Poker igre – Pogosto zastavljena vprašanja

• Pod kakšnimi pogoji lahko igram pri PokerStars?
• Preberi si našo stran Spletni poker - Pogoji in določila.
• Imam težave pri prenosu, namestitvi ali uporabi PokerStars programa.
• Odgovore lahko najdeš na naši strani Programska oprema - Pogosto zastavljena vprašanja, odvisno od težav. Če tam ne najdeš odgovora za svoje težave, nam piši na elektronski naslov support@pokerstars.eu in pomagal ti bo eden od naših tehničnih strokovnjakov.
• Želim igrati pod različnimi imeni. Ali imam lahko več kot en poker račun?
• Ne. Vsak igralec ima lahko le en račun. Ni dovoljeno zapreti računa in odpreti novega. Ko enkrat odpreš račun, svojega uporabniškega imena ne moreš več spremeniti, zato ga izberi previdno.
• Izgubil sem geslo!
• Svoje geslo lahko ročno ponastaviš tako, da v glavnem zaslonu programa klikneš na "Prijava" in nato "Pozabil uporabniško ime / geslo". Vpiši zahtevane informacije in novo začasno geslo ti bomo poslali na elektronski naslov, ki pripada tvojemu PokerStars računu. Če ob tem prejmeš sporočilo o napaki, nam pošlji sporočilo s tvojim imenom in priimkom, naslovom in uporabniškim imenom in pomagali ti bomo, da boš spet lahko igral. Kadarkoli je to možno, te prosimo, da nam pišeš z elektronskega naslova, ki je prijavljen in potrjen na tvojem PokerStars računu, saj nam to omogoči dostop do tvojih podatkov in natančno pomoč.
• Kako lahko ohranim varnost svojega PokerStars računa?
• Zaščita gesla je tvoja odgovornost. Nikoli nikomur ne posreduj informacij o tvojem PokerStars računu. Mi te ne bomo nikoli prosili, da nam pošlješ svoje geslo. Uporabiti ga boš moral le pri prijavi v PokerStars program. Priporočamo ti, da svoje geslo redno menjaš. Poleg tega ti nudimo tudi RSA varnostni žeton, ki ga lahko povežeš s tvojim PokerStars računom za zagotovitev dodatne varnosti. Za še večjo varnost pa lahko vključiš tudi PokerStars PIN.
• V moj nabiralnik elektronske pošte ne prejemam elektronskih sporočil od PokerStars.
• Razlog za to je lahko v tem, da tvoj ponudnik elektronske pošte označi PokerStars pošto kot nezaželeno pošto (SPAM). Če je to razlog, lahko težavo enostavno odpraviš. Navodila lahko najdeš na naši strani Informacije o elektronski pošti.
• Ali lahko spremenim jezik programa?
• Da, lahko. PokerStars ponuja več kot 25 jezikovnih nastavitev. Za spremembo jezika klikni na meni "Jezik" na vrhu glavnega lobbya in nato "Igraj v". Prikazal se ti bo meni jezikov, med katerimi lahko izbiraš. Upoštevaj, da nekatere jezike trenutno le testiramo, zato bodo nekatera sporočila še vedno prikazana v angleškem jeziku.
• Kaj moram storiti, da bom elektronsko pošto vedno prejemal v izbranem jeziku?
• Odpri PokerStars program in se prijavi v svoj račun. V meniju "Jezik" izberi "E-pošta v" in s seznama izberi želeni jezik.
• Ali bo to vplivalo na jezik, v katerem prejemam zgodovino iger?
• Ne. Izbrani jeziki za elektronsko pošto, zgodovino iger in uporabo programske opreme so popolnoma neodvisni. Če želiš spremeniti jezik sporočil za zgodovino iger, klikni na ustrezno povezavo v levem zgornjem kotu okna mize ali pa na delivčev pladenj z žetoni in nato na "Takojšnja zgodovina iger". Odprlo se bo novo okno z imenom Takojšnja zgodovina iger. Klikni na gumb "Možnosti" in nato izberi jezik s seznama.
• Ali je program na voljo tudi za Mac uporabnike?
• Da. Za prenos igralnega programa za Mac operacijski sistem obišči našo stran za Mac uporabnike.
• Kje lahko izvem več o vašem igralnem programu?
• Če si popolnoma nov pri PokerStars, ti priporočamo, da obiščeš našo stran Virtualni ogled in si ogledaš poučne video posnetke, ki jih vodi član Team PokerStars Pro ekipe Daniel Negreanu. Ko si boš prenesel naš program in ga preizkusil, te vabimo, da obiščeš našo stran Posebne funkcije in si prebereš več o vseh funkcijah, ki so ti na voljo, vključno z Lobby in namiznimi temami, funkcijami filtriranja in sortiranja in še veliko več.  Z novimi funkcijami si lahko na tekočem tudi na strani Novice o programu.
• Kaj pa TestPokerStars, kaj je to?
• TestPokerStars je ločen igralni program, ki ga PokerStars uporablja zgolj za testiranje novih funkcij. Vključuje le igre z igralnim denarjem z ločenim stanjem žetonov. Veliko naših igralcev nam pomaga testirati nove funkcije z igranjem na TestPokerStars. Vabimo te, da nam pomagaš pri tem testiranju, seveda le, če je tvoj PokerStars račun v dobrem stanju.
  
