PokerStars Podpora uporabnikom

PokerStars je ponosen, da ima tako vestno in predano osebje za pomoč uporabnikom. Naša podpora ti je na voljo 24 ur na dan in 7 dni v tednu.

Splošna vprašanja

Najboljše mesto, kjer lahko najdeš odgovore na vprašanja v zvezi z igro, je naša spletna stran Pogosto zastavljena vprašanja. Če na tej strani ne najdeš odgovora na svoje vprašanje, nam piši, in član naše podpore uporabnikom ti bo z veseljem pomagal.

Če še nimaš odprtega računa pri PokerStars ali mu zaradi kateregakoli razloga ne moreš dostopiti, nam piši na elektronski naslov support@pokerstars.eu.

V nasprotnem primeru lahko stopiš z nami v stik preko PokerStars programa, z uporabo obrazca za kontaktiranje Podpore uporabnikom. Povezavo do obrazca lahko najdeš v PokerStars program v meniju 'Pomoč':

Enostavno izberi želen jezik, določi najprimernejšo kategorijo (npr. Turnirji) ter podkategorijo (npr. Pravila turnirjev), vnesi zadevo sporočila (npr. Vprašanje o prekinitvi povezave v času igranja turnirja) ter nato vnesi svoje vprašanje.

Prosimo, vključi čim več informacij o postavljenem vprašanju ali tvojih dvomih, saj nam bo to omogočilo hitrejšo, popolnejšo in bolj profesionalno obravnavo. Če se ti na zaslonu pojavi sporočilo napake ali imaš tehnično težavo, nam pošlji celotno sporočilo napake ali zajem slike zaslona, da bomo lažje razumeli tvojo težavo in jo odpravili v najkrajšem možnem času.

Nakazila (Pomoč pri nakazilih)

Ko v Blagajni opravljaš nakazila, si lahko pomagaš s PokerStars funkcijo Oddelek za pomoč pri nakazilih (DAD). Če pride do zavrnitve tvojega nakazila, se ti bo prikazala možnost, da zahtevaš podporo v živo. Ko boš kliknil na to možnost, bo PokerStars stopil v stik s teboj preko klepeta v živo in ti pomagal s tvojim nakazilom. Če se ti možnost za podporo v živo ne prikaže, nam enostavno piši na elektronski naslov dad@pokerstars.eu, v zadevo sporočila vnesi 'Phone Request' ter ostani prijavljen v PokerStars program.

Pomoč pri nakazilih je trenutno na voljo v angleškem, španskem, francoskem, italijanskem, ruskem, nizozemskem in portugalskem jeziku.

POKER IGRE

PokerStars ponuja naslednje poker igre:

Za več informacij o funkcijah, ki jih ponujamo na naši spletni strani, obišči stran Posebne PokerStars funkcije. Več informacij o naši poker sobi je na voljo na naši strani Poker soba. In ne pozabi, da je PokerStars vodilna spletna stran za poker turnirje.