A JÁTÉK INTEGRITÁSA

A PokerStars meggyőződése szerint ügyfelei megérdemlik, hogy biztonságos és megbízható helyen játszhassanak online pókert valódi emberek ellen. Az egyenlő feltételekkel zajló játékban hiszünk, és különféle élvonalbeli technológiákkal szigorúan felügyeljük pókerjátékainkat annak biztosítására, hogy számodra is ezt nyújhassuk. A Játékbiztonsági Csoport küldetésnyilatkozata: „Az a célunk, hogy a legjobb online játékélményt nyújtsuk játékosaink érdekeit és játékaink integritását védve, objektív és tisztességes vizsgálatok segítségével.”

A játék biztonságának fenntartása

Habár játékosaink nagy többsége a szabályokat betartva játszik, mindig lesz néhány egyén, aki tisztességtelen előnyök megszerzésére törekszik. Ezt nem nem engedjük meg, és mindent megteszünk, hogy a legbiztonságosabb online pókerjátékokat nyújthassuk, évente több millió dollárt költve a játék integritását biztosító piacvezető szoftverünk és a legjobb gyakorlat fejlesztésére és bevetésére.

A PokerStars Játékbiztonsági Csoport, amely körülbelül 60 szakértőből, egykori profi pókerjátékosokból, képzett adattudósokból és statisztikai elemzőkből áll, az e célra fejlesztett szoftvert használva észleli, felkutatja és megoldja az összejátszással, több számla használatával vagy tiltott szoftverhasználattal kapcsolatos eseteket.

Hogyan zajlik a vizsgálat?

Nagyra értékeljük a bizalmadat, és nap mint nap keményen megdolgozunk azért, hogy kiérdemeljük. Automatizált rendszereink nonstop működnek, és kivizsgálásra jelölik a számlákat, amelyeket aztán szakértőink csoportjai behatóbb elemzésnek vetnek alá. Büszkék vagyunk arra, hogy a szolgáltatási feltételeink megszegésével kapcsolatos esetek 95%-át belső folyamaink fedezik fel elsőként.

A PokerStars Játékbiztonsági Csoport szakértői felülvizsgálati rendszert működtet, vagyis minden nyomozás szigorú vizsgálaton megy keresztül. Amikor egy játékbiztonsági ügynök felderít egy esetet, javaslatot nyújt be annak megoldására egy második ügynöknek, aki ezután elvégzi a felülvizsgálatot. Amennyiben nem egyezik meg a következtetésük, az esetet egy harmadik ügynök is áttekinti, hogy többségi döntés születhessen. Egy minőségellenőrzési csoport szintén rendszeresen felülvizsgálja az ügyeket, hogy megbizonyosodjon a kivizsgálások helyes lefolytatásáról és hogy minden szükséges lépés megtörtént.

Kötelességünk kivizsgálni a játékosok minden bejelentését, ezért ha úgy gondolod, valami nincs rendben, írj nekünk a gameintegrity@pokerstars.eu e-mail címre. Megígérjük, hogy utánajárunk.

Emblematikus versenyek felülvizsgálata

Minden nagyobb versenyünkön napi szinten átvizsgáljuk történéseket és a nagy nyerteseket, hogy megbizonyosodjunk róla, semmi sem kerülte el a figyelmünket. Ha okunk van feltételezni, hogy valaki megszegte a szolgáltatási feltételeinket, lépéseket teszünk az adott játékos számlájának befagyasztására, míg lezajlik a felülvizsgálat. Ha egy játékost szabályszegésen kapunk, akkor a pénznyereményt mindig elosztjuk a verseny többi játékosa között a megfelelő módon.

Mesterséges intelligencia

Több millió dollárt fektetünk be a játék integritásának biztosításába, hogy megőrizzük lépéselőnyünket a technológiai kihívásokkal szemben és kihasználjuk az új lehetőségeket, többek közt olyanokat, mint amit az adatbázisunkban lévő több milliárd parti elemzéséből tanulni képes mesterséges intelligencia (MI), gépi tanulás és botok képviselnek. Elkötelezett csoportjaink dolgoznak ezeken a területeken, hogy segítsenek megőrizni a játék sportszerűségét, és megtalálják a módját, hogyan támogathatnak bennünket fő céljaink elérésében: a legjobb játékélmény nyújtásában, a legszigorúbb ügyfélvédelem biztosításában és a játékbiztonság legmagasabb követelményeinek elérésében.

Leosztástörténetek: a játék integritásának szíve

Úgy gondoljuk, hogy a leosztástörténeteknek folyamatosan hozzáférhetőknek kell lenniük a játékosok számára. Ezek nemcsak azt teszik lehetővé, hogy áttekintsd a játékodat és fejleszd magadat, hanem az átláthatóságot és az elszámoltathatóságot is biztosítják. Úgy tekintünk ezekre, mint „pókeres nyugtákra”, amelyeket a partik lejátszása után kapsz.

További információ

Ha szeretnél többet megtudni a PokerStars Játékbiztonsági Csoportról és tevékenységéről, kérjük, keresd fel GYIK oldalunkat itt.

Felelősségteljes szerencsejáték

Responsible Gaming

Elkötelezettek vagyunk a felelősségteljes szerencsejáték iránt, és az élvezetes és pozitív játékélmény biztosításának szenteljük tevékenységünket.

Különleges ajánlatok

Special Offers

A PokerStars egész évben előáll különleges ajánlatokkal, amelyek során készpénzes jutalmak, a legjobb élő versenyekre szóló helyek, és számos más vár a játékosokra.

Mindent a pókerjátékról

How to Play Poker

A PokerStars Mindent a játékról részlegében megtalálod a játék szabályait, a kezdőknek szóló tippeket és a stratégiai tanácsokat is.

Játék valódi pénzben

Chip Stack

Hajtsd végre első valódi pénzes befizetésedet és kezdj el játszani a PokerStarson! A befizetés gyors és biztonságos.