovat pöytäluettelon lopussa, oikean rahan pelien perässä. Jos et näe leikkirahapöytiä, on mahdollista, että olet estänyt niiden näkymisen. Tarkasta tämä klikkaamalla peliohjelmiston pääaulassa "Asetukset" ja "Aulan näyttövalinnat" ja varmista, että "Näytä leikkirahapöydät" on valittuna.

Takaisin alkuun

• Voinko pelata oikealla rahalla?
• Totta kai! Sinun ei ole pakko pelata oikealla rahalla, mutta jos haluat, tarjoamme laajan valikoiman pelejä ja turnauksia. Aloita tallettamalla ensin varoja PokerStars-tilillesi.
  
  Saatavilla olevat oikean rahan talletusmenetelmät vaihtelevat sijainnistasi riippuen. Katso ohjeet talletuksen tekemiseksi sivulta Pelaaminen oikealla rahalla.
• Miksi en voi käyttää luottokorttiani? Mitä voin tehdä?
• Monet pankit ovat omaksuneet käytännön, jonka mukaan pokerin pelaamista internetissä ei hyväksytä, koska riskin katsotaan olevan liian suuri. Kysy pankistasi, mikä on heidän käytäntönsä.
  
  Meillä on myös useita muita turvallisia talletusmenetelmiä. Saat lisätietoja näistä sivulta Pelaaminen oikealla rahalla. Kysy apua talletuksen tekemiseen sähköpostilla talletusapupalvelustamme osoitteesta dad@pokerstars.eu. Huomaa, että tämä palvelu ei välttämättä ole saatavilla kaikissa maissa tai kaikilla kielillä.
• Pyytääkö PokerStars koskaan luottokorttitietojani sähköpostitse?
• PokerStars ei koskaan pyydä sinua lähettämään luottokorttitietojasi sähköpostitse. Asiakkaiden ei tule koskaan lähettää luottokortin numeroa tai kolminumeroista turvakoodia sähköpostitse.
• Voinko siirtää rahaa toiselle käyttäjälle tai vastaanottaa siirtoja?
• Kyllä voit. Jos haluat siirtää oikeaa rahaa PokerStarsilla, valitse peliohjelmiston pääikkunassa "Pyynnöt" ja "Siirrä rahaa". Turvallisuusosastomme hyväksyy siirrot, ja siirto saattaa viivästyä tämän takia. Joissain tapauksissa vaadimme lisätietoja tai vahvistuksen siirrolle.
• Käytetäänkö PokerStars-tililläni olevia rahoja toimintanne kuluihin vai ovatko rahani eri tilillä?
• PokerStarsin erityisten pankkijärjestelyjen vuoksi summa, joka kattaa pelaajien tileillä olevat varat, säilytetään erillisillä tileillä, eikä niitä käytetä toimintamme rahoittamiseen. Näitä erillisiä tilejä ylläpitää johtava eurooppalainen rahoituspalveluja tarjoava konserni. Nämä järjestelyt varmistavat, että PokerStars pystyy aina hoitamaan velvoitteensa pelaajilleen, ja takaavat, että pelaajien PokerStars-tileilleen tallettamat rahat ovat turvassa.

Takaisin alkuun

• Miksi pelaisin internetpokeria PokerStarsilla?
• PokerStars on panostanut paljon siihen, että pokerin pelaaminen olisi mahdollisimman turvallista ja nautittavaa. Tämä tarkoittaa, että kullakin osastolla työskentelee paras mahdollinen tiimi, olipa kysymys pokeriohjelman kehittämisestä, asiakaspalvelusta tai luotettavuuden varmistamisesta.
  
  Sinun ei kuitenkaan tarvitse uskoa vain meidän sanaamme. Kirjaudu sisään ja liity johonkin leikkirahalla pelattavaan pokeripeliin. Osallistu johonkin monista ilmaisista pokeriturnauksista, joissa maksamme useita tuhansia dollareita palkintorahoina. Huomaat, että PokerStars on oikea paikka pelata nettipokeria.

Takaisin alkuun

Onko sinulla vielä kysymyksiä, joita ei ole käsitelty tässä? Asiakaspalvelumme on käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@pokerstars.eu.