Sigurne isplate

U potpunosti smo i nepokolebljivo predani očuvanju sigurnosti igračevih sredstava. Sredstva igrača drže se na odvojenim računima i ne koriste se za operativne troškove. Tako su vaša sredstva uvijek dostupna za isplatu u skladu s našim bankovnim i sigurnosnim procedurama.

Ponuđeni načini isplate temelje se na zemlji vašeg prebivališta. Pogledajte stranicu s informacijama o stvarnom novcu za više informacija o dostupnim načinima u vašoj državi.

Napominjemo da zadržavamo pravo da se u bilo kojem trenutku koristimo i dodatnim kriterijima za utvrđivanje načina isplate koji se igračima mogu ponuditi.

Sredstva se automatski isplaćuju na sve u nastavku navedene načine koje ste koristili za slanje pologa.

Sredstva se prije svega isplaćuju na načine na koje su uplaćena. Unutar svakog načina uplate, isplate se prvo isplaćuju na najstariji, a zatim na najnoviji način uplate. Isplate se prvo obrađuju na načine koji su korišteni za slanje pologa i pretvaraju se u valutu u kojoj je vaša posljednja uplata obrađena. Isplate koje premašuju ukupni iznos koji ste uplatili pretvaraju se u valutu u kojoj je vaša posljednja uplata obrađena.

Ispričavamo se zbog mogućih neugodnosti uslijed naših pravila za isplate, no to je sigurnosna značajka koja je osmišljena kako bismo svoje klijente zaštitili od prijevara. Tako su svi sigurni da se nitko ne može okoristiti tuđim računom.

Ako ste tijekom posljednjih dvanaest mjeseci poslali polog koristeći CFT prihvatljivu Visa karticu, vaše isplate automatski će se proslijediti natrag na CFT prihvatljivu Visa karticu do iznosa koji ste uplatili, od najstarije do najnovije uplate izvršene tim načinom.

Napominjemo da se mogu primijeniti i dodatni kriteriji kod automatskih isplata na CFT prihvatljivu Visa karticu.

Ako ste tijekom posljednjih 12 mjeseci za slanje pologa koristili NETELLER ili Skrill, vaša isplata proslijedit će se natrag na NETELLER ili Skrill sve do iznosa vaše uplate i to od najstarije do najnovije uplate izvršene tim načinima.

Ako ste tijekom posljednjih 12 mjeseci za slanje pologa koristili Pix, MuchBetter, Payz, Instant eChecks, INSTADEBIT ili PayPal, vaša isplata proslijedit će se natrag na vaš račun sve do iznosa vaše uplate i to od najstarije do najnovije uplate.

Ako je vaša isplata veća od ukupnog uplaćenog iznosa koji možemo isplatiti ili ako ste koristili neki od načina uplate koji nije gore naveden za primanje sredstava, ovisno o državi svojeg prebivališta, možete iskoristiti neki od sljedećih načina:

• Instant eChecks (dostupan samo ako ste tijekom posljednjih 12 mjeseci poslali barem jedan polog koristeći Instant eChecks)
• NETELLER
• Visa (dostupna samo ako ste poslali barem jedan polog koristeći CFT prihvatljivu Visa karticu tijekom posljednjih 12 mjeseci i vaša isplata na Visa karticu iznosi između 10 $ i 6.500 $, molimo da se za specifična ograničenja obratite izdavatelju svoje kartice)
• Apple Pay (dostupan samo ako ste tijekom posljednjih 12 mjeseci poslali barem jedan polog koristeći Apple Pay)
• AstroPay (dostupan samo ako ste tijekom posljednjih 12 mjeseci poslali barem jedan polog koristeći AstroPay)
• Skrill
• MuchBetter
• WebMoney (dostupan samo ako ste tijekom posljednjih 12 mjeseci poslali barem jedan polog koristeći WebMoney)
• PayPal (dostupan samo ako ste tijekom posljednjih 12 mjeseci poslali barem jedan polog koristeći PayPal)
• INSTADEBIT (dostupan samo ako ste tijekom posljednjih 12 mjeseci poslali barem jedan polog koristeći INSTADEBIT)
• Payz (dostupan samo ako ste tijekom posljednjih 12 mjeseci poslali barem jedan polog koristeći Payz)
• GamersCard (dostupan samo ako ste tijekom posljednjih 12 mjeseci poslali barem jedan polog koristeći GamersCard)
• Stars Transfer (vaša isplata uplatit će se direktno na vaš bankovni račun)
• Direktan bankovni prijenos (vaša isplata uplatit će se direktno na vaš bankovni račun)
• Elektronički prijenos (vaša isplata prenijet će se direktno na vaš bankovni račun).
• Pix (dostupan samo ako ste tijekom posljednjih 12 mjeseci poslali barem jedan polog koristeći Pix)
• Interac® (dostupan samo ako ste tijekom posljednjih 12 mjeseci poslali barem jedan polog koristeći Interac®)

Za slanje zahtjeva za isplatu, prijavite se na svoj Stars račun i otvorite blagajnik.

