Odgovorno igranje

PokerStars nastoji pružiti pomoć i zaštitu igračima koji su skloni mogućim negativnim utjecajima igranja igara na sreću.

Uz pomoć alata za samoisključenje, smjernica za odgovorno igranje, procjenu rizika i ovjeru igrača, pomažemo korisnicima da odgovorno i kontrolirano uživaju u svom igranju igara na sreću.

Vjerujemo da je znanje moć koje mi našim igračima pružamo kroz obrazovanje, zbog čega imamo brojne pomoćne alate koji igračima omogućuju da uživaju u igri.

Što činimo da vam pomognemo

Što vi možete učiniti da pomognete sebi

Što činimo da vam pomognemo

Provjera starosti

Svim maloljetnim osobama koje su nam poslale lažne ili netočne podatke o svojoj starosti možemo oduzeti sve dobitke te su takve osobe podložne kaznenom gonjenju.

  • Svaka osoba koja prijavi novi račun mora označiti okvir kojim potvrđuje da ima barem 18 godina. Time svima dajemo do znanja da ne primamo igrače mlađe od 18 godina.
  • Kad igrač napravi račun, prikupljamo njegovo ime, adresu i datum rođenja kako bismo potvrdili da igrač ima barem 18 godina.
  • Svojim marketingom odnosno oglašavanjem ne ciljamo na maloljetne igrače. Privlačenje maloljetnih igrača nije dobro za poslovanje niti je u skladu s našim osobnim i poslovnim vrijednostima.

Ako u kućanstvu imate djecu ili maloljetnike, budite dodatno oprezni te zaštitite svoje računalo i mobilne uređaje.

  • Sva računala s operativnim sustavom Windows mogu se podesiti na način da koriste lozinku koja se u tom slučaju mora unijeti želite li doći do radne površine. Na mobilnim uređajima također se može postaviti lozinka za otključavanje. Općenito, ovo je dobra praksa, no još je važnije ako u kućanstvu imate djecu ili tinejdžere. Također, neka vaše korisničko ime i lozinka budu na sigurnom. Možete odabrati da ni softver ne pamti lozinku svaki puta kada se prijavite. Ako smatrate da bi netko drugi mogao pokušati pristupiti vašem Stars računu, ne biste smjeli dopustiti softveru da zapamti vašu lozinku.
  • Ako u kućanstvu imate djecu ili maloljetnike, koristite zaštitni softver koji omogućuje ograničavanje pristupa određenim web-stranicama, sprečava dijeljenje datoteka i općenito vam pruža detaljan nadzor načina na koji vaša djeca koriste internet. Slijedi popis nekih takvih programa:
  • Javite nam ako znate za neku maloljetnu osobu koja koristi našu platformu. Jednostavno posjetite naš centar za pomoć i odmah ćemo to provjeriti. Naš je prvi korak istraživanje situacije, a ako se sumnja pokaže istinitom, slijedi zamrzavanje računa i zahtjev za identifikaciju tog igrača. Takve prijave shvaćamo vrlo ozbiljno.
  • Budite odgovoran roditelj. Najčešće jednostavno treba držati oči i uši otvorenima. Ako čujete da djeca razgovaraju o računima za online igranje na sreću, uplatama i isplatama, počnite postavljati pitanja. Ako vidite softver na djetetovu računalu, deinstalirajte ga i postavite još pitanja. Biti odgovoran roditelj najbolji je početak u sprečavanju maloljetnika da igraju. Ovdje možete pronaći savjete kako s mladom osobom razgovarati o igranju igara na sreću.

Samoisključenje

Pružamo vam mogućnost da se sami isključite iz igranja tijekom različitih razdoblja.

Kako biste iskoristili ovu mogućnost, otvorite glavno predvorje računalnog softvera, odaberite 'Više' > 'Alati' > 'Odgovorno igranje' > 'Isključi me iz igranja' i. Na mobitelu otvorite 'Više' > 'Postavke i mogućnosti' > 'Odgovorno igranje'. Na web-stranici se prijavite, a zatim kliknite na 'Račun' > 'Odgovorno igranje'.

