Vanliga frågor om programvara

Installation:

Jag laddade ner programvaran men den kördes inte automatiskt eller så fick jag ett "Disk Write"-felmeddelande. Hur löser jag det här problemet och installerar programvaran? När jag kör installationsfilen som jag laddade ner får jag ett meddelande att den inte är exekverbar och ber mig välja en applikation för att öppna filen, eller att filen är korrupt, eller att det inte är en Windows32-applikation. Hur löser jag dessa fel? Jag kan inte ladda ner programvaran från er sajt. Det tar väldigt länge eller hänger sig och blir aldrig klart. Hur löser jag det här problemet och laddar ner er programvara? Kan ni skicka mig programvaran på annat sätt? Kan jag köra programvaran på en Macintosh (Mac OSX)? Om jag har ett äldre Mac OS, kan jag fortfarande spela på er programvara? Kan jag köra programvaran på Linux (t.ex. Ubuntu, Fedora, etc.)? Har ni mobilversioner av programvaran så att jag kan spela var jag än är? Om jag ominstallerar programvaran, förlorar jag då mina inställningar eller spelaranteckningar (för poker)?

Anslutningsproblem:

När jag öppnar programvaran kan jag inte uppdatera till senaste versionen och ansluta till servern. Jag har fått en av följande felkoder: -2/-67, -2/-79, -2/-83, -3/-99 eller annat fel. Hur löser jag detta så att jag kan ansluta till er server och logga in på mitt konto? Hur bifogar jag de efterfrågade filerna i ett e-postmeddelande? När jag öppna programvaran får jag felmeddelandet: "Säkerhetscertifikat eller datuminställning felaktigt." Vilka Winsock-portar används av programvaran? Hur konfigurerar jag min brandvägg så att programvaran tillåts få kontakt med internet?

Förlorad anslutning under spel:

När jag spelar på er sajt får jag ofta sitta ut tiden på grund av fördröjning eller förlorad anslutning. Jag kan surfa på webben och har inga problem på andra sajter. Vad är det för fel på era servrar?

Har du en fråga som vi inte har behandlat? Vår kundtjänst står redo dygnet runt. Kontakta kundtjänst.

Ansvarsfullt spelande

Responsible Gaming

Vi jobbar hårt för ansvarsfullt spelande, och vi strävar alltid efter att skapa en trevlig och positiv spelupplevelse.

Kundtjänst - Vanliga frågor

FAQ

Vår kundtjänst har sammanställt en lista över vanliga frågor och svar.

Pokerspel - Vanliga frågor

faq games

Vanliga frågor och svar om att spela poker på PokerStars.

Specialerbjudanden

Special Offers

PokerStars har specialerbjudanden året runt, med prispengar, platser till de bästa live-eventen och mycket mer.

Hur man spelar poker

How to Play Poker

Du hittar pokerregler, nybörjartips och avancerad strategi i PokerStars sektion Hur man spelar.

Spel om pengar

Chip Stack

Gör din första insättning och börja spela på PokerStars. Insättningarna är snabba och säkra.