PokerStars podrška korisnicima

PokerStars je ponosan što može ponuditi savjesnu i posvećenu podršku korisnicima. Naša podrška korisnicima spremna je za sve upite puna 24 sata na dan, 7 dana u tjednu.

Općeniti upiti

Najbolje mjesto za traženje svih odgovora na pitanja o igrama svakako je naš odjeljak s često postavljanim pitanjima (FAQ). Ako odgovor na svoje pitanje ne možete naći u često postavljanim pitanjima, uvijek nas možete kontaktirati i član naše podrške korisnicima rado će vam pomoći.

Ako već nemate PokerStarsov korisnički račun ili iz bilo kojeg razloga ne možete pristupiti svome računu, pošaljite nam e-mail na support@pokerstars.eu.

U suprotnome možete nas kontaktirati i putem PokerStarsova softvera koristeći obrazac za kontaktiranje podrške. Poveznicu do obrasca pronaći ćete u svome PokerStars softveru pod izbornikom 'Pomoć':

Contact Support

Jednostavno odaberite preferirani jezik, odaberite najprihvatljiviju kategoriju (npr. 'Poker') te potkategoriju (npr. 'Pravila turnira'), unesite predmet (npr. 'Pitanje u vezi s isključenim igračima na turnirima') te zatim upišite svoje pitanje.

Contact Support Form

Molimo, uključite što više informacija o svom pitanju kako bismo mogli što prije, kompletnije i profesionalnije odgovoriti na vaš upit. Ako ste dobili poruku o pogrešci ili ste se susreli s nekakvim tehničkim problemima, molimo vas da nam pošaljete sliku pogreške kako bismo što brže utvrdili u čemu je problem, a nakon toga i propisno reagirali.

Slanje pologa stvarnog novca (pomoć kod uplate)

Kad putem blagajnika šaljete svoj polog stvarnog novca, PokerStars vam može pomoći kroz svoj Odjel za pomoć kod pologa (DAD). Ako je vaša uplata odbijena ponudit ćemo vam mogućnost podrške uživo. Jednom kad je odaberete, PokerStars će vas kontaktirati putem čavrljanja uživo kako bismo vam pomogli sa slanjem pologa. Ako ne vidite ponudu podrške uživo, pošaljite e-mail na dad@pokerstars.eu i u prostor za naslov upišite 'Chat Request'. Sve što je preostalo je da se prijavite na PokerStars.

Pomoć kod uplate trenutno je dostupna na engleskom, španjolskom, francuskom, talijanskom, ruskom, nizozemskom i portugalskom jeziku.

Odgovorno igranje

Responsible Gaming

Predani smo odgovornom igranju i posvećeni stvaranju ugodnog i pozitivnog igraćeg iskustva.

Često postavljana pitanja o podršci korisnicima

FAQ

Naša podrška korisnicima izradila je popis najčešćih pitanja igrača sa svim odgovorima.

Poker igre - Često postavljanja pitanja

faq games

Često postavljana pitanja i odgovori o igranju pokera na PokerStarsu.

Posebne ponude

Special Offers

Tijekom cijele godine PokerStars osigurava posebne ponude, uključujući i novčane nagrade, sjedala na najboljim turnirima uživo i još mnogo toga.

Kako igrati poker

How to Play Poker

Pravila poker igara, savjete za početnike i detaljan opis strategije pronaći ćete u odjeljku koji opisuje kako igrati poker.

Igranje za stvarni novac

Chip Stack

Pošaljite svoj prvi polog stvarnog novca i počnite igrati na PokerStarsu. Uplate su brze i sigurne.