Odaberite gumb 'Isplata' te unesite iznos koji želite isplatiti, a zatim odaberite 'Pošalji'.

Pažljivo pregledajte informacije na zaslonu prije dovršetka zahtjeva za isplatu. Prozor u nastavku prikazat će kako će se vaša isplata obraditi. To je samo procjena kako će se vaša sredstva isplatiti. Ne možemo garantirati da će se isplata obraditi točno kako je opisano jer ta procjena ne uzima u obzir bilo kakve privremene probleme s vezom s vanjskim procesorima ili bilo kakve probleme koji postoje kod računa izvan naše kontrole.

Kako bismo potvrdili svaku transakciju unutar vašeg Stars računa, svaki put poslat ćemo vam obavijest putem e-mail poruke. Uvijek pogledajte potvrdu u e-mail poruci nakon što ste zatražili isplatu kako biste provjerili način na koji će se vaša isplata obraditi.

Isplate obrađene na prethodne uplate na CFT prihvatljive Visa kartice i Instant eChecks obradit će se odmah. Pričekajte 3 - 10 radnih dana nakon obrade isplate da se sredstva pojave na vašem računu.

Isplate koje se obrađuju na CFT prihvatljive Visa kartice i Instant eChecks čiji je iznos viši od iznosa uplate obradit će se najčešće unutar jednog sata. Pričekajte 3 - 10 radnih dana nakon obrade isplate da se sredstva pojave na vašem računu.

Isplate obrađene na prethodne uplate korištenjem usluga Pix, MuchBetter, Payz, NETELLER, Skrill, INSTADEBIT i PayPal obradit će se odmah, a sredstva će se na vašem računu pojaviti unutar nekoliko minuta.

Isplate na Pix, MuchBetter, Payz, NETELLER, Skrill, INSTADEBIT i PayPal čiji je iznos viši od iznosa uplate obradit će se najčešće unutar jednog sata. Nakon obrade, sredstva će se na vašem računu pojaviti unutar nekoliko minuta.

Isplate na Interac® u bilo kojem iznosu obično se obrađuju unutar jednog sata. Nakon obrade, sredstva će se na vašem računu pojaviti unutar nekoliko minuta.

Isplate elektroničkim prijenosom i direktnim bankovnim prijenosom bit će poslane na obradu unutar 24 sata, osim vikendom. Pričekajte 3 - 5 radna dana nakon obrade isplate da se sredstva pojave na vašem bankovnom računu.

Isplate uz Stars Transfer bit će poslane na obradu unutar 24 sata, osim vikendom. Pričekajte 3 - 4 radna dana nakon obrade isplate da se sredstva pojave na vašem bankovnom računu.

Napominjemo da sva sredstva koja su

• uplaćena na vaš Stars račun
• ili primljena prijenosom od drugog igrača

moraju biti uložena prije obrade zahtjeva za isplatu.

U posebnim slučajevima možda će biti potrebne dodatne informacije za obradu isplate. S vremena na vrijeme možda će biti nužno zadržati igračeva sredstva do dovršetka igre ili rutinskih provjera koje se provode radi osiguranja integriteta naših igara te izbjegavanja mogućih prevara.

Za pretvorbu valute vaše isplate iz valute vašeg Stars računa koristimo srednji tečaj koji objavljuje XE (naplaćuje se i mala naknada ako je primjenjivo). Korišteni tečaj bit će prikazan na zaslonu za isplatu.

Za dodatne informacije pogledajte naše uvjete i odredbe obrade stvarnog novca te pretvorbe valuta.

Isplate natrag na Visa kartice** bit će ograničene na kartice kod kojih je omogućen prijenos sredstava (Credit Fund Transfer - CFT). Visa kartice** koje su izdale banke iz SAD-a trenutno nisu valjane.

** = bilo koja vrsta kartica s logotipom Visa.

NAPOMENA: molimo da se za specifična ograničenja obratite izdavatelju svoje kartice.