Varna izplačila

Absolutno in neomajno smo zavezani k zagotavljanju zaščite in varnosti sredstev naših igralcev. Njihova sredstva so shranjena na ločenih računih in se ne uporabljajo za operativne stroške. Tako so jim vedno na voljo za izplačilo v skladu z našimi bančnimi in varnostnimi postopki.

Razpoložljive metode za izplačila so odvisne od države stalnega prebivališča. Za seznam metod, ki so na voljo v tvoji državi, se vrni na našo stran o denarju.

Pridržujemo si pravico do uporabe dodatnih kriterijev upravičenosti za določitev, katere možnosti izplačil so v posameznem trenutku na voljo igralcu.

Podrobnosti o pravilih izplačevanja

Izplačila so samodejno nakazana nazaj na metode, ki si jih uporabil za opravljanje nakazila.

Izplačila so najprej obdelana nazaj na metodo, ki si jo uporabil za nakazilo. Znotraj posamezne metode so sredstva nakazana v enakih zneskih, kot so bila opravljena nakazila, od najstarejšega do najnovejšega. Pri obdelavi izplačil nazaj na prejšnja nakazila so izplačila pretvorjena v valuto, v kateri so bila obdelana nakazila.

Če je plačilna metoda, na katero je bilo poslano izplačilo, ukinjena ali je prenehala veljati in imaš pri isti ustanovi še eno kartico/račun, se izplačana sredstva lahko nakažejo tja.

Če metoda/račun, ki ti je v Blagajni privzeto ponujen za izplačilo, ni več veljaven, ga je treba blokirati. Preden oddaš zahtevo za izplačilo, piši podpori uporabnikom in pojasni, katere metode je treba blokirati in zakaj.

Kot je navedeno spodaj, lahko traja nekaj časa, preden je izplačilo vidno na izpisku. Če po preteku ustreznega časa še vedno nisi prijel izplačila, piši podpori uporabnikom in v sporočilu navedi vse potrebne podatke, da ti bomo lahko ustrezno pomagali.

Opravičujemo se za morebitne nevšečnosti zaradi naših pravil izplačevanja, vendar gre za varnostno funkcijo, ki je namenjena zaščiti uporabnikov pred prevarami. Zagotavlja namreč, da se ne more nihče okoristiti z uporabo računa drugega igralca.

Kartica Visa, ki omogoča prenos sredstev (CTF)

Če si v zadnjih 12 mesecih opravil nakazilo s kartico Visa, ki omogoča prenos sredstev (CTF), bodo tvoja izplačila samodejno obdelana nazaj na kartico Visa, ki omogoča prenos sredstev (CTF), vse do skupnega zneska nakupa, in sicer od najstarejšega nakazila, opravljenega s to metodo, do najnovejšega.

Upoštevaj, da lahko za samodejno možnost izplačil na kartico VISA, ki omogoča prenos sredstev (CFT), veljajo tudi dodatni kriteriji.

NETELLER in Skrill

Če si v zadnjih 12 mesecih opravil nakazilo z metodo NETELLER ali Skrill, bodo izplačila do skupnega zneska nakazil obdelana nazaj na račun NETELLER ali Skrill, tudi tokrat od zneska najstarejšega nakazila z metodo NETELLER ali Skrill do zneska najnovejšega nakazila.

MuchBetter, PayPal

Če si v zadnjih 12 mesecih opravil nakazilo z metodo MuchBetter ali PayPal, bodo izplačila do skupnega zneska nakazil obdelana nazaj na tvoj račun, od zneska najstarejšega do zneska najnovejšega nakazila.

Prejemanje dobitkov

Če izplačilo presega skupni znesek opravljenih nakazil, ki jih lahko izplačamo, ali če si uporabil plačilno metodo, ki ni omenjena zgoraj, boš imel na voljo naslednje metode za prejem dobitkov, odvisno od države prebivališča:

Kako oddati zahtevek za izplačilo

Pomembno: Za izplačilo bodo na voljo le sredstva na tvojem računu, ki so bila uporabljena za stave.

Za oddajo zahtevka za izplačilo se prijavi v račun Stars in obišči Blagajno.

Izberi gumb "Izplačilo", vnesi znesek izplačila in nato izberi "Pošlji".

Na naslednjem zaslonu bodo prikazane informacije o obdelavi izplačila. To je le informativni podatek o načinu izplačila sredstev. Ne moremo zagotoviti, da bo izplačilo obdelano natanko tako, kot je navedeno, saj ta podatek ne upošteva ne začasnih težav s povezljivostjo z zunanjimi procesorji ne težav, ki vplivajo na račune zunaj našega nadzora.

