Brand icon pokerBrand icon casinoBrand icon sports

Odpowiedzialna gra

PokerStars dokłada starań, by chronić graczy potencjalnie zagrożonych negatywnymi skutkami hazardu.

Stosując w tym celu różne środki, takie jak samowykluczenie z gry, wskazówki na temat odpowiedzialnej gry, identyfikacja ryzyka czy weryfikacja graczy, pomagamy klientom zachować kontrolę nad grą, by mogli czerpać z niej wyłącznie przyjemność.

Stawiamy na edukowanie graczy i wyposażenie ich w odpowiednią wiedzę, dlatego oferujemy liczne przydatne narzędzia, które pozwalają im zawsze grać spokojnie.

Jak możemy Ci pomóc

Jak Ty możesz sobie pomóc

Jak możemy Ci pomóc

Weryfikacja wieku

Osoby niepełnoletnie, które zatają lub zafałszują informacje o swoim rzeczywistym wieku, mogą utracić wszystkie wygrane i może zostać podjęte przeciwko nim postępowanie karne.

  • Każda osoba zakładająca nowe konto musi zaznaczyć pole, którym potwierdza, że ukończyła 18 lat. To komunikat, że nie akceptujemy graczy niepełnoletnich.
  • Podczas rejestracji konta otrzymujemy nazwisko gracza, adres oraz datę jego urodzenia. Wszystko w celu weryfikacji jego pełnoletności.
  • Nie kierujemy działań marketingowych i reklamowych do graczy młodszych. Zachęcanie do gry osób niepełnoletnich nie leży w interesie firmy, ani nie jest zgodne z naszymi osobistymi i korporacyjnymi wartościami.

Jeśli mieszkają z Tobą dzieci lub nastolatki, zwróć szczególną uwagę na zabezpieczenia komputera i urządzeń mobilnych.

  • We wszystkich komputerach z systemem Windows istnieje możliwość zabezpieczenia dostępu do pulpitu hasłem, a na urządzeniach przenośnych można ustawić kod odblokowujący. Stosowanie go jest szczególnie ważne, kiedy wśród domowników są dzieci lub nastolatki. Zachowaj też swoją nazwę użytkownika i hasło jedynie dla siebie. Możesz wybrać opcję, w której oprogramowanie nie zapamiętuje Twojego hasła, gdy się logujesz. Jeżeli masz jakiekolwiek podstawy, by sądzić, że ktoś inny może próbować dostać się na Twoje konto Stars, nie powinieneś zezwalać oprogramowaniu na zapamiętanie go.
  • Jeżeli wśród Twoich domowników są dzieci lub nastolatki, użyj zabezpieczającego oprogramowania, pozwalającego Ci ograniczyć dostęp nieletnich do wybranych stron internetowych. Poniżej znajduje się lista programów, które mogą Ci pomóc:
  • Jeśli dysponujesz wiedzą, że niepełnoletnia osoba korzysta z naszej platformy, daj nam znać. Po prostu odwiedź nasze centrum pomocy, a my zaraz się tym zajmiemy. Naszym pierwszym krokiem jest zweryfikowanie tego faktu. Jeżeli obawy okażą się uzasadnione, nastąpi zamrożenie konta gracza oraz weryfikacja dowodu tożsamości. Traktujemy tego typu doniesienia bardzo poważnie.
  • Bądź odpowiedzialnym rodzicem. W wielu przypadkach wystarczy mieć tylko oczy i uszy szeroko otwarte. Jeżeli usłyszysz, że Twoje dziecko rozmawia na temat kont do gier hazardowych online, wpłat i wypłat, zacznij zadawać pytania. Jeśli zobaczysz program do gry na komputerze Twojego dziecka, odinstaluj go i wypytaj dziecko o tę sprawę. Odpowiedzialny rodzic jest najlepszym ogniwem początkowym w zapobieganiu grze nieletnich. Wskazówki (w języku angielskim), jak rozmawiać z młodą osobą na temat hazardu, znajdziesz na tej stronie.

Samowykluczenie

Oferujemy Wam możliwość samodzielnego wykluczenia się z gry na różne przedziały czasowe.

Żeby skorzystać z tej opcji, otwórz program dla urządzeń stacjonarnych i wybierz kolejno: „Więcej“ > „Narzędzia” > „Odpowiedzialna gra” > „Wyklucz mnie z gry”i. Natomiast na urządzeniu mobilnym wejdź w: „Konto“ > „Ustawienia odpowiedzialnej gry”. Na stronie należy się zalogować i wejść w: „Konto” > „Odpowiedzialna gra”.

