PokerStars ima način na koji može pomoći igračima koji zaborave svoju lozinku. Nakon otvaranja PokerStarsova softvera (ne web-stranice) slijedite korake u nastavku:
- U donjem desnom uglu PokerStarsova softvera kliknite na gumb 'Prijava'
- Kliknite na gumb 'Zaboravljeno korisničko ime / lozinka'
- Unesite tražene informacije u prozoru 'Ponovo postavi lozinku' kao što je i prikazano u nastavku
Svoje korisničko ime moraju unijeti igrači za stvarni, ali i virtualni novac. Ako nikada niste igrali za stvarni novac na PokerStarsu u okvir naznačen crvenom strelicom, jednostavno unesite e-mail adresu.
Ako ste ikada zaigrali za stvarni novac na PokerStarsu u okvire označene zelenim strelicama morate unijeti svoj poštanski broj i adresu, no ne morate unijeti i svoju e-mail adresu. Kliknite na 'U redu'.
VAŽNA NAPOMENA: ako ne vidite označene okvire 'Igrači za stvarni novac' sa zelenim strelicama, prije ponovnog postavljanja lozinke posjetite odjeljak o značajkama koje nedostaju.
- Nakon što kliknete na 'U redu', trebali biste primiti ovu poruku koja vam govori kako je vaša lozinka poslana na prijavljenu e-mail adresu na vašem PokerStars računu:
E-mail s lozinkom stići će unutar nekoliko minuta. Ako poruka ne stigne, molimo kliknite ovdje za upute pošto je naš e-mail vrlo vjerojatno završio u vašoj mapi za spam / junk poruke.
Ako NISTE primili gore navedenu poruku, no umjesto toga primili ste bilo kakav oblik poruke o pogrešci, molimo kontaktirajte support@pokerstars.eu te priložite poruku o pogrešci ili primljeni broj pogreške i rado ćemo vam pomoći. U svoj e-mail priložite i podatke u nastavku (uključujući i stare / druge adrese - što više informacija, to bolje!):
- vaše puno ime
- vaša poštanska adresa
- vaš poštanski broj
- sve e-mail adrese koje bi mogle biti navedene na vašem računu
- telefonski broj za slučaj da vas moramo kontaktirati
Prije svega ugasite svu svoju računalnu i mrežnu opremu. Nakon toga ponovo pokrenite računalo i pokušajte se još jednom prijaviti na PokerStars
Ako ne uspijete pobrinite se da je ispravno postavljen datum na kalendaru vašeg računala.
Također, ako imate vatrozid ili sličan softver (npr. proxy ili websense filtar odnosno softver za roditeljsku kontrolu), pobrinite se da je postavljen tako da PokerStarsu dopušta pristup internetu.
Ako gore navedeno nije pomoglo, molimo pošaljite nam točne detalje poruke o pogrešci koju primate i priložite informacije o instaliranom vatrozidu ili sigurnosnom softveru.
Također, pomoglo bi i ako biste nam mogli poslati datoteke zapisnika i izvješće o stanju mreže (NSR) s vašeg računala jer će one pomoći našem tehničkom stručnjaku da odredi prirodu problema s povezivanjem.
U nastavku ćete saznati kako možete poslati datoteke zapisnika i izvješće o stanju mreže.
Neke od značajki koje vam možda nedostaju uključuju:
- Blagajnik
- Pronađi igrača
- Slika
- Povijest trenutnih ruku
- Ponovno postavljanje lozinke za igru za stvarni novac
- Igre za stvarni novac
Ako vam nedostaju gore navedene značajke znači da koristite PokerStars.NET inačicu softvera. Ovo je posebna inačica našeg softvera 'samo za igru s virtualnim novcem'.
Inačica softvera sa svim mogućnostima dostupna je na PokerStars.com. Kako biste preuzeli .EU inačicu našeg softvera, molimo posjetite našu stranicu za preuzimanje. Ako koristite Mac, posjetite stranicu za preuzimanje za Mac.
Jednom kad ste preuzeli i instalirali taj program možete se prijaviti koristeći isto korisničko ime i lozinku koju ste koristili na PokerStars.NET (zapravo, morate koristiti isto korisničko ime i lozinku kao i na PokerStars.NET).
U punoj inačici našeg softvera možete pronaći sve naše stolove za igru s virtualnim novcem uz niz ostalih mogućnosti, uključujući gumb 'Blagajnik' kako biste pratili ukupno stanje svojih žetona i popularnu mogućnost 'Pronađi igrača'. Moći ćete učitati sliku koja će se vidjeti za stolom i koristiti značajku 'Povijest trenutnih ruku' kako biste pratili ruke koje ste odigrali tijekom vaše trenutne sesije. Možete zaigrati na freeroll turnirima gdje možete osvojiti stvarne novčane nagrade, igre za stvarni novac i još mnogo toga.
Napominjemo da iako pružamo igre za stvarni novac nemate nikakvu obavezu uistinu i zaigrati na njima, a ako želite igrati samo igre za virtualni novac nećemo vam naplatiti nikakvu naknadu.