Napominjemo da su sva samoisključenja neopoziva tijekom odabranog razdoblja. Također, razdoblja samoisključenja vrijede za sve igre. Vaše samoisključenje primijenit će se na vaš Stars račun, i na bilo koji proizvod za koji vam je za igru potrebno vaše korisničko ime, te pokriva igraću aktivnost i za stvarni i za virtualni novac.

Samoisključenje s PokerStarsa/Full Tilta ne pokriva Paddy Power ili Betfair (gdje je dostupno). Trebat ćete se samoisključiti direktno sa stranice Paddy Power ili Betfair.

Za samoisključenje sa stranice Paddy Power, posjetite njihovu web-stranicu.

Za samoisključenje sa stranice Betfair, posjetite njihovu web-stranicu.

Ako se želite blokirati iz određene igre, otvorite glavno predvorje računalnog softvera, odaberite 'Više' > 'Alati' > 'Odgovorno igranje' > 'Postavi ograničenje na stol' i te postavite svoje ograničenje na 'Ne igraj'.

  • Nudimo 12-satno i 24-satno razdoblje za 'hlađenje', ali i 7-dnevno, 30-dnevno, 60-dnevno i 120-dnevno samoisključenje. Nećete moći igrati nikakve igre za stvarni ni virtualni novac na našem softveru. Kad kliknete na gumb za zahtjev razdoblja samoisključenja, bit ćete prisiljeni zatvoriti sve stolove za kojima igrate. Automatski ćemo vas odjaviti s bilo kojeg online turnira koji počinje tijekom razdoblja pauze i samoisključenja te ćemo vam vratiti buy-in prema našim uobičajenim pravilima. Ako još uvijek igrate kada započne razdoblje samoisključenja, nećete biti prisiljeni zatvoriti softver, ali će se pojaviti skočna poruka koja će od vas zatražiti da to učinite. Razdoblje isključenja počinje čim zatvorite softver. Moći ćete se prijaviti, pristupiti blagajniku i Rewards trgovini, ali nećete moći igrati, uplaćivati ni obaviti prijenose između igrača sa svojim Stars računom. Ako ste osvojili sjedalo na turniru uživo koji počinje tijekom razdoblja isključenja, moći ćete ga igrati. Od nas nećete primati promidžbene poruke ni novosti putem e-mail poruka.
  • 6-mjesečno samoisključenje. Ovo je identično drugim razdobljima samoisključenja, ali ćemo od vas zatražiti podizanje svih sredstava stvarnog novca sa Stars računa. Također, nećemo vas automatski ponovo uključiti u igru. Ako želite ponovo zaigrati kod nas, posjetite naš centar za pomoć. Možete ponovo zaigrati kod nas tek kada prođe razdoblje vašeg samoisključenja.
  • Samoisključenja duža od 6 mjeseci, trajna samoisključenja i kako produžiti razdoblje samoisključenja. Ako se želite samoisključiti na duže od 6 mjeseci, trajno se samoisključiti ili produžiti postojeće razdoblje samoisključenja, posjetite naš centar za pomoć i kontaktirajte nas.
  • Samoisključenje tijekom turnira:
    • Igrači koji se odluče na samoisključenje tijekom turnira moći će završiti sve turnire koji su u tijeku i koje već igraju.
    • Višednevni turniri: igrači koji zatraže samoisključenje od igranja nakon kvalifikacije na 2. dan višednevnog turnira još će uvijek moći odigrati taj turnir tijekom svih preostalih dana samog turnira, čak i nakon početka razdoblja samoisključenja. Igrači koji odluče da neće igrati ostale dane neće imati pravo ni na kakvu kompenzaciju.
    • Turniri s više krugova: igrači koji zatraže samoisključenje od igranja tijekom turnira s više krugova neće moći dovršiti sljedeći krug turnira. Pobrinite se da možete u cijelosti odigrati turnir prije nego što uđete u prvi krug.
    • Napominjemo da, ako ste osvojili bilo kakve nagrade u sklopu ponuda koje su počele prije vašeg samoisključenja (primjerice, automatska izvlačenja na događaje uživo, ili aktivnosti uživo), one mogu biti otkazane.
  • Ako bilo koja besplatna vrtnja ili bonus isteknu unutar razdoblja samoisključenja, više se neće moći iskoristiti. Sve besplatne vrtnje i bonusi imaju datum isteka. Možete to provjeriti tako da otvorite 'Moje nagrade' > 'Besplatne vrtnje' ili 'Bonusi'.
  • U slučaju da korisnici koji se samoisključe na računu još uvijek imaju otvorene oklade, one će se normalno obraditi.

