Pravila o zaštiti privatnosti za PokerStars, PokerStars Casino, BetStars i Full Tilt

Opća uredba o zaštiti podataka

Za više informacija o Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i kako ona utječe na vas, posjetite našu stranicu s često postavljanim pitanjima.

Identitet kontrolora podataka. U svrhu ovih pravila o zaštiti privatnosti ('pravila o zaštiti privatnosti'), 'kontrolor podataka' (na primjer, osoba zadužena za preuzimanje, pohranu i korištenje vaših osobnih podataka) je Rational Gaming Europe Limited ('Rational Gaming'), a dostupan je na adresi Villa Seminia, 8, Sir Temi Zammit Avenue, Ta' Xbiex, XBX 1011, Malta ili putem e-mail poruke podršci korisnicima. U ovim pravilima o zaštiti privatnosti, kada kažemo 'PokerStars','PokerStars Casino', 'BetStars', 'Full Tilt', 'mi' ili 'nas', mislimo na ovo poduzeće. Termin 'grupa' označava Rational Gaming sa svim podružnicama i poduzećima kojima upravlja Rational Gaming te bilo kojim podružnicama tih poduzeća i svim povezanim poduzećima s grupom poduzeća poznatih pod nazivom 'The Stars Group'.

Naša predanost zaštiti privatnosti naših igrača. Mi smo vlasnik i upravitelj web-stranica www.pokerstars.eu, www.pokerstarscasino.euwww.betstars.eu i www.fulltilt.eu ('stranice'). Predani smo održavanju povjerljivosti osobnih podataka koje sakupimo korištenjem najbolje tehnologije i procedura osiguranja zaštite podataka u skladu sa standardima zaštite podataka Europske unije i zahtjevima koje propisuju regulatorna tijela za upravljanje igrama na sreću.

Svrha pravila o zaštiti privatnosti. Svrha ovih pravila o zaštiti privatnosti je omogućiti vam da razumijete kako spremamo, koristimo i štitimo vaše osobne podatke te objasniti vaša prava u vezi s tim podacima i njihovom uporabom.

Naše pravne obveze. Prilikom obrade vaših osobnih podataka, postupat ćemo u skladu s uvjetima primjenjivih pravila o zaštiti podataka za licencu preko koje pristupate i koristite naše usluge (kao takva, pravila se mogu mijenjati s vremena na vrijeme) (zajedno 'mjerodavni zakoni'). Vaše osobne podatke možemo obraditi te ih prenijeti ostalim članovima naše grupe poduzeća, našim podružnicama ili agentima i trećim stranama koje nam pružaju usluge u sudskim nadležnostima izvan Europskog gospodarskog prostora. U tom slučaju, postupat ćemo u skladu s pravilima mjerodavnih zakona koja osiguravaju da se osobni podaci prenose takvim nadležnostima koje postupaju u skladu s raznim zahtjevima 'podudarnosti' za zaštitu podataka postavljenih mjerodavnim zakonima.

Što znače uvjeti? Osim ako ovdje nismo naveli posebno značenje, uvjeti imaju značenje koje im je dodijeljeno u našem licencnom sporazumu s krajnjim korisnikom, koji ima prednost nad bilo kojom proturječnom odredbom ovih pravila o zaštiti privatnosti.

Vaše prihvaćanje pravila o zaštiti privatnosti

  1. Prihvaćanje: korištenjem usluge pristajete ('korisnik' ili 'vi') na uvjete ovih pravila o zaštiti privatnosti koja možemo mijenjati s vremena na vrijeme. Osim toga, kada nam ustupite svoje osobne podatke, zasebno ćemo od vas zatražiti vaš pristanak za primitak promotivnih poruka od: (a) nas, i također (b) dobavljača dobara i usluga treće strane s kojima možemo dijeliti vaše osobne podatke. Promjene: zadržavamo pravo s vremena na vrijeme promijeniti ova pravila o zaštiti privatnosti. Promjene stupaju na snagu odmah nakon obavijesti na stranicama. Samim time, toplo preporučamo da s vremena na vrijeme posjetite ova pravila o zaštiti privatnosti i pobrinete se da ste u toku s trenutnom verzijom i bilo kakvim promjenama.