  Če želiš preizkusiti ta program, obišči spletno stran TestPokerStars (v angleškem jeziku) in si prenesi program. Preden začneš igrati, si preberi Pogoje in določila uporabe (Terms & Conditions) in vsa ostala pravila. Na TestPokerStars lahko uporabljaš isto uporabniško ime, vendar boš potreboval drugo geslo; za pridobitev gesla sledi navodilom na strani Setting up an account.
  
  Upoštevaj, da je to testni program, zato lahko med izvajanjem pride do napak ali pa se zgodi, da program sploh ni na voljo. Če imaš kakršenkoli komentar glede novih funkcij (zlasti poročila o hroščih), nam piši na elektronski naslov support@testpokerstars.com.
• Kako je PokerStars povezan s Full Tilt Pokrom?
• Leta 2012 je podjetje Rational Group, ki je lastnik in upravljavec spletni strani PokerStars, pridobilo sredstva Full Tilt Pokra. Spletna stran Full Tilt Poker zdaj deluje neodvisno od PokerStars, z drugimi igrami in vodstvom. Igralci na strani Full Tilt Poker imajo prav tako ločene igralne račune.
• Lahko igram tako na strani Full Tilt Poker kot na PokerStars?
• Da, lahko, seveda v skladu s pravili posamezne strani, ki lahko določajo omejitve za splošno razpoložljivost strani ali posameznih računov.
• Lahko prenesem sredstva med Full Tilt Poker in PokerStars računoma?
• Da. To lahko storiš, potem ko vzpostaviš združitveno povezavo med tvojim PokerStars računom in tvojim Full Tilt Poker računom.

Za več informacij o tem, kdo lahko je lahko lastnik Full Tilt Poker računa ter podrobnosti o postopku združitve računov in prenosu sredstev med obema spletnima stranema, obišči našo stran

Nazaj na vrh

• Kaj se zgodi, če sredi igre izgubim povezavo?
• Včasih se zgodi (zaradi razlogov, ki so izven nadzora naših igralcev), da svoje poteze ne moreš odigrati pravočasno. Pri PokerStars ima igralec v denarni igri (ne na turnirju) na voljo 25 sekund (Fixed Limit igre) oz. 35 sekund (Pot Limit ali No Limit igre). Ko ti ostane še 15 sekund za potezo, se v okencu za klepet pojavi opozorilno sporočilo. Če je prišlo do prekinitve internetne povezave in se je igralcu uspelo vrniti v igro pred iztekom tega časa, prejme najmanj 10 sekund za dokončanje poteze. Manj časa za potezo je namenjeno pri mizah, ki so označene s "fast".
  
  Če igralec ne uspe dokončati svoje poteze v dodeljenem času (ko internetna povezava deluje normalno), sistem samodejno odvrže njegove karte.
  
  Dodatni čas je na voljo le pri določenih igrah, odvisno od situacije. Količina dodatnega časa je odvisna od igre, koncept pa je pri vseh igrah enak – če gre za prekinitev povezave, ko je v igri odločitev z večjim potom, prejmeš več dodatnega časa.
  
  Upoštevaj, da na turnirjih dodatni čas zaradi prekinitve povezave v večini primerov ni na voljo. Za več informacij o dodatnem času v primeru izgube povezave na turnirjih obišči našo stran Pravila turnirjev, zlasti pa si preberi 18. pravilo (Prekinitev povezave in počitek).
• Kaj se zgodi, če se sredi igre sesuje sistem?
• V redkem primeru sesutja strežnika, ki prepreči zaključek igre, bodo igre v teku pri vseh mizah (turnirji in denarne igre) povrnjene nazaj na začetek, kot da se niso zgodile. Število žetonov igralcev bo povrnjeno na število pred začetkom igre.
• Poker igra, kateri bi se rad pridružil, je polna. Kaj naj naredim?
• Če je želena igra oz. miza polna, se lahko prijaviš na čakalno listo za to mizo. Ko se sprosti sedež pri tej mizi, bo imela prva oseba na čakalni listi prva pravico do sprejema ali zavrnitve tega sedeža.
  
  Druga možnost pa je, da se pridružiš prazni mizi z isto vrsto igre in istim limitom. Običajno se prazne mize začnejo polniti hitreje, potem ko se prvi igralec pridruži mizi.
• Koliko znaša najnižji znesek za pristop k mizi (buy-in)?
• V naši poker sobi znaša najnižji znesek za pristop k Fixed Limit mizi 10-kratno vrednost malega blinda (stava v prvih dveh krogih stav). Na primer, k mizi z blindi 10 $/20 $ se lahko pridružiš za 100 $.
  