Ako se želite samoisključiti iz svih online aktivnosti igranja na sreću, razmislite o preuzimanju softvera gamban®, koji vam može pomoći blokirati sve online igre na sreću.

Možete razmotriti i aplikaciju GamBlock koja sprečava pristup online web-stranicama za igranje igara na sreću s računala.

Što vi možete učiniti da pomognete sebi

Procijenite i smanjite rizik

Ako odlučite igrati online, postoje neke općenite smjernice koje mogu pomoći da doživljaj igranja bude što sigurniji i koje će smanjiti opasnost od pojave problema:

  1. Igrajte za zabavu, a ne za zaradu.
  2. Igrajte s novcem koji možete potrošiti. Nikad ne koristite novac koji trebate za važne stvari kao što su hrana, stanarina, računi ili obrazovanje.
  3. Postavite ograničenja na uplatu i pobrinite se da nikad ne uplatite više nego što smijete izgubiti.
  4. Ne pokušavajte povratiti gubitke. Ako izgubite novac, ne igrajte na višim razinama kako biste pokušali povratiti gubitke.
  5. Ne igrajte kad ste uznemireni, umorni ili depresivni. Teško je donositi dobre odluke kad se osjećate loše.
  6. Uskladite igranje s drugim aktivnostima. Pronađite druge oblike zabave kako vam igranje ne bi postalo prevelik dio života.

Ako vjerujete da igranje igara može biti smetnja u vašem životu, a ne oblik zabave, mi vam želimo pomoći. Najprije odgovorite na sljedeća pitanja:

  1. Jeste li ikad zanemarili posao ili školu zbog igranja?
  2. Je li igranje uzrokovalo zanemarivanje vaše dobrobiti ili dobrobiti vaše obitelji?
  3. Jeste li ikad prodali nešto ili posudili novac kako biste financirali igranje?
  4. Jeste li često igrali dok niste izgubili sav novac?
  5. Jeste li ikad igrali duže nego što ste planirali?
  6. Jeste li se ikad osjećali autodestruktivno i pomislili na samoubojstvo zbog igranja?

Ako je odgovor na nekoliko pitanja 'Da', savjetujemo vam da posjetite Gamblers Anonymous.

Test možete u cijelosti ispuniti na jednoj od sljedećih web-stranica:

www.gamcare.org.uk/get-advice/self-assessment-tool

www.ncpgambling.org/help-treatment/screening-tools/

Postoje faktori rizika koji mogu pridonijeti razvitku problema s igranjem igara na sreću i otežati prestanak igranja. Igrači su podložni većem riziku u sljedećim slučajevima:

  • Imaju lak pristup omiljenim oblicima igranja na sreću.
  • Drže se pogrešnih uvjerenja o izgledima osvajanja (u nastavku pogledajte 'Opći mitovi o kompulzivnom igranju na sreću').
  • Ne poduzimaju mjere predostrožnosti kod nadziranja dobitaka i gubitaka od igranja na sreću.
  • Imaju rani veliki dobitak (koji vodi lažnim očekivanjima u buduće dobitke).
  • Nedavno su pretrpjeli gubitak ili promjenu u osobnom životu, poput razvoda, gubitka posla, umirovljenja, ili smrti bližnjeg.
  • Često se osjećaju dosadno ili osamljeno, ili imaju povijest rizičnog ili impulzivnog ponašanja.
  • Imaju financijske probleme.
  • Imaju povijest mentalnog oboljenja, posebice depresije i tjeskobe.
  • Imaju roditelja koji ima (ili je imao) problema s igranjem na sreću ili druge kompulzivne poremećaje.
  • Imaju (ili su imali) problema s alkoholom ili drugim drogama te s rastrošnošću.

Što se više faktora može primijeniti, izglednije je da će osoba razviti problem s igranjem na sreću.

Ako vam je teško prestati igrati igre na sreću, ili ako već patite od posljedica izazvanih problemima s igranjem na sreću, trebali biste potražiti pomoć.