Koji se podaci prikupljaju i u koju svrhu

  1. Podaci prilikom prijave: kao dio postupka otvaranja Stars korisničkog računa na stranicama i kako bismo vam mogli pružati našu uslugu, od vas ćemo zatražiti neke osobne podatke, uključujući, no ne ograničavajući se na vaše ime i prezime, datum rođenja, poštansku adresu, telefonski broj, e-mail adresu i lozinku, kao i potvrdu da ste navršili 18 ili više godina ako živite u sudskim nadležnostima u kojima je minimalna starost za korištenje usluga veća od 18. Registrirano ime mora biti vaše vlastito ime. Dodatno, važno je da detalje svog računa popunite s važećim podacima budući da će se koristiti kod ovjere financijskih transakcija i u ostale svrhe opisane u ovim pravilima o zaštiti privatnosti. Morate nas obavijestiti o svim važnim promjenama u vezi sa svojim osobnim podacima koje ste nam ustupili. Nećemo biti odgovorni ni za kakvu štetu koju pretrpite, a koja je proizašla iz toga da nas niste obavijestili o promjenama u vezi sa svojim osobnim podacima koje ste nam ustupili. Igre na sreću na mobilnom uređaju: ako našu uslugu želite koristiti putem uređaja (definirano pod točkom 16 u nastavku), od vas ćemo zatražiti pristanak da koristimo naše lokacijske usluge (ili treće strane koja djeluje u naše ime) ili ostale informacije o operativnom sustavu koje možemo dobiti od vašeg uređaja, kako bismo odredili vašu geografsku lokaciju. Ako nam ne dopustite provjeru svoje geografske lokacije, nećemo vam moći pružiti uslugu putem vašeg uređaja. Kontinuirano prikupljanje podataka: dodatno, kad koristite uslugu, prikupljamo i spremamo određene osobne podatke, uključujući i informacije o vašoj aktivnosti na stranicama i podatke koji se nalaze na uređajima koje koristite kako bismo mogli unaprijediti uslugu koju vam pružamo. Također, koristimo 'kolačiće'. Naš pravilnik za kolačiće objašnjen je u nastavku. Zadržavanje podataka: vaše osobne podatke zadržavamo koliko je potrebno u svrhe utvrđene u ovim pravilima o zaštiti privatnosti i što uključuje bilo koje razdoblje zadržavanja podataka propisano u regulatorne svrhe. Od naših korisnika ne sakupljamo više podataka no što nam je potrebno u naše svrhe i naša pravila o upravljanju podacima uključuju brisanje svih osobnih podataka koje više ne trebamo. Ako zatvorite svoj Stars račun (ili ga mi zatvorimo), vaše osobne podatke zadržat ćemo 5 (pet) godina kako bismo bili u skladu s našim pravnim i regulatornim obvezama i kako bismo se mogli obraniti od bilo kakvih optužbi. Osobni podaci koji nisu potrebni u ove svrhe bit će izbrisani nakon ovog razdoblja. Svrhe: mi, članovi grupe poduzeća, naše podružnice i treće strane koje pružaju usluge nama, ili vama u naše ime, koristit ćemo vaše osobne podatke u svrhu vođenja naše djelatnosti i pružanja usluge vama. U to se ubrajaju sljedeće svrhe (iako zadržavamo pravo koristiti vaše osobne podatke u bilo koju drugu dodatnu svrhu razumnu djelatnosti pružanja usluge online igara na sreću):
    • utvrđivanje financijskih transakcija
    • analiza vašeg kreditnog rizika i rizika prijevare te utvrđivanje vaših vjerodajnica uz pomoć trećih strana, poput financijskih institucija, agencija za provjeru identiteta i agencija za novčane preporuke
    • procjena vaše igraće aktivnosti u svrhu odgovornog igranja
    • utvrđivanje jeste li se registrirali s bilo kojim obveznim tijelima za samoisključenje (ako je primjenjivo) u svrhu odgovornog igranja
    • pružanje usluge vama
    • identifikacijske te svrhe ovjere i provjere
    • statističke analize i istraživanje
    • istraživanje i razvoj
    • marketing, istraživanje tržišta, anketiranje korisnika i profiliranje kupaca
    • analiza podataka
    • djelovanje u skladu s licencnim i regulatornim zahtjevima
    • provođenje serijskog testiranja dokumenata prije uvođenja alata koje su pružile ili ustupile treće strane
    • borba protiv sigurnosnih rizika i prijevarnih aktivnosti i
    • utvrđivanje vaše geografske lokacije