  Za No Limit in Pot Limit mize PokerStars ponuja različne zneske za pristop k različnim mizam. Največji znesek za pristop k običajnim mizam znaša 100 velikih blindov, najmanjši znesek pa 20, 30 ali 40 velikih blindov. Mize, označene s 'short' in 'CAP' omogočajo pristop v znesku med 20 in 50 velikih blindov. Mize, označene z 'deep' pa omogočajo pristop z zneskom med 100 do 250 velikih blindov.
• Kaj je pristojbina ("rake")? Koliko znaša pristojbina pri PokerStars?
• PokerStars je spletna poker soba in ne igralnica. To pomeni, da pokra nikoli ne igraš proti hiši, ampak proti ostalim igralcem. PokerStars prejme nadomestilo v obliki pristojbine (rake) - majhen del denarja v igri (pota). Ta pristojbina nikoli ne preseže 5 $ na igro. Nižji kot so limiti, nižja je pristojbina. Več informacij lahko najdeš na naši strani Pristojbina (rake).
  
  Na turnirjih ne velja pravilo 'na igro' ('per hand'); plača se le začetna prijavnina (fee). Nekateri turnirji nimajo prijavnine (fee) ali pristojbine (rake).
• Kako vem, koliko denarja je v igri (pot)?
• Pri vsaki PokerStars mizi je celoten znesek v igri, vključno z vsemi trenutnimi stavami, vedno numerično prikazan na vrhu mize, nad delivčevim pladnjem ali gumbom 'Možnosti'. Prav tako so ob koncu vsakega kroga stav vse stave zbrane na sredini mize in pretvorjene v skupno vsoto vseh žetonov. Tako lahko brez težav vidiš skupni znesek denarja v igri.
• Ali mi program dovoljuje, da skrijem svoje zmagovalne karte?
• Ne. Če na koncu igre ostane v igri več kot en igralec, bodo zmagovalne karte vedno samodejno prikazane. Ta funkcija preprečuje, da po nesreči odstopiš z zmagovalnimi kartami.
• Kako dobim zgodovino iger? Koliko odigranih iger lahko zahtevam?
• Klikni na delivčev pladenj in izberi "Pošlji zgodovino iger po elektronski pošti". Zahtevaš lahko zadnjih 200 iger, igre v določenem obdobju, vse odigrane igre na določenem turnirju ali le zgodovino določene igre. Upoštevaj le, da ne arhiviramo iger za igralni denar ali iger na brezplačnih turnirjih, zato zgodovina teh iger ni na voljo.
  
  Zgodovino iger lahko zahtevaš tudi preko PokerStars lobbyja. V meniju "Zahtevki" izberi možnost "Zgodovina iger".
  
  Pri vseh mizah prav tako ponujamo možnost "Takojšnja zgodovina iger" (tudi za igre z igralnim denarjem in brezplačne turnirje), ki ti omogoča pregled tvojih zadnjih odigranih iger. Če želiš uporabiti to funkcijo, enostavno klikni na številko igre v levem zgornjem kotu mize. Odprlo se bo okno, kjer boše lahko videl svoje igre v besedilni obliki. Klikni na "Možnosti" za nastavitev shranjevanja takojšnje zgodovine iger v datoteko. Funkcijo lahko vključiš tudi s klikom na delivčev pladenj. V oknu, ki se bo odprlo, nato klikni na "Takojšnja zgodovina iger".
  
  Pri mizi boš našel tudi gumb za vizualni prikaz igre v novem oknu. S klikom na rdeč gumb ob številu igre si tako lahko ponovno ogledaš zadnjo odigrano igro.
• Kako lahko zahtevam statistiko svojega igranja?
• Pri mizi klikni na delivčev pladenj in izberi "Zahtevaj statistiko". Statistiko lahko zahtevaš za poljubno število zadnjih odigranih iger.
  