Postavite ograničenja

Nudimo vam mogućnost postavljanja različitih ograničenja odgovornog igranja kako bismo vam pomogli igrati odgovorno. Ograničenja možete postaviti slijedeći upute u nastavku, ovisno o tome kako pristupate našim uslugama:

  • Web-stranica

Prijavite se i kliknite na 'Račun' > 'Odgovorno igranje'.

  • Računalni klijent

Prijavite se i kliknite na 'Više' > 'Alati' > 'Odgovorno igranje' i.

  • Mobilna aplikacija

Nakon prijave otvorite 'Izbornik' (Android) ili 'Više' (iOS), a zatim 'Postavke i mogućnosti' > 'Odgovorno igranje'.

Postavite ograničenja na uplate stvarnog novca i kupnje

Vjerujemo da biste sami trebali moći upravljati vlastitim budžetom za igranje online. Omogućavamo vam postavljanje vlastitih ograničenja na tjedne pologe stvarnog novca. Naravno, spomenuta ograničenja ne mogu biti viša od onih koja smo već postavili za vaš račun.

Postavite ograničenja na slanje pologa

Postavljanje ograničenja na stolove za igre sa stvarnim novcem, ograničenja za turnire, kasino igre i sportsko klađenje

Postavljanje ograničenja na stolove i na poker turnire pojedinom igraču nudi mogućnost kontrole vlastitih troškova ograničavanjem na igranje za stolovima određene razine i visine buy-ina za turnire.

Postavite ograničenja na igru

Također, možete si blokirati određene kasino igre koristeći izbornik pod karticom 'Alati'. Unutar tog izbornika nalazi se i mogućnost za blokiranje sportskog klađenja.

Također, možete se prijaviti na svoj račun putem naše web-stranice. Iz izbornika 'Račun' možete pristupiti našim alatima odgovornog igranja.

Ako bilo koje ograničenje želite postaviti trajno ili na određeno vrijeme, posjetite naš centar za pomoć i kontaktirajte nas sa svojim zahtjevom.

Ograničenje otkazivanja isplate

Imate mogućnost da se ograničite od otkazivanja svojih isplata nakon što ih zatražite. Možete to primijeniti tako da u našem računalnom klijentu otvorite glavno predvorje i odaberete 'Više' > 'Alati' > 'Odgovorno igranje' > 'Ograniči otkazivanje isplate' i.

Ako aktivirate ovu značajku, na svom ćete računu onemogućiti otkazivanje isplata na čekanju i ubuduće nećemo otkazati isplate na vaš zahtjev. To ograničenje je trajno i nije moguće ponovo omogućiti otkazivanje isplata nakon što ga aktivirate.

Budite svjesni općih mitova o kompulzivnom igranju na sreću

Vjerujemo da bi igrači trebali igrati za zabavu i opuštanje. Neki rekreativni igrači smatraju da ne mogu postati ovisni i ponekad se drže pogrešnih uvjerenja ili mitova o problemima s igranjem na sreću koji mogu dovesti do poricanja i ostalih problema. U nastavku su navedeni određeni opći mitovi. Kliknite na 'Više' i nastavite čitati.

Mit: kompulzivni igrač igra svaki dan.
Činjenica: igrač koji ima problema s igranjem na sreću može igrati i rijetko i često. Ako igranje igara na sreću toj osobi i njezinim bližnjima uzrokuje psihološke, financijske, emotivne, bračne, pravne ili bilo kakve druge posljedice, to je pokazatelj problema s igranjem na sreću.

Mit: kompulzivni igrač uložit će na sve, u svakoj prilici i u bilo kojem obliku igre na sreću.
Činjenica: većina igrača ima omiljeni oblik igranja na sreću koji im uzrokuje probleme i neće ih privlačiti postavljanje uloga kod ostalih stvari. Primjerice, igrača koji tjedno putuje na trkališta neće privlačiti listići za lutriju ili slots automati. Neki kompulzivni igrači također se bave ostalim oblicima igranja na sreću, ali oni najčešće nisu toliko problematični.

