Vanliga frågor

Allmänna frågor om PokerStars:

Vilka är era användarvillkor? Jag skulle vilja spela med olika namn. Får jag ha mer än ett konto? Jag skulle vilja spela med olika namn. Får jag ha mer än ett pokerkonto? Jag har tappat bort mitt lösenord! Hur kan jag se till att hålla mitt PokerStarskonto skyddat? Jag får inte e-post från PokerStars till min inkorg. Kan jag välja vilket språk jag vill se i programvaran? Hur får jag e-post på mitt språk? Kommer detta påverka på vilket språk jag får min handhistorik för poker? Finns programvaran för Mac? Vad är PokerStars inblandning i Full Tilt Poker? Kan jag spela på både Full Tilt Poker och PokerStars? Kan jag överföra pengar mellan Full Tilt Poker och PokerStars?

Spela poker

Vad händer om jag kopplas bort mitt under en hand? Vad händer om systemet kraschar mitt i ett spel? Pokerspelet som jag vill vara med i är fullsatt. Vad ska jag göra? Vad är det minsta inköpet? Vad är "rake"? Hur mycket tar PokerStars i avgift för pokerspel? Hur vet jag hur mycket pengar som ligger i potten? Är det möjligt att lägga ifrån sig den vinnande pokerhanden utan att visa den i pokerprogrammet? Hur begär jag att få fram en handhistorik? Hur gamla handhistoriker kan jag få fram? Hur tar jag fram min pokerspelsstatistik? Vad är FPP? Hur använder jag dem? Det står ett litet "N" under vissa av spelarnas bilder … Vad betyder det? Får jag spela vid samma bord som min vän? Kan jag använda låtsaspengar eller låga insatser som representerar högre insatser?

Chatt:

Vad har ni för chattregler? Vad ska jag göra om någon missbrukar chattfunktionen?

Bilder

Hur skapar jag en bild åt mig själv? Jag tycker att bilderna vid bordet är distraherande. Hur stänger jag av dem? Jag gillar inte den bild jag har valt längre. Kan jag byta den?

Spelets integritet

Hur säkerställer ni integriteten i era spel? Använder PokerStars betalda pokerspelare eller botar? Får PokerStars anställda spela på sajten? Jag ser att många välkända spelare (t.ex. Chris Moneymaker, Daniel Negreanu och Liv Boeree) representerar PokerStars på många pokerevent och spelar utmanarmatcher på helgerna mot rankingledaren varje vecka. De har uppenbarligen ett samröre med PokerStars. Varför tillåts de spela poker om pengar på sajten?

Pokerturneringar

Var hittar jag information om kommande pokerturneringar? Hur registrerar jag mig för en pokerturnering? Kan jag spela på fler än ett bord på samma gång? Jag deltog i en pokerturnering för ett antal dagar sedan och informationen visas inte längre i lobbyn. Hur hämtar jag den? Om jag ställs inför ett svårt beslut i en pokerturnering, kan jag då begära att få mer betänketid? Vad händer om en turnering måste avbrytas? Jag kvalificerade mig för ett event som jag inte längre kan delta i… Vad ska jag göra?

Pokerspel om låtsaspengar

Kan jag börja spela poker på PokerStars nu? Hur mycket låtsaspengar börjar jag med? Vad händer om jag får slut marker? Hur vet jag att man spelar om låtsaspengar vid ett bord?

Köp av låtsaspengar för riktiga pengar

Kan jag köpa låtsaspengar för riktiga pengar? Kan jag köpa låtsaspengar till en vän som en gåva? Finns det några gränser för överföringar av låtsaspengar mellan spelare? Varför har ni begränsningar på överföringar av låtsaspengar? Kan jag växla låtsaspengar mot riktiga pengar? Kan jag handla med låtsaspengar med andra spelare eller siter? Kan jag få ersättning för låtsaspengar som jag har köpt men inte ska använda? Vilken betalningsmetod kan jag använda för att köpa låtsaspengar? Jag har problem med att köpa låtsaspengar, hur får jag hjälp? Hur visas dessa köp på mitt kontoutdrag? Var kan jag se min köphistorik för låtsaspengar? Hur vet jag om mitt köp lyckades? Min betalningsmetod debiterades men inga låtsaspengar har krediterats. Kan jag köpa låtsaspengar via mobilen?

Spel om riktiga pengar

Kan jag spela om riktiga pengar? Varför kan jag inte köpa något med mitt kreditkort och vad kan jag göra åt saken? Kommer PokerStars någonsin att begära att jag skickar mina kreditkortsuppgifter via e-post? Kan jag överföra pengar till en annan användare eller ta emot en överföring? Används pengarna på mitt PokerStarskonto för er dagliga drift, eller finns de på ett separat konto?

Viktigast av allt

Varför ska jag spela på PokerStars?

PokerStars Star Codes:

Vad är en Star Code? Hur och var får jag en Star Code? Jag har en Star Code. Hur använder jag den? Jag har angett min Star Code. Hur vet jag att den fungerar? Jag har fler än en Star Code. Kan jag använda alla? Jag angav koden men fick inte något meddelande. Vad gör jag nu? Kan jag kontrollera någonstans om en bonus eller turneringsbiljett har kommit in på mitt konto? Jag fick en Star Code. Hur länge är den giltig?

Support

Har du en fråga som vi inte har besvarat? Vår kundtjänst står beredd dygnet runt. E-posta oss på adressen support@pokerstars.eu.

Ansvarsfullt spelande

Responsible Gaming

Vi jobbar hårt för ansvarsfullt spelande, och vi strävar alltid efter att skapa en trevlig och positiv spelupplevelse.

Kundtjänst - Vanliga frågor

FAQ

Vår kundtjänst har sammanställt en lista över vanliga frågor och svar.

Pokerspel - Vanliga frågor

faq games

Vanliga frågor och svar om att spela poker på PokerStars.

Specialerbjudanden

Special Offers

PokerStars har specialerbjudanden året runt, med prispengar, platser till de bästa live-eventen och mycket mer.

Hur man spelar poker

How to Play Poker

Du hittar pokerregler, nybörjartips och avancerad strategi i PokerStars sektion Hur man spelar.

Spel om pengar

Chip Stack

Gör din första insättning och börja spela på PokerStars. Insättningarna är snabba och säkra.