^ Povratak na vrh

Uvjeti za obradu osobnih podataka

  1. Uvjeti: vaše osobne podatke obrađujemo zbog mnogo razloga, a svaki je propisan pripadajućim zakonima o zaštiti podataka.

    Pristanak

    Naša obrada vaših osobnih podataka nužna je primarno kako bismo vam pružili uslugu. Povremeno od vas možemo zatražiti zaseban pristanak na obradu vaših osobnih podataka. U tom slučaju, vaši će se osobni podaci obraditi u skladu s vašim pristankom, koji ćete moći pismeno povući u bilo kojem trenutku. Na primjer, vaš pristanak bit će potreban za slanje marketinških i promotivnih poruka.

    Ispunjavanje ugovora i postupanje u skladu s pravnim obvezama

    Obrada vaših osobnih podataka može nam također biti potrebna za provedbu ugovora (poput licencnog sporazuma s krajnjim korisnikom prilikom otvaranja Stars računa) ili za postupanje u skladu s našim raznim pravnim i/ili regulatornim odgovornostima, uključujući, no ne ograničavajući se na poštivanje uvjeta naših licenci za igre na sreću te bilo kojih zakona protiv pranja novca.

    Legitimni interesi

    Naposljetku, vaše osobne podatke možemo obraditi i kada smatramo da je takva obrada u našem legitimnom interesu (ili legitimnom interesu trećih strana) i osigurati da takva obrada neće ugroziti vaše interese, prava i slobode. Primjeri obrade podataka u skladu s legitimnim interesima uključuju: (i) otkrivanje vaših osobnih podataka poduzećima naše grupe uslijed restrukturiranja ili u svrhe unutarnje administracije, (ii) kada otkrijemo određena poduzeća koja vam mogu pružiti dodatne pogodnosti uz našu uslugu ili nam ustupiti vrijedne informacije o vašem korištenju naše usluge, (iii) otkrivanje i zadržavanje podataka koji se tiču problema u vezi s odgovornim igranjem, (iv) obradu u svrhu sigurnosti mreže i podataka, uključujući i sprečavanje neovlaštenog pristupa našoj elektronskoj komunikacijskoj mreži, (v) očuvanje integriteta sportova borbom, prijavljivanjem i podjelom informacija u vezi sa sumnjivim uzorkom klađenja, (vi) poštivanje regulatornih i službenih zahtjeva, (vii) osmišljavanje nagradnih programa prilagođenima igračima.