Mit: igranje na sreću postaje problem tek nakon gubitka i posljednjeg novčića. Kompulzivno igranje na sreću samo je financijski problem.
Činjenica: iznos dobivenog ili izgubljenog novca ne određuje imate li problema s ovisnošću o igranju na sreću. Kompulzivni igrači mogu mnogo osvojiti i svu zaradu izgubiti već sljedeći dan, ili mogu tek s vremena na vrijeme ulagati određeni iznos. Tipično, oni s problemima s igranjem na sreću na sebe će navući dovoljno dugova da će financijske posljedice njihova ponašanja početi utjecati na njihove živote, no to nije uvijek slučaj.

Mit: nije moguće postati ovisan o nečemu poput igranja na sreću.
Činjenica: određene aktivnosti, poput igranja na sreću, mogu uzrokovati ovisnost kao i alkohol i droge. Igranje na sreću može proizvesti navalu oduševljenja koja ohrabruje kompulzivnog igrača na nastavak ponašanja koje postiže taj učinak. Poput droge i alkohola, ovisnik o igranju na sreću može razviti toleranciju prema tome te svaki put preuzimati sve veće rizike za postizanje tog oduševljenja. Kompulzivni igrač prepustit će se žudnji za igranjem na sreću čineći to sve češće, bez obzira na negativne posljedice. Kao i kod ostalih ovisnosti i kompulzivnog ponašanja, patološki igrači igara na sreću također mogu poricati svoje ponašanje i ne vjerovati da uopće imaju problem.

Mit: samo neodgovorni ljudi postaju ovisni o igranju na sreću.
Činjenica: mnogi problematični igrači imaju, ili su imali, odgovorno mjesto u društvu. Osim toga, čak i ljudi s dugom poviješću odgovornog ponašanja mogu razviti problem s igranjem na sreću. Uobičajeno je vjerovati da su osobe koje pate od ovisnosti neodlučne i neodgovorne. Međutim, bilo tko može postati ovisan o igranju na sreću, bez obzira na to koliko je inače ta osoba odgovorna.

Mit: kompulzivno igranje nije nekakav problem ako si igrač to može priuštiti.
Činjenica: problemi uzrokovani prekomjernim igranjem nisu samo financijske prirode. Ako igranje na sreću dotičnoj osobi ometa sposobnost ponašanja u skladu s njezinim vrijednostima, postoji problem. Primjerice, previše vremena potrošenog na igranje na sreću znači manje vremena provedenog s obitelji, prijateljima i drugim ljudima. To može dovesti do prekida u vezama i gubitka važnih prijateljstava.

Mit: lako je prepoznati kompulzivnog igrača.
Činjenica: problem s igranjem na sreću naziva se skrivenom ovisnošću. Lako ga je sakriti zbog svega nekoliko simptoma prepoznatljivosti, za razliku od alkohola i droga. Mnogi igrači koji imaju problem ni sami ne prepoznaju da imaju problem s igranjem na sreću. Igrači koji imaju problem često to poriču.

Mit: ako nastavim s igranjem na sreću, moja će se sreća okrenuti i osvojit ću natrag novac koji sam izgubio.
Činjenica: svaki put kada postavite ulog, ishod je potpuno neovisan o prethodnom ulogu. To znači da izgledi nisu na vašoj strani ništa više na desetom ulogu nego što su bili na prvom. Više riskirati ili dulje igrati neće poboljšati vaše šanse osvajanja.

Mit: osjećam da je danas moj sretan dan. Jednostavno znam da ću osvojiti.
Činjenica: nada, želja ili potreba za osvajanjem novca nema apsolutno nikakvog utjecaja na ishod u igri na sreću.

Ako je bilo koji od ovih mitova stvarnost za vas ili za vaše bližnje, potrebno je potražiti pomoć kod ovisnosti o igranju na sreću. Ako vi ili netko koga znate ima problem s igranjem na sreću i želi pomoć, obratite se jednoj od organizacija koje preporučamo.

Trebate pomoć ili savjet?

Ako mislite da imate problema s igranjem na sreću i želite savjet o odgovornom igranju ili pomoć kod kontroliranja igranja, posjetite web-stranice u nastavku:

Over 18 Only
GamCare Certified
Adictel
Worried about excessive play? Click here for help.
iCap

i Ako ne vidite izbornik 'Alati', molimo pogledajte pod izbornikom 'Više'.