  Statistiko lahko zahtevaš tudi preko PokerStars lobbyja. V meniju "Zahtevki" izberi "Statistika". Upoštevaj, da statistika ni na voljo za igre z igralnim denarjem, saj le-te niso shranjene v bazi podatkov.
• Kaj so FPP točke? Kako jih lahko uporabim?
• FPP točke (točke za redne igralce) so točke, ki jih zaslužiš z igranjem na naši poker strani, in sicer v igrah, kjer se zaračuna pristojbina (rake) ter na turnirjih s prijavnino (fee). FPP točke lahko uporabiš za nakup izdelkov v naši VIP trgovini. Prav tako jih lahko uporabiš v sklopu naših promocij in našega programa VIP klub. Promocije so v preteklosti vključevale priložnosti za osvojitev nagradnih paketov za mnoge PokerStars dogodke v živo, med njimi PokerStars Caribbean Adventure (PCA), European Poker Tour (EPT) in Latin American Poker Tour (LAPT) ter za naša spletna prvenstva, kot sta World Championship of Online Poker (WCOOP) in Spring Championship of Online Poker (SCOOP). PokerStars redno prireja turnirje in Sit & Go turnirje, kjer si lahko z uporabo tvojih FPP točk priigraš denarne nagrade in sedeže za turnirje. Oglej si našo stran PokerStars VIP program - Zasluži za več informacij o FPP točkah in o tem, kako jih lahko zaslužiš.
• Vidim majhen 'N' pod slikami nekaterih igralcev... kaj to pomeni?
• To pomeni, da si v preteklosti shranil beležko za tega igralca, ki si jo lahko zmeraj ogledaš. Za tvoje beležke so ti na voljo celo barvne kode po meri! Za več informacij obišči našo stran Beležke o nasprotnikih.
• Ali lahko igram za isto mizo kot moj prijatelj?
• Da. PokerStars ne nasprotuje temu, če prijatelji, sorodniki in znanci igrajo pri isti mizi. Vendar se v tem primeru od tebe pričakuje, da igraš z enako mero tekmovalnosti proti tvojemu prijatelju kot bi igral proti kateremukoli drugemu igralcu. Poleg tega ne smeš z njimi deliti informacij o kartah ali se na skrivaj dogovarjati o načinu igranja (saj gre v tem primeru za sodelovanje (collusion), kar je strogo prepovedano).
  
  Če imaš s tvojim prijateljem sporazum glede delitve denarnih sredstev, stav ali dobička, ne smeš igrati skupaj v isti denarni igri ali na istem Sit & Go turnirju.
  
  Igralci, ki živijo v istem gospodinjstvu (ne glede na njihov medsebojni odnos), ne smejo igrati v isti denarni igri ali na istem Sit & Go turnirju. V nekaterih primerih bo program samodejno uveljavil to omejitev.
• Kaj je 'CAP' igra?
• CAP je najnovejša oblika omejitev za stave, ki jih ponuja PokerStars. V CAP igrah je znesek, ki ga lahko stavi igralec na igro, omejen. Ko igralec doseže to omejitev, se smatra za all-in.
  
  Omejitev za stave je enaka za vse igralce, zato se bodo vsi igralci, ki začnejo igro z zneskom, ki je enak ali večji od omejitve (cap), smatrali za all-in, potem ko bodo stavili isti znesek. Igralci, ki začnejo igro z zneskom, ki je manjši od omejitve, se bodo smatrali za all-in, potem ko bodo stavili svoja celotna sredstva.

Nazaj na vrh

• Kakšna so pravila klepeta?
• Določene oblike in teme klepetov pri PokerStars niso dovoljene. Igralci, udeleženi v žaljivem klepetu, bodo prejeli opozorilo ali pa bodo njihove pravice za klepet odvzete ali pa bodo kaznovani na katerikoli drugi način, ki ga dovoljujejo naši Pogoji in določila. Uporaba funkcije klepeta pri mizi temelji na presoji igralca in je predmet upoštevanja naših pravil klepeta in pogodbe za uporabnika.
  
  Nedovoljen klepet vključuje (a ni omejen na):
  
  Uporabo žaljivih/neprimernih izrazov: Ne dovolimo neprimernega, vulgarnega, rasističnega ali žaljivega klepeta v naših oknih klepeta. Določene žaljivke program nadomesti z zvezdicami - filtrirane so besede, za katere menimo, da ne sodijo na našo poker stran. Igralci, ki se bodo skušali izogniti filtru, bodo prav tako deležni opozorila ali odvzema pravic klepeta.
  
  Moledovanje in nagovarjanje za žetone: Igralcem ne dovolimo, da moledujejo ali prosjačijo za žetone, pa če gre za igralni ali pravi denar. Nagovarjanje ni nikoli dovoljeno v nobeni poker igri. Na voljo imamo ukrepe, ki to preprečujejo.
  
  Preprodajo igralnih žetonov: Igralci ne smejo sodelovati v kakršnihkoli razpravah o trgovanju s PokerStars igralnimi žetoni znotraj naših oken klepeta. Takšna razprava, vključno s ponudbo za nakup ali prodajo igralnega denarja, je osnova za opozorilo ali odvzem pravic klepeta.
  
  Preplavljanje oken klepeta ("Flooding"): Pošiljanje večkratnih ali pogostih sporočil v okno klepeta z namenom preplavljanja legitimnega klepeta je prepovedano.
  
  Klepet, ki ni v angleškem jeziku: Zavedamo se, da prihajajo naši igralci s celega sveta in da za mnoge angleščina ni njihov materni jezik. Kljub temu so trenutno naša pravila takšna, da je v PokerStars klepetih pri večini miz dovoljen le angleški jezik. Pri nekaterih mizah in na majhnem številu regijskih turnirjev je pogovor lahko dovoljen v določenem jeziku in v angleščini. Te mize in turnirji bodo posebej označeni. Če ti pogovor v ne-angleškem jeziku ne ustreza, se prosimo ne udeležuj teh miz in turnirjev.
  