Miej na uwadze, że samowykluczenie i przerwy w grze są w wybranym przedziale czasowym nieodwracalne. Ponadto wszystkie okresy blokady obejmują wszystkie gry. Samowykluczenie nakładane jest na konto Stars oraz wszystkie produkty do gry, które wymagają logowania za pomocą nazwy użytkownika (dotyczy to zarówno gier na prawdziwe, jak i wirtualne pieniądze).

Wykluczenie się z serwisów PokerStars i Full Tilt nie dotyczy Paddy Power ani Betfair (zależnie od dostępności). Trzeba osobno złożyć takie zlecenie w tych serwisach.

Aby to zrobić w Paddy Power odwiedź ich stronę.

Podobnie postąp w przypadku Betfair.

Jeśli chcesz zablokować określoną grę, wejdź w główne lobby programu dla urządzeń stacjonarnych, wybierz „Więcej” > „Narzędzia” > „Odpowiedzialna gra” > „Wyznacz limity gry”i i zaznacz opcję „Nie graj”.

    • Oferujemy 12- i 24-godzinny okres zamrożenia konta oraz przerwy w grze na okres 7, 30, 60 i 120 dni. Uniemożliwia to udział w jakichkolwiek grach na prawdziwe lub wirtualne pieniądze oferowanych w naszym programie. Kiedy tylko wciśniesz przycisk zlecenia przerwy w grze lub samowykluczenia, zostaniesz poproszony o zamknięcie wszystkich stołów, przy których grasz. Zostaniesz automatycznie wyrejestrowany ze wszystkich internetowych turniejów, które rozpoczynają się w tym czasie (wpisowe zostanie Ci zwrócone zgodnie z normalnymi zasadami). Jeśli będziesz grać w chwili rozpoczęcia samowykluczenia, nie zostaniesz zmuszony do zamknięcia programu, ale pojawi się okno z prośbą o zrobienie tego. Wykluczenie zacznie się z chwilą wyłączenia aplikacji. Możliwe będzie logowanie na konto Stars, dostęp do okna „Kasjer” i robienie zakupów w sklepie Rewards, ale nie będzie można grać, wpłacać pieniędzy ani przelewać ich na inne konta. Jeśli posiadasz wygraną wejściówkę do odbywającego się w czasie samowykluczenia turnieju na żywo w tradycyjnym kasynie, będziesz mógł w nim zagrać. Nie będziesz otrzymywać od nas żadnych e-maili reklamowych ani biuletynów.
    • Samowykluczenie na okres 6 miesięcy. Działa ono na takich samych zasadach, jak inne okresy przerw w grze, z tą różnicą, że w tym wypadku poprosimy Cię jeszcze o wypłacenie wszystkich pieniędzy ze swojego konta Stars. Pamiętaj, że w tym wypadku możliwość gry nie zostanie Ci automatycznie przywrócona. Gdy będziesz chciał do nas wrócić, odwiedź centrum pomocy, by dowiedzieć się, jak to zrobić. Powrót do gry jest możliwy dopiero po zakończeniu okresu samowykluczenia.
    • Samowykluczenie na okres dłuższy niż sześć miesięcy, trwałe i przedłużanie blokady. Jeśli chcesz wykluczyć się z gry na czas dłuższy niż pół roku, na stałe lub przedłużyć trwającą blokadę, odwiedź centrum pomocy i sprawdź, jak się z nami skontaktować.
    • Samowykluczenie podczas turniejów:
      • Osoby, które zlecą samowykluczenie podczas turnieju, będą go mogły dokończyć, jeśli gra jeszcze się toczy.
      • Turnieje wielodniowe (Multi-Day): Osoby, które wykluczą się z gry podczas kwalifikacji do 2. dnia turnieju Multi-Day, zachowają możliwość zagrania w kolejnych dniach danego turnieju nawet po rozpoczęciu okresu blokady konta. Gracze, którzy zdecydują się nie brać udziału w kolejnych dniach, nie otrzymają żadnej rekompensaty.
      • Turnieje fazowe: Osoby, które wykluczą się z gry podczas turnieju fazowego, nie będą mieć możliwości ukończenia następnej fazy turnieju. Przed zagraniem w pierwszej fazie upewnij się, że zdołasz ukończyć cały turniej.
      • Pamiętaj też, że jeśli wygrasz nagrody w ramach ofert, które rozpoczęły się przed zastosowaniem samowykluczenia (czyli w automatycznych loteriach z wejściówkami do turniejów lub innych atrakcji na żywo), mogą one ulec przepadkowi.
    • Jeśli jakiś darmowy obrót lub bonus traci ważność w okresie samowykluczenia, nie będzie go już można wykorzystać. Wszystkie darmowe obroty i bonusy mają określony termin ważności. Żeby go sprawdzić, wejdź w „Moje nagrody” > „Darmowe obroty” lub „Bonusy”.
    • Otwarte zakłady osób, które dokonały samowykluczenia, będą rozliczone normalnie.