^ Povratak na vrh

Dijeljenje, otkrivanje i primatelji podataka

  1. Posebna otkrivanja. Vaše osobne podatke možemo otkriti u sljedećim slučajevima:
    • ako smo to zakonom dužni učiniti ili od nas to traže regulatorne vlasti
    • kako bismo ih predali bilo kojem regulatornom ili licencnom tijelu odnosno upravi
    • kako bismo ih predali trećoj strani u svrhu podmirenja ili plaćanja u vezi s bilo kojom okladom
    • kako bismo ih predali trećoj strani koja obavlja uslugu za nas ili u naše ime
    • trećim stranama u marketinške svrhe, s tim da ste vi prethodno dali pristanak, odnosno niste imali nikakvih prigovora, kao što može biti slučaj, opisano pod točkom 11 u nastavku
    • kako bismo ih predali bilo kojem poduzeću upravitelja za plaćanja ili poduzeću za sakupljanje dugova koji za nas obavljaju plaćanje i proces naplate za i od naših korisnika
    • kako bismo ih predali trećoj strani koja kupi nas, naše poslovanje ili bilo koji dio nas ili našeg poslovanja
    • agencijama za provjeru platežnog stanja
    • ako u dobroj vjeri mislimo da je takav potez nužan
      i. kako bismo se ponašali u skladu s bilo kojim zakonom ili legalnim postupkom koji nam je dostavljen,
      ii. kako bismo zaštitili i branili svoja prava i imovinu,
    • uz vaše dopuštenje
    • u svrhu oporavka od katastrofe
    • kao što je opisano pod točkom 5 u nastavku.
  1. Opća otkrivanja: osim posebnih primjera otkrivanja podataka koji su prethodno opisani, vaše osobne podatke možemo otkriti svojim zaposlenicima, zaposlenicima drugih poduzeća u našoj grupi, našim agentima ili davateljima usluga treće strane koji vaše osobne podatke koriste kako bi nam pružili usluge vezane uz vas kao korisnika naše usluge.
  1. Kombinirani osobni podaci: možemo kombinirati vaše osobne podatke prikupljene vašim korištenjem usluge u skladu s ovim pravilima o zaštiti privatnosti s ostalim podacima prikupljenim kroz ostale usluge kojima upravlja bilo koje drugo poduzeće u našoj grupi (uključujući stranice i usluge 'BetStars' i 'Full Tilt') kao i sve proizvode koji su povezani ili podčinjeni ovime, uključujući usluge mobilnog i socijalnog umrežavanja. Prema ovim kombiniranim podacima ponašat ćemo se i koristiti ih u skladu s pravilima o zaštiti privatnosti.
  1. Kreditno izvještavanje: kad ne uspijete vratiti troškove za bilo kakve povraćene, odbijene ili vraćene pologe, detalje o vašem računu i kako njime upravljate možemo dati agencijama za kreditno izvještavanje (CRA). CRA će zapisati nepodmirene dugove. Te će se informacije proslijediti drugim organizacijama, a CRA će datoteku zadržati šest godina od datuma povrata ili odbijanja plaćanja. CRA će iskoristiti te informacije kako bi spriječio kriminalne radnje, prijevare, pranje novca, odnosno utvrdio vaš identitet, identitet vašeg partnera i ostalih članova vašeg kućanstva, vašeg poslovanja i financijskih suradnika u ostalim kreditnim područjima, nadziranje transakcija nad računima koji su u vašem vlasništvu, prilikom odlučivanja jeste li kreditno sposobni, pratio vaše boravište i povratio dugove koje dugujete te u svrhu statističke analize i testiranja sustava.

Obrada uplata i isplata

  1. Za slanje pologa morate ustupiti podatke o načinu plaćanja (primjerice: broj svoje kreditne kartice). Taj se podatak može uz vaše druge osobne podatke koristiti za podmirenje i provođenje financijskih transakcija koje ste izvršili na našim stranicama. Dužni ste nas odmah obavijestiti o svim relevantnim promjenama svojih osobnih podataka.

^ Povratak na vrh

Tajnost

  1. Što mi činimo? Poduzeli smo znatne napore kako bismo zaštitili tajnost identiteta, postavki i ostalih podataka koje prikupimo o pojedinom korisniku i nećemo namjerno dopustiti pristup spomenutim podacima nikome izvan naše grupe osim samom korisniku ili kako je opisano u ovim pravilima o zaštiti privatnosti. Izvršili smo znatna ulaganja u svoje poslužitelje, baze podataka, izradu sigurnosnih kopija, vatrozid i tehnologije kodiranja kako bismo zaštitili sve podatke koje prikupljamo i obrađujemo. Navedene tehnologije implementirane su kao dio najnovije sigurnosne arhitekture.

Što vi možete učiniti? I vi biste trebali poduzeti neke korake u zaštiti svojih osobnih podataka. Vaše su vjerodajnice za prijavu povjerljive i obvezni ste ih držati tajnima i povjerljivima te poduzimati sve što je moguće kako biste zaštitili njihovu tajnost i povjerljivost.