  Komercialna raba: Kakršenkoli način komercialne rabe funkcije klepeta je strogo prepovedan, vključno z izjavami, ki oglašujejo proizvode in storitve katerekoli tretje osebe, razen PokerStars.
  
  Zlonamerno obnašanje: Uporaba klepeta v kakršnekoli zlonamerne ali žaljive namene, vključno z (vendar ne omejeno na) nedovoljenim dogovarjanjem (collusion), goljufijami in/ali nadlegovanjem, je strogo prepovedana. Uporabniki ne bodo dajali izjav o PokerStars, ki so neresnične ali bi se lahko razumsko smatrale za škodoželjne ali kritične. Uporabniki morajo upoštevati tudi čustva ostalih uporabnikov, osebja PokerStars in moderatorjev klepeta in se temu primerno obnašati.
  
  Spodbujamo te tudi, da si prebereš naša Pravila poker sobe.
• Kaj storiti, če nekdo zlorablja funkcijo klepeta?
• PokerStars ne nadzoruje klepeta pri poker mizah aktivno, čeprav lahko naknadno preverimo dnevniške datoteke klepeta. Kot rezultat kršenja pravil klepeta lahko uporabnike opozorimo ali jim za določen čas odvzamemo klepetalne pravice.
  
  Pri vseh odprtih PokerStars mizah lahko prikličeš moderatorja klepeta, ki se bo pridružil mizi in poskušal rešiti težavo. Če želiš priklicati moderatorja, klikni na delivčev pladenj v zgornjem delu mize in nato na gumb 'Poišči moderatorja'. Upoštevaj, da moderatorji klepeta lahko pomagajo le pri težavah s klepetom. Za ostale težave pošlji elektronsko sporočilo na naslov support@pokerstars.eu.
  
  Če gumb 'Pokliči moderatorja' ni na voljo, te prosimo, da zgoraj omenjene kršitve sporočiš na elektronski naslov chat@pokerstars.eu.
  
  Igralce spodbujamo, da so naše ‘oči in ušesa’. Sodelovanje naših igralcev je namreč ključno pri tem, da PokerStars ostaja zabavno doživetje za vse igralce. Prosimo te tudi, da ne sodeluješ v maščevalnih klepetih, saj lahko to privede do odvzema pravic klepeta za oba igralca, vpletena v klepet.
  
  Sporočila, ki prihajajo od posameznega igralca lahko blokiraš tako, da z desnim gumbom miške klikneš na sliko uporabnika in izbereš "Blokiraj klepet".
  
  Pravila klepeta običajno ne veljajo za funkcijo Home Games.

Nazaj na vrh

• Kako ustvarim sliko zase?
• V meniju "Račun" v PokerStars lobbyju izberi možnost "Izberi/Spremeni sliko". Klikni na "Izberi sliko" in izberi sliko s svojega trdega diska. Opolzke ali neprimerne slike niso dovoljene, kot tudi slike, ki vsebujejo internetne povezave (URL). Slike so najprej pregledane in bodo zato šele čez nekaj dni vidne na tvojem računu. Za več informacij o slikah in napotke o tem, kako lahko uporabiš sliko z interneta kot tvojo PokerStars sliko, obišči našo stran o slikah.
• Slike na mizi me motijo. Kako jih izklopim?
• V meniju "Možnosti" v PokerStars lobbyju odstrani kljukico pred možnostjo "Prikaži slike igralcev". To bo izklopilo slike, ko se boš naslednjič pridružil igri oziroma jo le opazoval. Kadarkoli jih lahko ponovno aktiviraš, če v meniju "Možnost" ponovno označiš možnost "Prikaži slike igralcev".
  
  Možno je tudi blokirati prikaz slike posameznega igralca, z desnim klikom na sliko igralca in izbiro možnosti 'Blokiraj sliko'.
• Ni mi več všeč moja slika. Jo lahko zamenjam?
• Seveda. Zamenjaš jo z izbiro možnosti "Izberi/Spremeni sliko" v meniju "Račun". Vendar lahko zamenjaš svojo sliko le enkrat, zato ti svetujemo, da pazljivo pretehtaš izbiro.