Jeśli chcesz całkowicie wykluczyć się z wszystkich gier, pobierz program gamban®, który pomoże Ci zablokować dostęp do wszystkich internetowych serwisów hazardowych.

Możesz również zażyczyć sobie, aby oprogramowanie GamBlock śledziło i ograniczało dostęp do stron związanych z grami.

Jak Ty możesz sobie pomóc

Zidentyfikuj i zredukuj zagrożenia

Jeśli zdecydujesz się grać online, skorzystaj z kilku ogólnych wskazówek, które pomogą Ci poprawić bezpieczeństwo gry oraz zredukują ryzyko wystąpienia problemu uzależnienia:

  1. Graj dla rozrywki, a nie dla zarobku.
  2. Graj tylko za takie kwoty, na jakich utratę możesz sobie pozwolić. Nigdy nie używaj pieniędzy, których potrzebujesz na ważne rzeczy, takie jak jedzenie, czynsz, rachunki czy nauka.
  3. Ustal limity wpłat i nigdy nie wpłacaj więcej środków, niż możesz stracić.
  4. Nigdy nie próbuj się odegrać. Jeśli przegrasz pieniądze, nie wchodź na wyższe stawki, aby spróbować powetować sobie straty.
  5. Nie graj, gdy jesteś zły, zmęczony lub w depresji. Trudno podejmować dobre decyzje przy złym samopoczuciu.
  6. Zrównoważ grę z innymi rodzajami aktywności. Znajdź inne formy rozrywki, dzięki temu zachowasz dystans do gry.

Jeżeli uważasz, że gra może być raczej przeszkodą w Twoim życiu niż formą rozrywki, chcemy Ci pomóc. Najpierw prosimy przejrzeć poniższe pytania:

  1. Czy kiedykolwiek wykorzystałeś na grę czas przeznaczony na podstawowe codzienne obowiązki?
  2. Czy gra spowodowała, że zaniedbałeś samego siebie lub swoją rodzinę?
  3. Czy kiedykolwiek sprzedałeś coś lub pożyczyłeś pieniądze, żeby mieć środki na grę?
  4. Czy często przegrywałeś wszystkie pieniądze?
  5. Czy kiedykolwiek grałeś dłużej, niż planowałeś?
  6. Czy kiedykolwiek rozważałeś samookaleczenie lub samobójstwo z powodu gry?

Jeśli odpowiedziałeś twierdząco na kilka z tych pytań, zachęcamy Cię do odwiedzenia strony Gamblers Anonymous.

Szczegółowy test znajdziesz na następujących stronach:

www.gamcare.org.uk/get-advice/self-assessment-tool/
www.gamblingtherapy.org/pl/informacja/czy-mam-problem-z-hazardem/

Istnieją czynniki ryzyka, które sprzyjają wystąpieniu problemów z uzależnieniem od hazardu i utrudniają walkę z nimi. Zagrożenie mogą powodować:

  • Łatwy dostęp do preferowanej formy hazardu.
  • Żywienie błędnych przekonań na temat zasad prawdopodobieństwa i szans na wygraną (patrz niżej: „Mity na temat kompulsywnego uprawiania hazardu”).
  • Niepodejmowanie kroków w celu monitorowania wygranych i przegranych.
  • Wysoka wygrania na początku gry (prowadząca do błędnych oczekiwań odnośnie do przyszłych wygranych).
  • Niedawna strata lub zmiana w życiu osobistym, jak rozwód, utrata pracy, przejście na emeryturę czy śmierć bliskiej osoby.
  • Notoryczna nuda czy samotność lub skłonność (w przeszłości) do podejmowania ryzyka lub impulsywnych zachowań.
  • Problemy finansowe.
  • Problemy psychiczne w przeszłości, zwłaszcza depresje czy zaburzenia lękowe.
  • Posiadanie rodzica, u którego wystąpiły problemy z uzależnieniem od hazardu lub inne zaburzenia kompulsywne.
  • Istniejące problemy z uzależnieniem od alkoholu lub innych używek/narkotyków, bądź też z nadmiernym wydawaniem pieniędzy.

