Häufige Fragen (FAQ) - VIP-Shop

Wie bestelle ich im VIP-Shop? Kann ich auch online oder mit meinem Smartphone oder Tablet bestellen? Ich habe eine Bestellung aufgegeben. Wann wird sie bearbeitet und verschickt? Wie lange dauert es, bis meine Sendung geliefert wird? Warum ist meine Steuerkennziffer erforderlich? Können Artikel aus dem VIP-Shop auch mit normalem Geld bezahlt werden? Kann ich meine Bestellung auch an einen anderen Ort als meine Privatadresse liefern lassen? Muss ich Versandkosten oder Steuern zahlen? Welche Größen gibt es für Bekleidung, Mützen und Taschen? Kann ich Artikel aus dem Sale oder der Kategorie "Outlet" zurückschicken oder umtauschen? Kann ich meine Bestellung an den VIP-Shop zurückschicken? Können bestellte Geschenkgutscheine storniert, erstattet, umgetauscht oder zurückgegeben werden? Kann auch an ein Postfach geliefert werden? Wie kann ich den Verlauf meiner Bestellungen überprüfen? Ich habe mehrere Artikel gleichzeitig bestellt. Warum werden diese getrennt voneinander geliefert? Warum? Was ist der Unterschied zwischen VPP und StarsCoin? Kann ich eine Bestellung stornieren oder verändern? Ich habe eine Änderung meiner Bestellung beauftragt, die nicht durchgeführt wurde. Was ist passiert? Ein mir gelieferter Artikel ist beschädigt. Was kann ich tun? Ich würde gern eine Sonderanfertigung bestellen. Wo gebe ich den Text ein, der auf meinen Artikel graviert werden soll? Kann ich meinen Artikel persönlich zurückgeben oder umtauschen? Ich habe Fanartikel bestellt, doch die Statusanzeige der Bestellung steht weiterhin auf "Bearbeiten" und nicht auf "Gesendet". Warum?

Sollten Sie weitere Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an den Kundenservice.

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