Nazaj na vrh

• Kako lahko zagotavljate integriteto vaših iger?
• Za PokerStars je varnost poker iger najpomembnejša. Za zaščito integritete naših iger uporabljamo vrhunsko tehnologijo. Obišči stran Integriteta za več informacij, če pa imaš dodatna vprašanja, nam brez zadržkov piši.
• Ali PokerStars uporablja najete igralce oziroma t.i. prope ali shille?
• PokerStars ne uporablja hišnih igralcev ali robotov. Ne najemamo posameznikov, da bi igrali na naši strani.
• Ali lahko uslužbenci PokerStars igrajo na vaši strani?
• Ne. Katerikoli PokerStars uslužbenec ali pogodbena stranka, ki ima dostop do notranjih informacij (o igralcih, zgodovini iger, ipd.), ne sme igrati pri PokerStars. To je v izogib zlorabam notranjih informacij. Tudi neposredni sorodniki teh ljudi ne smejo igrati pri PokerStars.
• Opažam, da veliko znanih igralcev (kot so Chris Moneymaker, Daniel Negreanu in Liv Boeree) na mnogih poker turnirjih predstavlja PokerStars in ob vikendih igrajo proti zmagovalcu tedenske TLB lestvice ('weekly challenge match'). Ti igralci so očitno povezani s PokerStars. Zakaj lahko igrajo poker v denarnih igrah in na turnirjih na vaši strani?
• Te osebe (vsi so člani ekipe Team PokerStars Pro) imajo pogodbe s PokerStars in so ambasadorji PokerStars na turnirjih, ki jih igrajo po svetu v živo. Igrajo tudi pri PokerStars, saj so nas mnogi igralci prosili, da jim omogočimo igranje pokra proti slavnim igralcem. Ti igralci imajo enak dostop do informacij, kot ga imajo drugi PokerStar igralci. Jasno so označeni in lahko se sam odločiš, če boš igral za isto mizo ali ne.
  
  Tem igralcem ni potrebno igrati določenega števila ur pri PokerStars, saj njihovo nadomestilo ni odvisno od tega, koliko časa igrajo na naši strani. Poleg tega člani Team PokerStars Pro ekipe med igranjem denarnih iger in turnirjev pri PokerStars igrajo s svojim lastnim denarjem, z izjemo 'Weekly challenge match' turnirjev in podobnih promocijskih turnirjev, kjer PokerStars nima posebnega interesa, če ti igralci zmagajo ali izgubijo.

Nazaj na vrh

• Kje lahko vidim prihajajoče poker turnirje?
• Prihajajoče poker turnirje lahko vidiš v PokerStars lobbyju, če izbereš zavihek 'Turnirji'. Prikazani bodi vsi turnirji, ki trenutno potekajo ('V teku'), nedavno zaključeni turnirji ('Zaključeno') in turnirji, ki se bodo kmalu začeli ('Prijava' ali 'Najavljen'). Za več informacij s klikom označi turnir in nato izberi 'Turnirski lobby'.
• Kako se prijavim na poker turnir?
• Če je poker turnir v fazi 'Prijava ali 'Pozna prijava', ga označi s klikom nanj in nato klikni na gumb 'Turnirski lobby'. Ko se zaslon 'Turnirski lobby' odpre, klikni na gumb 'Prijavi se'. Moral se boš prijaviti, če tega nisi storil že prej. Nekateri turnirji ti bodo omogočili prijavo takoj, ko jih označiš s klikom.
  
  Podrobnejše informacije so na voljo na strani PokerStars turnirji.
• Ali lahko igram pri več kot eni mizi hkrati?
• Da, lahko igraš pri več mizah in na več turnirjih hkrati. Za nekatere igralce je namreč to najboljša funkcija spletnega pokra. Zaradi poštenosti do vseh igralcev te prosimo, če igraš pri več mizah hkrati, v vseh igrah odigraj svojo potezo, ko si na vrsti. Pri PokerStars lahko trenutno igraš pri največ 24 denarnih mizah hkrati, prav tako pa lahko igraš na neomejenem številu turnirjev.
• Pred časom sem igral na poker turnirju. Informacije niso več prikazane v lobbyju. Kako ponovno pridem do njih?
• V meniju 'Zahtevki' v PokerStars lobbyju izberi 'Zgodovina turnirjev'. Izbereš lahko določeno število zadnjih odigranih turnirjev ali pa določen poker turnir (s številko turnirja).
• Ali lahko na poker turnirju 'prosim za dodatni čas', če sem pred težko odločitvijo?
• Vsi igralci dobijo na začetku turnirja 'dodatni čas'. Če igralec za odločitev potrebuje več časa, kot je običajno na voljo, lahko uporabi ta dodatni čas, ki se z uporabo zmanjšuje. Za aktiviranje dodatnega časa je potrebno klikniti na gumb "ČAS", ki se pojavi, ko v oknu klepeta prejmeš prvo opozorilo. Upoštevaj, da dodatnega časa po poteku ni mogoče povrniti (ne samodejno niti s strani zaposlenih pri PokerStars), zato ga uporabi ustrezno.
• Kaj se zgodi, če mora biti turnir odpovedan?
• Če mora biti poker turnir odpovedan zaradi sesutja strežnika ali zaradi kateregakoli drugega razloga, igralci prejmejo nadomestilo v skladu s PokerStars pravili v primeru odpovedi turnirja.
• Kvalificiral sem se na dogodek, na katerem ne morem več igrati... Kaj naj naredim?
• Odvisno od dogodka.
  • Če želeni dogodek temelji na vstopnici, se lahko od turnirja odjaviš in uporabiš vstopnico za igro na podobnem turnirju. Tvoje vstopnice si lahko ogledaš s klikom na meni "Zahtevki" v glavnem PokerStars lobbyju in nato "Turnirske vstopnice".
    