Im więcej takich czynników występuje, tym większe prawdopodobieństwo wystąpienia problemów z uzależnieniem od hazardu.

Jeśli ciężko Ci przerwać grę lub jeśli już odczuwasz konsekwencje uprawiania hazardu, warto rozważyć skorzystanie z pomocy.

Ustanawianie limitów

Odpowiedzialną grę ułatwi Ci możliwość wprowadzenia własnych ograniczeń. Żeby ustalić limity, zastosuj się do poniższych instrukcji dla różnych sposobów korzystania z naszych usług:

  • Strona internetowa

Zaloguj się i otwórz kolejno: „Konto” > „Odpowiedzialna gra”.

  • Program dla urządzeń stacjonarnych

Zaloguj się i wybierz kolejno: „Więcej“ > „Narzędzia” > „Odpowiedzialna gra”i.

  • Aplikacja mobilna

Po zalogowaniu się wejdź w: „Konto” > „Ustawienia odpowiedzialnej gry”.

Ograniczenia wpłat i zakupów

Uważamy, że gracze powinni mieć możliwość samodzielnego zarządzania swoim budżetem na grę online. Dlatego dajemy Ci możliwość ustanowienia własnych tygodniowych limitów wpłaty. Oczywiście wybrane kwoty nie mogą być wyższe niż nasze wewnętrzne ograniczenia dla Twojego konta.

Ustaw limity wpłat

Limity dla gier stolikowych, turniejów, gier kasynowych i zakładów bukmacherskich

Zastosowanie limitów dla stołów i turniejów pokerowych daje poszczególnym graczom możliwość kontrolowania wydatków przez ograniczanie się do określonych stawek czy poziomów wpisowego.

Ustaw limity dla gier  

Za pomocą tego samego menu z sekcji „Narzędzia” możesz blokować poszczególne gry kasynowe. Znajdziesz tam też opcję wykluczenia się z zakładów bukmacherskich.

Możesz też logować się u nas przez naszą stronę internetową. Narzędzia odpowiedzialnej gry znajdziesz w menu „Konto”.

Jeśli interesuje Cię blokada na stałe lub określony okres, skontaktuj się się z nami w tej sprawie, odwiedzając nasze centrum pomocy.

Blokada anulowania wypłaty

Masz możliwość zablokowania opcji anulowania zleconych wypłat. Żeby to zrobić, wejdź w główne lobby naszego programu dla urządzeń stacjonarnych i wybierz „Więcej“ > „Narzędzia” > „Odpowiedzialna gra” > „Zablokuj anulowanie wypłat”i.

Jeśli aktywujesz tę funkcję, wyłączysz możliwość wycofania oczekujących wypłat z Twojego konta, a my nie anulujemy ich na Twoją prośbę. Ograniczenie to jest permanentne, więc po jego aktywacji nie będzie możliwości cofnięcia blokady.

Rozwianie mitów na temat kompulsywnego uprawiania hazardu

Uważamy, że powinno się grać dla zabawy i rozrywki. Niestety niektóre osoby podejmujące grę rekreacyjną zakładają, że uzależnienie im nie zagraża i niekiedy mają fałszywe przekonania lub wierzą w mity związane z hazardem, co może prowadzić do wyparcia i innych problemów. Poniżej wymieniamy kilka spośród rozpowszechnionych mitów. Kliknij „Więcej”, żeby rozwinąć temat.

Mit: Kompulsywny hazardzista grywa codziennie.
Fakt: Problemy mogą występować zarówno u osób grających często, jak i rzadziej. Świadczy o nich, jeśli uprawianie hazardu wywołuje konsekwencje psychologiczne, finansowe, emocjonalne, małżeńskie, prawne lub jeszcze inne dla samych graczy, jak i osób z ich otoczenia.

Mit: Kompulsywny hazardzista zakłada się dosłownie o wszystko, wykorzystuje każdą okazję i angażuje się w dowolne formy hazardu.
Fakt: Większość z nich ma swoje ulubione formy hazardu i to one powodują problemy, podczas gdy zakłady na inne rzeczy ich nie kuszą. Na przykład hazardzista, który co tydzień wybiera się na tory wyścigowe, może w ogóle nie interesować się kuponami loteryjnymi czy grą na automatach. Niektórzy korzystają też z dodatkowych form hazardu, ale to nie one zwykle są źródłem problemu.

