Przelewy24 – pervedant įmokas kilusių problemų sprendimo vadovas

Daugeliu atvejų jūsų įmoka bus pervesta nedelsiant. Tačiau, jei jūsų įmoka vėluoja, perskaitykite toliau pateiktą informaciją.

1. Eikite į Przelewy24 svetainę ir patikrinkite savo mokėjimo operacijos būseną: http://secure.przelewy24.pl/przedplata/
   1. Įmokos suma turėtų būti lygiai tokia pat kaip ta, kurią įrašėte kasoje, kai įmokėjimo procedūra buvo pradėta. Jeigu sumos skiriasi, Przelewy24 darbuotojai su jumis susisieks, ir per 3 darbo dienas įmoka bus grąžinta į jūsų banko sąskaitą.
   2. El. pašto adresas turėtų sutapti su adresu, nurodytu Stars paskyroje. Kai kasoje pateikėte įmokos prašymą, jums buvo suteiktas unikalus slaptažodis.
   3. Jei jūsų įmoką Przelewy24 kompanija pažymėjo kaip "išankstinį apmokėjimą", ir jis yra "laukimo" būsenoje, nesivaržydami kasoje pasinaudokite išankstiniu apmokėjimu, kad pervestumėte naują įmoką.
   4. Norėdami tai padaryti, pasirinkite Przelewy24 mokėjimo parinktį ir įrašykite sumą, lygią išankstinio apmokėjimo sumai. Tada išskleidžiamajame meniu pasirinkite "Pasinaudoti išankstiniu apmokėjimu" ir įrašykite mokėjimo operacijos numerį bei atitinkamą slaptažodį. Lėšos bus netrukus pervestos į jūsų Stars paskyrą.
   5. Jeigu neatsimenate mokėjimo operacijos nuorodos numerio, slaptažodžio ar el. pašto adreso arba manote, kad neteisingai užpildėte reikalingus laukelius (pvz., įrašėte neteisingą sumą ar pavadinimą, prasidedantį P24), kreipkitės tiesiogiai į Przelewy24 kompaniją adresu http://www.przelewy24.pl/kontakt.htm, kad gautumėte šią informaciją.
2. Jeigu Przelewy24 kompanija patvirtins, kad jūsų mokėjimas išsiųstas pardavėjui, atsiųskite mums mokėjimo įrodymo kopiją (pvz., mokėjimo operacijos, atliktos internetiniame banke, patvirtinimą), ir mes mielai padėsime jums užbaigti įmokos pervedimo procedūrą.
3. Taip pat patvirtinkite mokėjimo operacijos datą ir savo banko pavadinimą.

Jeigu jums reikia papildomos pagalbos, nesivaržydami rašykite palaikymo komandai.