    Upoštevaj, da imajo nekateri promocijski dogodki le en ciljni dogodek. Če se uvrstiš na tak dogodek in na njem ne moreš igrati, ne boš prejel nobenega nadomestila za izostanek. Zaradi spoštovanja do ostalih igralcev te prosimo, da se ne udeležiš kvalifikacij, če veš, da na dogodku ne boš igral.
  • Če se kvalificiraš na denarni dogodek z vstopnino (buy-in), se lahko odjaviš od turnirja in prejel boš posebno PokerStars valuto, T-denar (turnirski denar) - to je denar, ki ga lahko uporabiš za prijavo na podobne PokerStars dogodke. Za več informacij o T-denarju in kje ga lahko uporabiš, obišči spletno stran Poker turnirji.
  • Če se kvalificiraš na turnir v živo (npr. PCA ali EPT), boš v večini primerov moral igrati na njem. Prosimo te, da se pred kvalifikacijami seznaniš s pravili.

Nazaj na vrh

• Ali lahko takoj začnem igrati poker na PokerStars?
• Absolutno! Namesti si našo brezplačno programsko opremo in takoj lahko začneš z igro. Postopek je preprost in v nekaj minutah boš že lahko užival pri naših mizah!
• Koliko igralnega denarja dobim na začetku? Kaj naj storim, če mi zmanjka igralnih žetonov?
• Za začetek boš prejel 1.000 igralnih žetonov. Vendar, kadarkoli bo tvoje stanje manjše od 100 žetonov, enostavno klikni na delivčev pladenj in izberi možnost "Dodaj več žetonov".
  
  Na ta način je igralcu, ki je med igranjem pokra legitimno izgubil svoje žetone, omogočeno, da še naprej igra. Novih 1.000 žetonov lahko uporabi le ta igralec. Dodatni nakupi, ki so pridobljeni v druge namene, bodo zaplenjeni.
  Upoštevaj, da lahko svoje igralne žetone napolniš le do trikrat na uro. To pravilo spodbuja 'resno' igro. Če porabiš vse tri možnosti dodatnega nakupa, boš za naslednji nakup žetonov moral počakati eno uro.
• Kako lahko prepoznam mize za igralni denar?
• Mize za igralni denar lahko prepoznaš po tem, da se začnejo z besedo 'Fun'. Za igri Hold'em in Omaha se vse mize za igralni denar nahajajo pod zavihkom 'Igralni denar'. Pri ostalih igrah pa jih najdeš na koncu seznama, pod igrami za denar. Če na seznamu ne vidiš nobene igre za igralni denar, je možno, da si jih odstranil iz prikaza. To preveriš tako, da v glavnem lobbyju klikneš na meni 'Možnosti' in 'Možnosti prikaza lobbyja' ter se prepričaš, če je možnost 'Prikaži mize za igralni denar' označena.

Nazaj na vrh

• Lahko igram za pravi denar?
• Seveda! Nimaš nikakršne obveze, da igraš za denar, če pa to želiš, so ti na voljo različne igre in turnirji. Prvi korak je nakazilo sredstev na tvoj PokerStars račun.
  
  Metode, ki so ti na voljo za opravljanje nakazila na tvoj račun, so odvisne od tvoje lokacije. Za več informacij o plačilnih metodah obišči spletno stran Igra za denar. Upoštevaj, da zaradi zakonskih omejitev igra za pravi denar ni dovoljena na določenih lokacijah.
• Zakaj je moja kreditna kartica zavrnjena in kaj lahko naredim?
• Veliko bank uporablja pravila proti igranju pokra na spletu z obrazložitvijo, da gre za preveliko tveganje. Najboljše je, da stopiš v stik s tvojo banko glede njenih pravil o tej zadevi.
  