Mit: Problem pojawia się dopiero wtedy, gdy przegra się cały majątek. Kompulsywna gra to tylko problem finansowy.
Fakt: Ilość wygranych czy przegranych pieniędzy nie jest wyznacznikiem uzależnienia. Kompulsywni hazardziści mogą jednego dnia wygrać krocie, a kolejnego wszystko stracić, ale równie dobrze mogą za każdym razem stawiać tylko określoną kwotę. Zwykle popadają oni w takie długi, że finansowe konsekwencje ich zachowań zaczynają wpływać na ich życie, ale nie jest to regułą.

Mit: Nie jest możliwe uzależnienie od czegoś takiego jak hazard.
Fakt: Określone czynności, w tym również gra, mogą być równie uzależniające jak alkohol lub narkotyki. Hazard może wywoływać uczucie euforii, które zachęca podatnego gracza do powracania do gry, żeby znów osiągnąć ten efekt. Podobnie jak w przypadku alkoholu i narkotyków, uzależnienie od hazardu może wywoływać zwiększoną tolerancję, przez co do wywołania euforii potrzeba z czasem coraz większej dawki ryzyka. Kompulsywny gracz poddaje się żądzy hazardu, uprawiając go coraz częściej, bez względu na negatywne konsekwencje. Tak jak przy innych uzależnieniach i kompulsywnym zachowaniu, patologiczni hazardziści mogą stosować wyparcie, nie chcąc przyjąć do wiadomości, że w ogóle mają problem.

Mit: Tylko nieodpowiedzialni ludzie popadają w uzależnienie od hazardu.
Fakt: Wiele osób z takim problemem zajmuje lub zajmowało odpowiedzialne stanowiska społeczne. Ponadto nawet ludzie, którzy przez wiele lat zachowywali się odpowiedzialnie, mogą być podatni na uzależnienie od hazardu. Rozpowszechnione jest przekonanie, że osoby cierpiące na uzależnienia mają słabą wolę i brak im poczucia odpowiedzialności. Jednak od hazardu może się uzależnić każdy i nie ma to nic wspólnego z tą cechą charakteru.

Mit: Kompulsywna gra nie stanowi problemu, jeśli hazardzista może sobie na to pozwolić. 
Fakt: Problemy powodowane przez nadmierną grę nie są wyłącznie natury finansowej. Jeśli hazard wpływa negatywnie na umiejętność działania zgodnie z wyznawanymi wartościami, można mówić o problemie. Na przykład poświęcanie zbyt dużo czasu na grę oznacza mniej czasu dla rodziny, znajomych i innych ludzi. Może to prowadzić do rozpadu związku i utraty ważnych przyjaźni.

Mit: Kompulsywnego hazardzistę łatwo rozpoznać.
Fakt: Problem z hazardem bywa nazywany ukrytym uzależnieniem. Bardzo łatwo go ukrywać, gdyż – w przeciwieństwie do nadużywania alkoholu czy narkotyków – ma niewiele wyraźnych symptomów. Często nawet sami uzależnieni nie potrafią rozpoznać, że mają problem. Na ogół stosują mechanizm zaprzeczenia.

Mit: Jeśli będę dalej grać, szczęście się odwróci i się odegram, odzyskując przegrane pieniądze.
Fakt: Wynik każdego zakładu jest całkowicie niezależny od poprzednich. Oznacza to, że szanse na wygraną przy pierwszym zakładzie są identyczne jak przy dziesiątym, nie zwiększają się z czasem. Stawianie więcej lub granie dłużej niczego nie zapewnia.

Mit: Czuję, że dziś jest mój szczęśliwy dzień. Po prostu wiem, że wygram.
Fakt: Nadzieja, pragnienie ani nawet pilna potrzeba wygranej nie mają absolutnie żadnego wpływu na wyniki gier losowych. 

Jeśli wierzysz w którykolwiek z tych mitów lub jesteś do niego emocjonalnie przywiązany, może warto rozważyć leczenie uzależnienia. Jeśli ktoś, kogo znasz (łącznie z Tobą samym), ma problem z hazardem i potrzebuje pomocy, skontaktuj się z którąś z polecanych przez nas organizacji.

Potrzebna Ci pomoc, wskazówka lub porada?

Jeśli podejrzewasz u siebie uzależnienie od gry i potrzebujesz porady lub wsparcia, możesz zajrzeć na następujące strony:

i Jeśli menu „Narzędzia” nie jest od razu widoczne, należy zajrzeć w „Więcej”.