Turvalliset kotiutukset

Sitoudumme kokonaisvaltaisesti pelaajien varojen turvaamiseen. Pelaajien varat säilytetään erillisillä tileillä, eikä niitä käytetä operationaalisiin kuluihin. Tämä varmistaa, että varasi ovat aina saatavilla kotiutusta varten pankki- ja turvallisuusmenetelmiemme mukaisesti.

Saatavilla olevat kotiutusmenetelmät riippuvat asuinmaastasi. Palaa sivulle Oikea raha nähdäksesi asuinmaassasi käytettävissä olevat vaihtoehdot.

Huomaa, että me pidätämme oikeuden käyttää lisäehtoja määrittääksemme pelaajalle saatavilla olevia kotiutusmenetelmiä.

Tietoa kotiutuskäytännöistä

Kotiutukset hyvitetään automaattisesti takaisin seuraaville talletuksiin käyttämillesi menetelmille.

Kotiutukset käsitellään aina takaisin ensin menetelmille, joilla talletukset on tehty. Kotiutukset palautetaan ensin vanhimman talletuksen menetelmälle ja uusimman viimeiseksi. Kun kotiutuksia käsitellään takaisin edellisiin talletuksiin, ne muunnetaan siihen valuuttaan, jossa edelliset talletuksesi käsiteltiin. Kotiutukset, jotka ylittävät tallettamasi kokonaissumman, muunnetaan edellisen talletuksesi valuuttaan käsittelyyn käytetyllä menetelmällä.

Pahoittelemme, mikäli kotiutuskäytäntömme on epämukava, mutta se turvallisuusominaisuus, joka on suunniteltu suojelemaan asiakkaitamme petoksilta. Se varmistaa, että kukaan ei voi hyötyä toisen pelaajan tilin väärinkäytöstä.

CFT-kelpoiset Visa-kortit

Jos olet tehnyt CFT-kelpoisia Visa-talletuksia viimeisen 12 kuukauden aikana, kotiutuksesi käsitellään automaattisesti takaisin CFT-kelpoisille Visa-korteille talletettuun summaan asti. Tämä tehdään tällä menetelmällä tehdystä vanhimmasta talletuksesta uusimpaan.

Huomaa, että automaattisella CFT-kelpoisella Visa-kotiutusvaihtoehdolla saattaa olla lisävaatimuksia.

NETELLER ja Skrill

Jos olet tehnyt NETELLER- tai Skrill-talletuksen viimeisen 12 kuukauden aikana, kotiutus maksetaan takaisin NETELLER- tai Skrill-tilillesi talletuksen summaan asti alkaen vanhimmasta NETELLER- tai Skrill-talletuksesta ja edeten sen jälkeen järjestyksessä uudempiin talletuksiin.

MuchBetter, ecoPayz, PayPal

Jos olet tehnyt MuchBetter-, ecoPayz- tai Paypal-talletuksen viimeisen 12 kuukauden aikana, kotiutus maksetaan takaisin tilillesi talletuksen summaan asti alkaen vanhimmasta talletuksesta ja edeten sen jälkeen järjestyksessä uudempiin talletuksiin.

Voittojen vastaanottaminen

Jos kotiutettava summa ylittää tekemiesi talletusten määrän, jonka voimme maksaa takaisin, tai olet tehnyt talletuksen käyttämällä maksutapaa, jota ei ole lueteltu edellä, voit vastaanottaa varasi jollakin seuraavista tavoista riippuen asuinmaastasi:

  • NETELLER
  • Visa (käytettävissä vain, jos olet tehnyt ainakin yhden talletuksen CFT-kelpoisella Visa-kortilla viimeisen 12 kuukauden aikana ja kotiutus Visa-tilille on 100–6 500 USD, tarkasta henkilökohtaiset rajoituksesi korttisi myöntäjältä)
  • Skrill
  • MuchBetter
  • WebMoney (käytettävissä vain, jos olet tehnyt vähintään yhden WebMoney-talletuksen viimeisen 12 kuukauden aikana)
  • PayPal (käytettävissä vain, jos olet tehnyt vähintään yhden PayPal-talletuksen viimeisen 12 kuukauden aikana)
  • ecoPayz (käytettävissä vain, jos olet tehnyt vähintään yhden ecoPayz-talletuksen viimeisen 12 kuukauden aikana)
  • Suora pankkisiirto – kotiutuksesi maksetaan suoraan pankkitilillesi.
  • Wire-siirto – kotiutuksesi siirretään suoraan pankkitilillesi.

Kotiutuspyynnön tekeminen

Tee kotiutuspyyntö kirjautumalla Stars-tilillesi ja avaamalla kassa.

Klikkaa "Kotiutus"-painiketta ja syötä summa, jonka haluat kotiuttaa, ja valitse "Lähetä".