^ Povratak na vrh

Granice tajnosti

  1. Zakonom propisano otkrivanje podataka. Zbog zakonske, nadzorne i sigurnosne okoline u kojoj funkcioniramo, možda ćemo u određenim okolnostima morati otkriti osobne identifikacijske podatke o svojim korisnicima te vas o ovakvim postupcima možda nećemo smjeti obavijestiti. Uložit ćemo razuman trud kako bismo takvo otkrivanje ograničili na situacije: (a) kad u dobroj vjeri mislimo da je to potrebno kao odgovor na sudski poziv, tužbu ili drugi sudski postupak ili (b) kad je iz razumljivih razloga potrebno identificirati, kontaktirati ili poduzeti sudski postupak protiv osoba ili subjekata kako bismo sačuvali i/ili proveli svoja prava. Nadalje, mi možemo, a vi nas za to ovlašćujete, našim agentima treće strane ili službenim državnim tijelima otkriti vaš korisnički identitet, ime i prezime, datum rođenja, adresu, grad, županiju, poštanski broj, državu, telefonski broj, e-mail adresu, aktivnost na računu, transakcije, prijenose i komunikaciju s ostalim korisnicima, uz detalje o financijskim instrumentima korištenim za uplate i isplate, kada prema vlastitom nahođenju vjerujemo da je to potrebno i neophodno u vezi s istragom o pranju novca, prijevari, kršenju intelektualnih prava, softverskom piratstvu ili drugim nezakonitim aktivnostima koje nas mogu izložiti pravnoj odgovornosti.

^ Povratak na vrh

Zakonom propisano otkrivanje podataka

  1. Grupni marketing. Vašu e-mail adresu i vaš telefonski broj mogli bismo koristiti za slanje naših novosti, promocija i drugih marketinških ponuda. Ako više ne želite primati promotivne poruke, novosti i marketinške ponude, možete se odjaviti s liste primatelja čim izradite račun, ili kasnije slijedeći upute za odjavljivanje koje su navedene u svakoj poruci. Također, slanjem poruke podršci korisnicima, u bilo kojem nas trenutku možete obavijestiti da više ne želite primati naše promotivne poruke.
  2. Ponude dobara i usluga treće strane. Kada nam date svoj pristanak, vašu e-mail adresu i telefonski broj možemo ustupiti trećim stranama kako bi vam one mogle slati ponude svojih dobara i usluga. U bilo kojem trenutku možete zatražiti da više ne primate takve ponude slanjem prazne poruke s riječju 'Remove' u naslovu poruke podršci korisnicima. Ako zatražite da više ne želite primati ove ponude, uklonit ćemo vaše podatke iz našeg popisa za marketinšku distribuciju te iz svih budućih popisa koje možemo podijeliti s našim marketinškim partnerima. Međutim, trebat ćete zasebno zatražiti prekidanje primanja marketinških poruka poslanih od naših partnera koji su primili vaše podatke za kontakt od nas prije vašeg zahtjeva da vas se makne s tih popisa.
  3. Reklame. Vaše ime i podatke u javne svrhe koristit ćemo samo uz vaš pristanak.

^ Povratak na vrh

Vaša prava u vezi s vašim podacima

  1. Pravo da zatražite podatke o vama. Pokušavamo spremati što točnije podatke o vama. U bilo kojem trenutku možete nam se obratiti i spomenute podatke pregledati, promijeniti, zatražiti njihovu kopiju ili ih izmijeniti odnosno ispraviti u skladu s vašim pravima prema mjerodavnim zakonima. U tom vas slučaju možemo zatražiti dokaz i biti zadovoljni vašim identitetom prije poduzimanja bilo kakve zatražene mjere. Pošaljite e-mail poruku podršci korisnicima kako biste nas kontaktirali da provedemo bilo koje od vaših prava kao što je navedeno pod točkom 14. U određenim okolnostima možemo odrediti malu naknadu kako bismo pokrili trošak administracije vezan uz vaš zahtjev po ovom pitanju ili obradili vaš upit u skladu s mjerodavnim zakonima.
  2. Dodatna prava. Vaša su sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:
    1. pravo na prigovor na obradu koja vam uzrokuje ili bi mogla prouzročiti štetu ili probleme
    2. pravo na prigovor na odluke donesene automatskim sredstvima
    3. pravo da u određenim okolnostima možete ispraviti, blokirati, izbrisati ili uništiti netočne osobne podatke i
    4. pravo na traženje odštete za štetu nanesenu kršenjem mjerodavnih zakona.

