Zakazane jurysdykcje – najczęściej zadawane pytania

Jeśli otrzymałeś link do tej strony, być może zamykamy platformy do gry na prawdziwe pieniądze w Twojej obecnej jurysdykcji. Zapoznaj się z poniższymi informacjami, a w razie dalszych wątpliwości odwiedź nasze centrum pomocy.

Ogólne

Nasze kierownictwo, we współpracy z niezależnymi profesjonalistami zewnętrznymi, regularnie analizuje naszą działalność pod kątem ryzyka i potencjału biznesowego naszych marek na poszczególnych rynkach. W wyniku ostatniej analizy podjęto decyzję, że w pewnych krajach nie będziemy już oferować usług na prawdziwe pieniądze.

Przepraszamy za te niedogodności i mamy nadzieję, że dobrze Ci się u nas grało. Jeśli lubisz pokera, możesz wciąż korzystać z serwisu do gry na wirtualne pieniądze. Twoje konto pozostaje otwarte i dostępne. W każdej chwili możesz wypłacić znajdujące się na nim pieniądze.

Moje konto

Niezależnie od tego, czy zakończyliśmy działalność w Twoim miejscu zamieszkania, czy przeniosłeś się do jurysdykcji, w której nie oferujemy usług, środki na Twoim koncie są całkowicie bezpieczne. Zgodnie z warunkami licencji fundusze klientów są rozdzielone od naszych funduszy operacyjnych. Zawsze stosowaliśmy się do tego wymogu i nie ulegnie to zmianie.

Wciąż masz dostęp do okna „Kasjer” i możesz wypłacić środki ze swojego konta.

Jeśli grałeś w pokera w naszym serwisie i na Twoim koncie znajdują się niewykorzystane T$, T€ i/lub bilety turniejowe, po otwarciu okna „Kasjer” zostaną one automatycznie przekonwertowane na ekwiwalent pieniężny. Bilety do freerolli i wpisowe w monetach StarsCoin nie mają rzeczywistej wartości walutowej i jako takie nie kwalifikują się do zwrotu w gotówce.

Jeśli masz już zarezerwowane miejsce w nadchodzącym internetowym turnieju pokerowym na prawdziwe pieniądze, zostaniesz wyrejestrowany, a kwota wpisowego (jeśli zostało opłacone) wróci na Twoje konto.

StarsCoin

Za swoje monety StarsCoin będziesz mógł nabywać produkty i bonifikaty w sklepie Rewards. Zostaną one natychmiast zamienione na gotówkę, która trafi na Twoje konto. Będziesz mógł ją wypłacić od ręki.

Po wejściu w sekcję „Kasjer” monety StarsCoin zostaną automatycznie zamienione na kwotę odpowiadającą ich wartości pieniężnej.

Wypłaty

Żeby zlecić wypłatę, zaloguj się na swoje konto Stars i odwiedź okno „Kasjer”.

Pojawi się okienko z komunikatem dotyczącym wypłacenia środków na znajdujących koncie (włącznie z należnym ekwiwalentem pieniężnym posiadanych przez Ciebie T-Money lub biletów turniejowych). Kliknij przycisk „Wypłata” i wybierz jedną z dostępnych opcji. Jeśli klikniesz „Zamknij”, będziesz mógł przekazać pieniądze później, korzystając z przycisku „Wypłata” w oknie „Kasjer”. Możesz to również zrobić poprzez stronę: zaloguj się, a następnie kliknij „Konto” i „Kasjer”.

Zanim wydasz polecenie wypłaty, uważnie zapoznaj się ze wszystkimi informacjami dotyczącymi dostępnych opcji Gdyby karta lub konto, na które ma zostać wysłana wypłata, było już nieważne lub zamknięte, anuluj zlecenie i odwiedź nasze centrum pomocy, gdzie dowiesz się, jak najlepiej się z nami skontaktować. 

Dostępne opcje są uzależnione od Twojego miejsca zamieszkania. Koniecznie sprawdź w oknie „Kasjer” swoje opcje i limity.

Po wysłaniu zlecenia wypłaty otrzymasz na zarejestrowany u nas adres e-mail powiadomienie o każdej operacji wykonanej na Twoim koncie Stars. W wiadomości tej znajdziesz m.in. informacje na temat sposobu przekazania środków.

Pamiętaj, że w przypadku zaprzestania przez nas oferowania gry na pieniądze w danej jurysdykcji na ogół dochodzi do dużej liczby zleceń wypłaty, co może powodować nieznaczne wydłużenie czasu ich realizacji. Zapewniamy jednak, że Twoje środki są bezpieczne, a zwrot zostanie sfinalizowany jak najszybciej.

Niestety przelewy pieniężne między klientami lub witrynami nie są możliwe.

Ponowne korzystanie z naszych platform

Jeśli mieszkasz w kraju spoza listy zakazanych jurysdykcji i jesteś w stanie tego dowieść, możesz na powrót uzyskać dostęp do naszych usług. Musisz w tym celu przedstawić dowody potwierdzające Twoje obecne miejsce zamieszkania. Akceptujemy takie dokumenty, jak wystawiony przez organ administracji publicznej dowód tożsamości lub rachunek z widocznymi danymi adresowymi.

Dokładniejsze informacje na temat przeprowadzenia tego procesu znajdziesz w centrum pomocy.

Nie. Osoby przebywające fizycznie w zakazanej jurysdykcji w żadnym razie nie mogą grać na prawdziwe pieniądze. Osoby i klienci, którzy podejmą takie próby, korzystając z usługi VPN lub innych rozwiązań technicznych tego rodzaju, zgodnie z naszym regulaminem utracą możliwość gry oraz środki z konta.

Tak, jeśli gracz lub klient przeniesie się oficjalnie do kraju, którego mieszkańców nie obejmuje zakaz gry na prawdziwe pieniądze, będzie mógł wykorzystać środki ze swojego konta.

Jeśli znajdujesz się fizycznie na obszarze którejkolwiek z zakazanych jurysdykcji, choćby tylko tymczasowo, pod żadnym pozorem nie możesz brać udziału w grach na prawdziwe pieniądze ani dokonywać wpłat czy przelewów gotówkowych.

Niestety, to niemożliwe. Opcja gry na prawdziwe pieniądze jest obecnie zablokowana dla wszystkich posiadaczy kont z adresem w zakazanej jurysdykcji. Aby móc grać, musisz być mieszkańcem kraju spoza listy zakazanych i przedstawić na to dowody.

Tak, możesz wciąż grać na wirtualne pieniądze w serwisach .eu i .net. Jednak nie wolno Ci brać udziału w darmowych turniejach (freerollach), w których można wygrać pieniądze lub nagrody inne niż fikcyjne żetony.

Kupowanie wirtualnych żetonów będzie zakazane w niektórych krajach.

Gra na żywo

Tak, możesz uczestniczyć w dowolnych naszych imprezach pokerowych na żywo. Niestety nie ma możliwości opłacenia wpisowego do tych turniejów poprzez konto Stars ani wpłacenia na nie wygranych.

Tak, masz prawo uczestniczyć we wszystkich sponsorowanych przez nas turniejach na żywo. Bilety i pakiety turniejowe, wygrane czy uzyskane w inny sposób, będą honorowane.