Tarkasta näkymän tiedot huolellisesti ennen kuin teet kotiutuspyyntösi. Näyttöön tulevat kotiutuksen käsittelyä koskevat tiedot. Tämä on vain arvio varojesi maksutavasta. Emme voi taata, että kotiutuksesi käsitellään täsmälleen esitellyllä tavalla, koska tämä arvio ei ota huomioon ulkopuolisten käsittelijöiden väliaikaisia yhteysongelmia tai muita ongelmia, jotka eivät riipu meistä.

Saat meiltä sähköposti-ilmoituksen, jolla vahvistetaan jokainen Stars-tiliisi liittyvä maksutapahtuma. Varmista aina kotiutuksen jälkeisestä vahvistussähköpostista miten varasi käsiteltiin.

Jos kortti tai tili, jolle haluat vastaanottaa kotiutuksesi, ei ole enää käytössä, peruuta kotiutuspyyntösi ja ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Kotiutuspyynnön käsittelyaika

CFT-kelpoisilla Visa-korteilla tehdyille talletuksille takaisin käsiteltävät kotiutukset käsitellään välittömästi. Varat näkyvät tiliotteellasi 3-10 työpäivän kuluttua kotiutuksen käsittelystä.

CFT-kelpoisille Visa-korteille käsitellyt kotiutukset, jotka ylittävät talletetun kokonaissumman, käsitellään normaalisti tunnin sisällä. Varat näkyvät tiliotteellasi 3-10 työpäivän kuluttua kotiutuksen käsittelystä.

Kotiutukset, jotka käsitellään takaisin edellisille talletuksille menetelmillä MuchBetter, ecoPayz, NETELLER, Skrill ja PayPal, suoritetaan välittömästi ja varat ilmestyvät tilillesi muutaman minuutin kuluessa.

Talletetun kokonaissumman ylittävät MuchBetter-, ecoPayz-, NETELLER-, Skrill- ja PayPal-kotiutukset käsitellään yhden tunnin sisällä. Kun kotiutus on käsitelty, varat ilmestyvät tilillesi muutaman minuutin kuluessa.

Tilisiirrolla ja suoralla pankkisiirrolla tehdyt kotiutukset käsitellään 24 tunnin sisällä, paitsi viikonloppuina. Varat näkyvät pankkitililläsi 3–5 työpäivän kuluttua kotiutuksesi käsittelystä.

Huomaa, että harvinaisissa tapauksissa kotiutuksessa, jota ei käsitellä aikaisemmin käytetyllä talletusmenetelmällä, saattaa kestää ylimääräiset 48 tuntia alla määriteltyjen turvallisuustarkastuksien vuoksi.

Muuta kotiutustietoa

Huomaa, että kaikki varat, jotka on:

  • talletettu Stars-tilillesi
  • vastaanotettu toisen pelaajan tekemän siirtona

on käytettävä panostamiseen ennen kotiutuspyynnön tekemistä.

Lisäksi kotiutuksiin voidaan käyttää 48 tunnin viivettä edellisestä talletuksestasi tietyillä maksumenetelmillä. Tämä ominaisuus suojelee pelaajiamme kolluusiota ja petoksia vastaan. Voit lähettää kotiutuspyyntösi, kun 48 tuntia on kulunut.

Erikoistapauksissa kotiutuksen käsittely saattaa vaatia lisätietoja. Ajoittain saattaa olla tarpeen pidättää pelaajan voitot, kunnes peli- tai petostarkastus on suoritettu. Näitä tarkastuksia suoritetaan rutiininomaisesti varmistaaksemme peliemme rehellisyyden.

Kuinka valuutan muuntaminen tapahtuu?

Me käytämme XE:n voimassaolevaa kurssia (mahdollisesti lisättynä pienellä maksulla) muuntaessamme kotiutuksiasi Stars-tilisi valuutasta. Käytetty muuntokurssi näytetään kotiutusnäkymässä.

Katso lisätietoja sivulta Oikean rahan siirtojen käsittelyn ja valuuttamuunnoksien ehdot ja edellytykset.

CFT-kelpoiset Visa-kortit

Kotiutukset takaisin Visa-korteille** voidaan tehdä vain CFT (Credit Fund Transfer) -kelpoisille korteille. Yhdysvaltalaisten pankkien myöntämät Visa-kortit** eivät tällä hetkellä ole CFT-kelpoisia.

** Mikä tahansa kortti, jossa on Visa-logo.

HUOMAA: Tarkista kortin henkilökohtaiset rajoituksesi korttisi myöntäjältä.

Apua kotiutuksiin

Jos sinulla on kysyttävää kotiutuksista tai kotiutuskäytännöistä, ota yhteyttä asiakaspalveluun.