Preden zaključiš zahtevek za izplačilo, pozorno preveri podatke na tem zaslonu. Če ugotoviš, da je kartica ali račun, kamor bodo nakazana sredstva, preklican ali je potekel, prekliči zahtevo za izplačilo in piši podpori uporabnikom.

Poleg tega morajo biti vsa sredstva, ki:

  • so nakazana na tvoj račun Stars
  • ali jih prejmeš od drugega igralca

uporabljena za stave, preden lahko zahtevaš njihovo izplačilo. Za nekatere plačilne metode lahko velja 48-urni zamik. Namen te funkcije je zavarovati naše igralce pred nedovoljenim dogovarjanjem in goljufijami. Zahtevek za izplačilo boš lahko poslal po 48 urah.

Izplačila, ki so obdelana nazaj na pretekla nakazila z metodo MuchBetter, NETELLER, Skrill in PayPal, bodo na tvojem računu vidna v nekaj minutah.

Izplačila na račune MuchBetter, NETELLER, Skrill in PayPal, ki presegajo znesek nakazila, bodo obdelana v 72 urah.

Izplačila na kartice Visa, ki omogočajo prenos sredstev (CFT), bodo poslana v obdelavo v 72 urah. Sredstva bodo na tvojem izpisku prikazana v 3 do 10 delovnih dneh po obdelavi izplačila.

Izplačila na račune WebMoney bodo obdelana v 72 urah.

Izplačila prek neposrednega bančnega prenosa bodo poslana v obdelavo v 72 urah. Sredstva bodo na tvojem računu v 3 do 5 delovnih dneh.

Izplačila prek elektronskega prenosa bodo poslana v obdelavo v 72 urah. Sredstva bodo na tvoj izbrani bančni račun nakazana v 2 do 5 delovnih dneh.

Po elektronski pošti ti bomo poslali potrdilo o vsaki opravljeni transakciji na tvojem računu Stars. Po opravljenem izplačilu vedno preveri potrditveno elektronsko sporočilo za podrobnosti o načinu obdelave svojih sredstev.

Če ugotoviš, da si lahko izplačaš manj od skupnega zneska razpoložljivih sredstev, je razlog morda eno do naslednjega:

  • Tvoj skupni znesek razpoložljivih sredstev vključuje promocijska/bonus sredstva, ki jih v skladu s promocijskimi zahtevami za stave nisi porabil dovolj za igranje (preberi pogoje in določila zadevne promocije).
  • Opravil si nakazila, ki še niso sproščena (glede na pravila uporabljene plačilne metode).
  • Nedavna nakazila in/ali sredstva, ki si jih prejel z drugega računa Stars, niso bila dovolj uporabljena, da bi se lahko izplačala.

V nekaterih primerih bodo za obdelavo izplačila morda potrebne dodatne informacije. Občasno bo morda treba tudi zadržati dobiček igralcev do zaključka igre ali zaključka pregledov o možnosti zlorabe, ki jih redno izvajamo, da bi zagotovili integriteto iger.

Kateri menjalni tečaj se uporablja za pretvorbo valut?

Za pretvorbo nakazil v valuto tvojega računa Stars uporabljamo veljavni srednji tržni menjalni tečaj, ki ga ponuja XE (če je ustrezno, se za pretvorbo zaračuna nizka provizija). Uporabljen menjalni tečaj bo prikazan na zaslonu za izplačilo, ko boš izbral želeno valuto.

Za dodatne informacije preberi naše pogoje in določila obdelave denarnih transakcij in pretvorbe valut.

Kartice Visa, ki omogočajo prenos sredstev (CFT)

Izplačila nazaj na kartice Visa** bodo omejena na kartice, ki omogočajo prenos sredstev (CFT). S karticami Visa**, ki so jih izdale banke v ZDA, tak prenos trenutno ni možen.

**= kartica z logotipom Visa.

POMEMBNO: Omejitve posamezne kartice preveri pri izdajatelju kartice.

Pomoč z izplačili

Z vprašanji o izplačilih ali pravilih izplačevanja se obrni na podporo uporabnikom.

Denar - Pogosto zastavljena vprašanja

Chip Stack

Poišči odgovore na tvoja morebitna vprašanja o denarnih transakcijah in izplačilih na PokerStars.