Kontaktirajte Ured službenika za informiranje i zaštitu osobnih podataka (pogledajte točku 17) ako je što nejasno u vezi s vašim pravima ili ste zabrinuti kako bi se vaši osobni podaci mogli obraditi. Ako nam se obratite s upitom vezanim uz svoja prava, dat ćemo sve od sebe da udovoljimo vašem zahtjevu ili prigovoru. Međutim, napominjemo da nisu sva prava apsolutna.

^ Povratak na vrh

Kolačići

  1. Kolačić je isključivo tekstualan niz informacija koji se preuzme na osobno računalo, prijenosno računalo ili mobilni uređaj ('uređaj') kad posjetite web-stranicu. Nakon toga oni se šalju natrag originalnoj web-stranici prilikom svakog posjeta ili nekoj drugoj web-stranici koja prepoznaje ove kolačiće. Za više informacija o tome što su kolačići i što oni čine, posjetite www.allaboutcookies.org.

    Kolačići su vrlo korisni i koriste se u razne svrhe. Oni uključuju omogućavanje učinkovitog snalaženja kroz web-stranice, spremanje vaših postavki i općenito unapređenje iskustva korisnika. Ponekad se kolačići koriste kako bismo osigurali da su reklame koje vidite online iz područja vaših interesa. Kolačiće koristimo kako bismo pratili izvor preporuka naših stranica, kako bismo spremili vaše postavke i kako bismo izradili anonimne statističke podatke koje koristimo za unapređenje iskustva korisnika na našim stranicama. Također, kolačiće koristimo kao pomoć za učinkovito provođenje reklamnih kampanja, kako bismo ograničili broj pojavljivanja neke reklame, kako bismo zapamtili da ste posjetili web-stranicu i kako bismo vam prikazivali relevantnije reklame sličnije vašim interesima.

    Detaljne informacije o kolačićima i kako ih koristimo na stranicama možete saznati iz našeg pravilnika za kolačiće koji opisuje i kako možete isključiti odnosno kontrolirati koje kolačiće želite postaviti na svoj uređaj (posebno pogledajte odjeljak 'Kako upravljati s postavkama kolačića').

^ Povratak na vrh

Više informacija

  1. Rado ćemo vam pružiti više informacija o načinima na koje štitimo i koristimo vaše osobne podatke. Kontaktirajte podršku korisnicima za više informacija. Također, mnogo korisnih informacija o zaštiti privatnosti i osobnih podataka može vam dati i Ured službenika za informiranje i zaštitu osobnih podataka.

^ Povratak na vrh

Zadnja promjena pravila o zaštiti privatnosti: 23. travnja 2018.

Odgovorno igranje

Responsible Gaming

Predani smo odgovornom igranju i posvećeni stvaranju ugodnog i pozitivnog igraćeg iskustva.

Često postavljana pitanja o podršci korisnicima

FAQ

Naša podrška korisnicima izradila je popis najčešćih pitanja igrača sa svim odgovorima.

Poker igre - Često postavljana pitanja

faq games

Često postavljana pitanja i odgovori o igranju pokera na PokerStarsu.

Posebne ponude

Special Offers

Tijekom cijele godine PokerStars osigurava posebne ponude, uključujući i novčane nagrade, sjedala na najboljim turnirima uživo i još mnogo toga.

Kako igrati poker

How to Play Poker

Pravila poker igara, savjete za početnike i detaljan opis strategije pronaći ćete u odjeljku koji opisuje kako igrati poker.

Igranje za stvarni novac

Chip Stack

Pošaljite svoj prvi polog stvarnog novca i počnite igrati na PokerStarsu. Uplate su brze i sigurne.