Težave s povezavo z mobilno aplikacijo za naprave Android

Z upoštevanjem teh preprostih korakov boš lahko znova vzpostavil povezavo z našim programom na svoji napravi Android.

Internetna povezava

Čeprav se zdi samoumevno, začnimo najprej pri internetni povezavi. Preveri, ali imaš vzpostavljeno povezavo Wi-fi ali mobilno podatkovno omrežje. Na vrhu zaslona bi morale biti vidne ikone.

Ponoven zagon

Ponovno zaženi napravo Android tako, da jo izključiš in znova vključiš.

Preverjanje za posodobitve

Če se po ponovnem zagonu težave s povezavo nadaljujejo, preveri, ali uporabljaš najnovejšo različico aplikacije tako, da izbereš:

Nastavitve → Aplikacije → Vse

Nato izberi svojo aplikacijo.

Ponovna namestitev naše aplikacije

Če posodobitev ni na voljo ali s posodobitvijo nisi mogel odpraviti težave, poskusi ponovno namestiti našo aplikacijo. Najprej odstrani aplikacijo tako, da jo izbrišeš z naprave. Nato jo znova prenesi in namesti.

Stik s podporo uporabnikom

Če se težava nadaljuje, nam prek obrazca za kontaktiranje podpore uporabnikom pošlji naslednje podatke in poskušali ti bomo pomagati:

  • sporočilo o napaki,
  • model pametnega telefona/tablice,
  • različico naprave Android.

Povratne informacije

Ali si v tem članku našel odgovor na svoje vprašanje?

Povezani članki za pomoč