  Ponujamo veliko drugih varnih metod nakazil. Za več informacij obišči stran Igra za denar. Za pomoč pri nakazilih lahko pošlješ elektronsko sporočilo našemu Oddelku za pomoč pri nakazilih na naslov dad@pokerstars.eu. Upoštevaj, da ta storitev ni na voljo za vse države ali jezike.
• Bo PokerStars kdaj zahteval, da pošljem podatke o moji kreditni kartici po elektronski pošti?
• PokerStars ne bo od tebe nikoli zahteval, da pošlješ podatke o tvoji kreditni kartici po elektronski pošti. Uporabniki naj nikoli ne pošiljajo številke njihove kreditne kartice ali 3-mestno varnostno kodo po elektronski pošti.
• Ali lahko prenesem denar na račun drugega uporabnika oz. od njega prejmem sredstva?
• Da, lahko. Za prenos denarja na PokerStars klikni na meni "Zahtevki" in nato "Prenos sredstev". O prenosih odloča naša Služba za varnost, zato so možne zamude. V nekaterih primerih so potrebne dodatne informacije ali potrdila. Zaradi lokalne zakonodaje igralci na določenih lokacijah morda ne bodo mogli prenesti sredstev ali prejeti prenesenih sredstev.
• Ali se moja sredstva na PokerStars računu uporabljajo za vaše operativne stroške ali so ločena na posebnem računu?
• PokerStars je ponosen, da so na podlagi posebnih bančnih ureditev sredstva vseh igralcev shranjena na posebnih računih, ki se ne uporabljajo za operativne stroške. Te ločene račune vodi ena od vodilnih evropskih finančnih družb. Te ureditve zagotavljajo, da lahko PokerStars ob vsakem času izpolni svoje dolžnosti do svojih igralcev in priskrbi nadaljnja zagotovila, da so sredstva teh igralcev pri PokerStars vedno na varnem.

Nazaj na vrh

• Zakaj naj sploh igram spletni poker na PokerStars?
• PokerStars je ponosen na vse, kar smo naredili, da bi bilo tvoje poker doživetje čim bolj varno in zabavno. To pomeni, da smo v vsakem oddelku zbrali najboljšo možno ekipo, pa naj gre za poker programsko opremo in njen razvoj, podporo uporabnikom ali jamstvo integritete. Zaradi teh zagotovil smo postali največja spletna poker stran na svetu z največjo izbiro denarnih iger in turnirjev.
  
  Ne drži nas za besedo. Prijavi se v eno od naših iger za igralni denar. Pridruži se enemu izmed mnogih brezplačnih turnirjev, kjer je v igri na tisoče dolarjev. In ko boš pripravljen, lahko preizkusiš še naše igre za pravi denar. Ugotovil boš, da je PokerStars najboljše mesto za igranje pokra na spletu!

Nazaj na vrh

• Kaj je Star koda?
• Star koda se uporablja kot način za sodelovanje v promocijah in prejem bonusov, turnirskih vstopnic, posebnih VIP nagrad itd., in sicer z vnosom kode v PokerStars program.
• Kako in kje lahko dobim Star kodo?
• Star koda je ponujena izbranim igralcem za ekskluzivne promocije. Če si upravičen do PokerStars ponudbe s Star kodo, bomo stopili v stik s tabo prek elektronske pošte, SMS sporočila ali pojavnega sporočila znotraj PokerStars programa.
  Če nisi vključil izbire za prejemanje reklamnih sporočil, potem verjetno ne boš prejel sporočila s Star kodo.
• Imam Star kodo, kako jo lahko uporabim?
• Prijavljen moraš biti v svoj PokerStars račun. Klikni na 'Račun' > 'Vnesi Star kodo' in pojavilo se bo okence, v katerega lahko vneseš svojo kodo.
• Vnesel sem svojo Star kodo. Kako vem, če je delovalo?
• V roku nekaj minut boš prejel pojavno sporočilo, ki bo potrdilo, da je tvoja Star koda delovala.
• Imam več kot eno Star kodo, jih lahko vse uporabim?
• V nekaterih primerih lahko uporabiš kombinacijo Star kod. Če si upravičen do več ponudb, boš prejel različne Star kode, ki bodo razložene v našem spremljajočem sporočilu.
• Vnesel sem kodo, vendar nisem prejel pojavnega sporočila. Kaj moram storiti zdaj? Lahko kjerkoli drugje preverim, če je bil na moj račun dodeljen bonus ali turnirska vstopnica?
• Prosimo, bodi potrpežljiv in ne vnašaj kode ponovno. Ko je sistem še posebej zaposlen, lahko traja obdelava tvojega vnosa Star kode malo dlje. Če po preteku več kot 30 minut še vedno nisi prejel nobene potrditve ali če si naletel na kakšno drugo težavo pri uporabi Star kode, piši Podpori uporabnikom (support@pokerstars.eu), ki ti bo z veseljem pomagala.
  
  Vedi, da lahko preveriš zgodovino tvojih bonusov v okencu 'Blagajna -> Povzetek -> Status mojega bonusa'. Turnirske vstopnice pa lahko preveriš v meniju 'Zahtevki -> Turnirske vstopnice'.
• Prejel sem Star kodo. Kako dolgo je veljavna?
• Običajno mora biti Star koda uporabljena znotraj določenega časovnega obdobja. O obdobju veljavnosti Star kode te bomo obvestili, ko ti bomo poslali kodo.

Nazaj na vrh

Imaš vprašanje, na katerega nismo odgovorili? Naša Podpora uporabnikom je na voljo 24 ur na dan. Pošlji nam elektronsko sporočilo na naslov support@pokerstars.eu.