Težave s povezavo (namizni program)

Če imaš težave z vzpostavitvijo povezave z našim programom, poskusi naslednje:

Ponovno zaženi in vzpostavi povezavo

Ponovno zaženi računalnik in najprej izključi in znova vključi vso povezano omrežno opremo, kot so modem, usmerjevalnik in dostopne točke.

Zatem preveri, ali spletna povezava deluje, in nato ponovno odpri program.

Dodatni pregledi

Če težava ni odpravljena, preveri, ali imaš nameščen požarni zid ali podobno programsko opremo ter ali je pravilno nameščena in omogoča našemu programu dostop do interneta.

Stopi v stik s podporo uporabnikom

Če po vsem tem težava še vedno ni odpravljena, nam pošlji naslednje podatke prek našega programa, mobilne aplikacije ali spletnega mesta.

  • Sporočilo o napaki, ki ga prejemaš (lahko tudi zajem zaslona).
  • Požarni zid ali varnostno programsko opremo, ki je nameščena na tvojem računalniku (npr. Norton, Panda, Avast, AVG).
  • Dnevniške datoteke našega programa. Te datoteke bodo prepisane po 48 urah, zato nam jih čim prej pošlji.

Povratne informacije

Ali si v tem članku našel odgovor na svoje vprašanje?

Povezani članki za pomoč