Häufige Fragen - FAQ

ALLGEMEINES:

Wie lauten die Nutzungsbedingungen? Ich habe die PokerStarsInstallEU.exe Datei heruntergeladen, kann sie aber nicht finden. Ich würde gern unter verschiedenen Spielernamen spielen. Kann ich dazu mehr als ein Konto eröffnen? Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich zur Sicherheit meines PokerStars-Kontos beitragen? Ich erhalte keine PokerStars-E-Mails. Kann ich die Software-Sprache ändern? Wie erhalte ich E-Mails in meiner bevorzugten Sprache? Ändert dies auch die Sprache, in der ich meinen Handverlauf erhalte? Bieten Sie auch eine Mac-Version der Software an? Wo kann ich mehr über die PokerStars-Software erfahren? Was ist TestPokerStars? Welcher Art ist die Beteiligung von PokerStars an Full Tilt Poker? Kann ich sowohl auf Full Tilt Poker als auch auf PokerStars spielen? Kann ich Guthaben von Full Tilt Poker auf PokerStars und umgekehrt überweisen?

BEIM SPIELEN:

Was passiert, wenn meine Internetverbindung mitten im Spiel abbricht? Was geschieht, wenn das System mitten im Turnier abstürzt? Der Tisch, an dem ich spielen möchte, ist voll. Was nun? Wie hoch ist das Mindest-Buy-in, das man an den Tisch bringen muss? Was ist ein "Rake"? Wie hoch ist der PokerStars-Rake (Hausanteil)? Wie erkenne ich, wie viel Geld im Pot ist? Erlaubt es die Software, ein gewinnendes Blatt am Ende nicht zu zeigen? Wie erhalte ich einen Handverlauf? Wie viele Handverläufe kann ich anfordern? Wie erhalte ich meine Spiel-Statistiken? Was sind FPP? Was kann ich damit machen? Einige Spieler haben ein kleines "N" unten an ihrem Kreis. Was bedeutet das? Kann ich am selben Tisch spielen wie mein Freund? Was ist ein "CAP"-Spiel? Kann ich mit Spielgeld oder niedrigen Einsätzen andere, höhere Einsätze ersetzen?

CHAT:

Wie sind die Chat-Regeln bei PokerStars? Was kann ich tun, wenn jemand im Chat ausfällig wird? Wie sieht es mit dem Sprach-Chat aus?

SPIELERBILDER:

Wie kann ich ein Bild von mir einstellen? Die Bilder an den Tischen irritieren mich. Wie kann ich sie abschalten? Kann ich mein Bild austauschen?

SPIELSICHERHEIT:

Wie sorgen Sie für die Integrität und Sicherheit Ihrer Spiele? Arbeitet PokerStars mit Lockvögeln? Dürfen PokerStars-Mitarbeiter selbst spielen? Wie ich sehe, wird PokerStars von vielen bekannten Spielern (wie Chris Moneymaker, Greg Raymer, Tom McEvoy und Joe Hachem) auf zahlreichen Pokerturnieren und den wöchentlich stattfindenden Heads-up-Matches gegen die Turnierranglisten-Ersten vertreten. Offensichtlich gehören sie zu PokerStars. Warum dürfen diese Spieler an Geldspielen und Pokerturnieren auf der PokerStars-Seite teilnehmen?

POKERTURNIERE:

Wo kann ich mich über demnächst stattfindende Turniere informieren? Wie kann ich mich für ein Turnier anmelden? Kann ich zur gleichen Zeit an mehreren Tischen spielen? Ich habe vor ein paar Tagen an einem Turnier teilgenommen. Die Informationen darüber werden in der Lobby nicht mehr angezeigt. Wie kann ich sie noch einmal einsehen? Kann ich "Zeit anfordern", wenn ich während eines Turniers vor einer schwierigen Entscheidung stehe? Was geschieht, wenn ein Turnier abgesagt werden muss? Ich habe mich für ein Event qualifiziert, kann jedoch nicht länger mitspielen … was kann ich tun?

SPIELGELD-SPIELE:

Kann ich sofort mit dem Pokern auf PokerStars beginnen? Mit wie vielen Spielgeld-Pokerchips beginne ich? Was passiert, wenn ich meine Chips verloren habe? Wie erkenne ich Spielgeld-Tische?

SPIELGELDCHIPS KAUFEN

Kann ich Spielgeldchips mit Echtgeld kaufen? Kann ich Spielgeldchips als Geschenk für einen Freund kaufen? Gibt es Limits für Spielgeld-Transfers von Spieler zu Spieler? Warum gibt es Limits beim Transfer von Spielgeld? Kann ich Spielgeldchips gegen Echtgeld eintauschen? Kann ich Spielgeldchips mit anderen Spielern oder Sites handeln? Kann ich mir den Kaufpreis für Spielgeldchips zurückerstatten lassen, die ich zwar gekauft habe aber nicht nutzen werde? Welche Zahlungsoptionen stehen mir für den Kauf von Spielgeldchips zur Verfügung? Ich habe Probleme mit dem Kauf von Spielgeldchips. Wer kann mir helfen? Wie werden die Käufe in meinem Kontoauszug angegeben? Wo kann ich meinen Spielgeldkaufverlauf überprüfen? Wie merke ich, dass mein Kauf erfolgreich war? Meine Zahlungsoption wurde belastet, jedoch wurden meinem Konto keine Spielgeldchips gutgeschrieben? Kann ich Spielgeldchips über mein Mobilgerät kaufen?

ECHTGELD-SPIELE:

Kann ich um Echtgeld spielen? Warum wird meine Kreditkarte nicht akzeptiert und was kann ich dagegen tun? Wird PokerStars jemals von mir verlangen, meine Kreditkarteninformationen per E-Mail zu schicken? Kann ich Geld an einen anderen Spieler transferieren oder einen Transfer entgegennehmen? Wird mein PokerStars-Guthaben für betriebliche Ausgaben verwendet oder in einem separaten Konto geführt?

BESONDERS WICHTIG:

Warum sollte ich bei PokerStars Online-Poker spielen?

POKERSTARS STAR CODES:

Was sind Star Codes? Wie und wo erhalte ich Star Codes? Ich habe einen Star Code erhalten. Wie gehe ich weiter vor? Ich habe meinen Star Code eingegeben. Wie weiß ich, ob es funktioniert hat? Ich habe mehr als einen Star Code erhalten. Kann ich alle nutzen? Ich habe den Code eingeben, jedoch keine Pop-up-Nachricht erhalten. Wie gehe ich weiter vor? Kann ich irgendwo nachsehen, ob meinem Konto eine Prämie oder ein Turnierticket gutgeschrieben wurde? Ich habe einen Star Code erhalten. Wie lange ist er gültig?

Kundenservice:

Gibt es Fragen, die wir nicht beantwortet haben? Unser Kundendienst-Team ist rund um die Uhr für Sie da. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an support@pokerstars.eu.

Verantwortungsbewusstes Spielen

Responsible Gaming

Wir haben uns verpflichtet, verantwortungsbewusstes Spielen zu unterstützen, und engagieren uns für ein angenehmes und positives Spielerlebnis.

Support - Häufige Fragen (FAQ)

FAQ

Unser Kundenservice-Team hat eine Reihe von häufig gestellten Fragen und die entsprechenden Antworten zusammengestellt.

Pokerspiele - Häufige Fragen (FAQ)

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Häufig gestellte Fragen und Antworten zum Spielen auf PokerStars.

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