Bieži uzdotie jautājumi par drošību

Konta un vecuma pārbaude, dokumenti

Kāpēc Jūs pieprasāt personu apliecinošus dokumentus? Kā es varu zināt, ka mani nosūtītie dokumenti tiks pieņemti? Kādā veidā var nosūtīt dokumentus? Kāda formāta failus man vajadzētu izmantot, sūtot savus dokumentus uz verification@pokerstars.eu? Kāda veida personu apliecinoši dokumenti tiek pieņemti? Kāda veida dokumenti tiek pieņemti kā adreses pierādījums? Es nejūtos drošs par dokumentu sūtīšanu uz PokerStars.

Drošība - iemaksu problēmas

Es savā kontā mēģināju veikt iemaksu, bet saņēmu paziņojumu par to, ka manā kontā iemaksu un izmaksu veikšana nav iespējama. Kāpēc tā? Es nosūtīju Jums sava dokumenta kopiju, taču joprojām nevaru veikt iemaksu. Kāpēc man tiek lūgts sniegt informāciju par manu saistību ar citu spēlētāju? Kāpēc Jūs to jautājat, lai atļautu man veikt iemaksu?

Drošība – iemaksu limita palielināšana

Kā palielināt savus iemaksu limitus? Es noteicu pats savu iemaksu limitu, taču nezināju to, ka attiecībā uz šo jauno limitu tiks ņemtas vērā arī manas iepriekšējās iemaksas. Vai šo limitu ir iespējams atcelt?

Drošība – ar eCheck saistītie jautājumi

Kases logā es vairāk neredzu eCheck iemaksu veidu. Vai Jūs varat pateikt, kāpēc? Viena no manām eCheck iemaksām tika atgriezta. Kas notiks tālāk? Manā bankas konta izrakstā ir maksājums, kuru es neatpazīstu. Kā var zināt, ka tas ir no Jūsu uzņēmuma? Kāpēc manā kontā nav ienākusi nauda, kuru es iemaksāju pirms dažām minūtēm? Es saņēmu epasta vēstuli ar apstiprinājumu par to, ka eCheck iemaksa bija veiksmīga. Šī ir mana pirmā atgrieztā eCheck iemaksa, un man vairs nav tūlītēja pieeja savām eCheck iemaksām. Kad manas iemaksas atkal būs pieejamas uzreiz? Man ir jauns eCheck konts. Kā to reģistrēt kases logā?

Drošība – naudas izmaksa

Es mēģinu pieprasīt naudas izmaksu, bet saņemu paziņojumu par to, ka man jāsazinās ar drošības nodaļu. Es saņēmu pārskaitījumu no cita konta, un tagad es vēlos izņemt saņemto naudu. Vai pastāv kādi priekšnosacījumi, lai to varētu izdarīt? Es mēģinu izņemt naudu, taču man piedāvātais maksājumu veids/karte vairs nav man pieejams. Kā to izdzēst no sava konta, lai tas vairs neparādās kases logā? Es savu naudas izmaksu pieprasīšu no valsts, kas atšķiras no manā PokerStars kontā reģistrētās. Kā man rīkoties? Cik daudz nepabeigtu izmaksu man var būt vienlaicīgi? Vai es varu atcelt savu nepabeigto izmaksas pieprasījumu? Vai es drīkstu mainīt savu adresi pēc izmaksas pieprasījuma veikšanas? Es nevaru atrast savu izmaksu PokerStars konta maksājumu vēsturē, un es neesmu saņēmis apstiprinājumu par izmaksas pieprasījuma atcelšanu. Es mēģinu pieprasīt izmaksu uz to pašu VISA karti, kuru es izmantoju iemaksas veikšanai. Kāpēc man nav pieejama VISA iespēja? Cik ātrā laikā mana naudas izmaksa tiks apstrādāta?

Drošība - spēlētāju savstarpējie naudas pārskaitījumi

Kā no mana PokerStars konta pārskaitīt naudu citam PokerStars spēlētājam? Kāda ir minimālā un maksimālā summa, kuru es varu pārskaitīt? Kas ir izejošo pārskaitījumu limits? Vai naudu ir iespējams pārskaitīt vairākās valūtās? Es pieprasīju pārskaitījumu, taču tas nav izpildīts. Kas notiks tālāk? Kāpēc ir nepieciešams apstiprināt pārskaitījumu? Kā pārliecināties par to, ka mans pārskaitījums tika atcelts un nauda ir ieskaitīta atpakaļ manā kontā? Es gaidu pārskaitījumu no cita spēlētāja. Kāpēc es joprojām to neesmu saņēmis. Vai ar pārskaitījumu ir kādas problēmas? Es nevaru pārskaitīt naudu vai saņemt pārskaitījumus. Vai Jūs varat palīdzēt? Manā kontā ir nauda, un es vēlos tās daļu pārskaitīt savam draugam, taču sistēma man paziņo, ka man nav pietiekami naudas. Kāpēc tā? Vai es drīkstu izmantot Jūsu pārskaitījumu iespēju, lai palīdzētu draugam, kuram ir nepieciešama nauda? Vai es drīkstu pieprasīt saņemtā pārskaitījuma izmaksu? Es pārskaitīju naudu nepareizam spēlētājam. Vai Jūs varat atgriezt šo pārskaitījumu?

