Information om insättningar och uttag i kassan

Vanliga frågor om insättningar och uttag i kassan

Insättningsfrågor

Hur jag en insättning? Jag debiterades för min insättning men pengarna saknas. Vad gör jag? Jag gjorde ett misstag, hur kan jag avbryta min insättning? Ni avslog min insättning med kredit-/betalkort men mitt konto debiterades ändå. Vad gör jag? Varför nekas mitt kreditkort, och vad kan jag göra?

Insättningsbonusar

Hjälp med att göra en insättning

Jag har problem med en insättning. Hur får jag hjälp? Vilka insättningsalternativ har jag?

Insättningar via mobil enhet

Kan jag sätta in pengar via min mobil/surfplatta? Vilka insättningsalternativ har jag via mobilkassan?

Frågor om Instant eCheck

Uttagsfrågor

Hur begär jag ett uttag? Vilka alternativ har jag för uttag? Varför behöver jag uppge information om födelseort och medborgarskap? Varför kan jag inte välja vart mina pengar ska skickas? Varför kan jag inte begära ett uttag? Vad är mina uttagsgränser? Vilken växlingskurs kommer att användas för mitt uttag? Varför syns inte längre en uttagsmetod som jag har använt tidigare? Hur ofta kan jag göra uttag? Jag har ett nytt Visa. Hur kan jag göra uttag till det? Hur lång tid tar det att behandla mitt uttag? Kan jag avbryta mitt uttag? Jag har inte fått mitt uttag, vad händer nu? Betalningsmetoden som mitt uttag skickades till är stängd eller har förfallit, var är mina pengar? Varför är beloppet som jag kan ta ut mindre än mitt totala saldo?

Transaktionsbehandling och valutaomvandling

Uppdatera eller ta bort betalningsuppgifter

Uttagsmetoden som ni skickar mina pengar med är inte längre aktiv eller så vill jag inte längre använda den. Vad gör jag?

Insättningsgränser

Vad är mina insättningsgränser? Kan jag sätta mina egna insättningsgränser? Hur tar jag bort eller höjer min insättningsgräns?

Returnerade transaktioner

Varför returnerades min insättning? Jag vill justera mitt negativa saldo, hur gör jag det?

Övrigt

Är mina pengar säkra hos er? Hur länge tar det att få svar? Jag vill prata med någon på betalningsavdelningen. Vad har ni för telefonnummer?