Drošība - konta informācijas un reģistrēto datu izmaiņas

Vai ir iespējams mainīt manā kontā reģistrēto vārdu vai uzvārdu? Kas man jādara, lai mainītu savā PokerStars kontā reģistrēto valsti? Kā es varu mainīt savā PokerStars kontā reģistrēto adresi? Kā es varu mainīt savu dzimšanas datumu? Mana bankas konta numurs ir mainījies – kā labot šo informāciju?

Drošība - konta informācija un konta drošība

Cik konti man drīkst piederēt? Vai es drīkstu dalīt savu kontu ar citu spēlētāju vai arī spēlēšanai izmantot cita spēlētāja kontu? Kā es varu aizvērt savu kontu? Kā es varu palielināt sava konta drošību? Esmu pamanījis, ka divi spēlētāji neatļauti sadarbojas vai viens otram atdod žetonus. Kam par to ziņot? Man šķiet, ka kādam spēlētājam ir vairāki konti. Vai Jūs šajā sakarā kaut ko darīsiet? Kā atpazīt viltotas epasta vēstules?

Drošība - problēmas ar ieiešanu kontā

Esmu aizmirsis savu lietotājvārdu! Ko man darīt? Esmu aizmirsis savu paroli! Kā to atgūt? Es nevaru ieiet savā kontā. Es saņemu iekšējās kļūdas paziņojumu 71/1001. Kad es mēģinu ieiet savā kontā, es saņemu iekšējās kļūdas paziņojumu 102/1001 vai 164/1001, vai arī 165/1001, vai 109/1001.

Drošība - sazināšanās ar drošības nodaļu

Es jums esmu nosūtījis vairākas epasta vēstules, bet neesmu saņēmis atbildi. Kad jūs man atbildēsiet? Par cik es neesmu saņēmis atbildi no security@pokerstars.eu, es rakstīšu citai nodaļai. Man jārunā ar kādu no drošības nodaļas. Kāds ir jūsu telefona numurs? Kāda forma man jāaizpilda, kad man tiek lūgts apstiprināt savu kredītkarti vai debetkarti?

Parādi un to atmaksa

Manā kontā ir negatīva bilance. Kā atmaksāt parādu? Kases logā pieejamie iemaksu veidi ir mainījušies. Kāpēc? Es saņēmu epasta vēstuli, kurā teikts, ka es esmu parādā naudu. Kā pārliecināties par to, ka tas atbilst patiesībai? Es saņēmu epasta vēstuli, kurā ir teikts, ka es esmu parādā naudu, kuru es nekad neesmu iemaksājis. Es nekad nebūtu veicis šāda lieluma iemaksu, kāpēc tagad esmu to parādā? Es saņēmu epasta vēstuli, kurā ir teikts, ka es esmu parādā naudu, tai skaitā arī centus. Es neesmu veicis iemaksu centos. Kāpēc es esmu parādā naudas summu, kas nav apaļa?

Atbildīga spēlēšana

Responsible Gaming

Mēs atbalstām atbildīgu spēlēšanu un iestājamies par patīkamu un pozitīvu spēlēšanas vidi.

Jautājumi atbalsta dienestam

FAQ

Mūsu atbalsta dienests ir izveidojis sarakstu ar atbildēm uz jautājumiem, kurus mūsu spēlētāji uzdod visbiežāk.

Jautājumi par pokera spēlēm

faq games

Bieži uzdotie jautājumi un atbildes par pokera spēlēšanu PokerStars vietnē.

Īpašie piedāvājumi

Special Offers

PokerStars vietnē visa gada garumā ir pieejami īpaši piedāvājumi ar naudas balvām, vietām uz labākajiem klātienes turnīriem un daudz ko citu.

Kā spēlēt pokeru

How to Play Poker

Pokera noteikumus, padomus iesācējiem un spēles stratēģiju Jūs atradīsiet PokerStars sadaļā "Kā spēlēt".

Spēlēšana uz naudu

Chip Stack

Veiciet savu pirmo naudas iemaksu un sāciet spēlēt PokerStars. Iemaksu veikšana ir ātra un droša.