Varna izplačila

Absolutno in neomajno smo zavezani k zagotavljanju zaščite in varnosti sredstev naših igralcev. Njihova sredstva so shranjena na ločenih računih in se ne uporabljajo za operativne stroške. Tako so jim vedno na voljo za izplačilo v skladu z našimi bančnimi in varnostnimi postopki.

Razpoložljive metode za izplačila so odvisne od države stalnega prebivališča. Za seznam metod, ki so na voljo v tvoji državi, se vrni na našo stran o denarju.

Pridržujemo si pravico do uporabe dodatnih kriterijev upravičenosti za določitev, katere možnosti izplačil so v posameznem trenutku na voljo igralcu.

Podrobnosti o pravilih izplačevanja

Izplačila so samodejno nakazana nazaj na metode, s katerimi si opravil nakazila.

Izplačila so najprej obdelana nazaj na metodo, uporabljeno za nakazilo. Znotraj posamezne metode so sredstva nakazana v enakih zneskih, kot so bila opravljena nakazila, od najstarejšega do najnovejšega. Pri obdelavi izplačil nazaj na prejšnja nakazila so izplačila pretvorjena v valuto, v kateri so bila obdelana nakazila. Izplačila, ki presegajo skupni znesek tvojega nakazila, se pretvorijo v valuto tvojega zadnjega nakazila z metodo, v kateri so bila obdelana.

Opravičujemo se za morebitne nevšečnosti zaradi naših pravil izplačevanja, vendar gre za varnostno funkcijo, ki je namenjena zaščiti uporabnikov pred prevarami. Zagotavlja namreč, da se ne more nihče okoristiti z uporabo računa drugega igralca.

Kartica Visa, ki omogoča prenos sredstev (CTF)

Če si v zadnjih 12 mesecih opravil nakazilo s kartico Visa, ki omogoča prenos sredstev (CTF), bodo tvoja izplačila samodejno obdelana nazaj na kartico Visa, ki omogoča prenos sredstev (CTF), vse do skupnega zneska nakazila, in sicer od najstarejšega nakazila, opravljenega s to metodo, do najnovejšega.

Upoštevaj, da lahko za samodejno možnost izplačil na kartice VISA, ki omogočajo prenos sredstev (CFT), veljajo tudi dodatna merila primernosti.

NETELLER in Skrill

Če si v zadnjih 12 mesecih opravil nakazilo z metodo NETELLER ali Skrill, bodo izplačila do skupnega zneska nakazil obdelana nazaj na račun NETELLER ali Skrill, tudi tokrat od zneska najstarejšega nakazila z metodo NETELLER ali Skrill do zneska najnovejšega nakazila.

MuchBetter, ecoPayz, PayPal

Če si v zadnjih 12 mesecih opravil nakazilo z metodo MuchBetter, ecoPayz ali PayPal, bodo izplačila do skupnega zneska nakazil obdelana nazaj na tvoj račun, od zneska najstarejšega do zneska najnovejšega nakazila.

Prejemanje dobitkov

Če izplačilo presega skupni znesek opravljenih nakazil, ki jih lahko izplačamo, ali če si uporabil plačilno metodo, ki ni omenjena zgoraj, boš imel na voljo naslednje metode za prejem dobitkov, odvisno od države prebivališča:

  • NETELLER
  • Visa (na voljo le, če si v zadnjih 12 mesecih opravil najmanj eno nakazilo s kartico VISA, ki izpolnjuje pogoje za CTF, in če znaša izplačilo na kartico Visa med 100 USD in 6.500 USD (individualne omejitve preveri pri izdajatelju kartice)
  • Skrill
  • MuchBetter
  • WebMoney (na voljo le, če si v zadnjih 12 mesecih opravil najmanj eno nakazilo z metodo WebMoney)
  • PayPal (na voljo le, če si v zadnjih 12 mesecih opravil najmanj eno nakazilo z metodo PayPal)
  • ecoPayz (na voljo le, če si v zadnjih 12 mesecih opravil najmanj eno nakazilo z ecoPayz)
  • Direktni bančni prenos – izplačilo je nakazano neposredno na tvoj bančni račun.
  • Elektronski bančni prenos – izplačilo je nakazano neposredno na tvoj bančni račun.

Kako oddati zahtevek za izplačilo

Za oddajo zahtevka za izplačilo se prijavi v račun Stars in obišči Blagajno.

Izberi gumb "Izplačilo", vnesi znesek izplačila in nato izberi "Pošlji".

Preden zaključiš zahtevek za izplačilo, preveri podatke na zaslonu. Na naslednjem zaslonu bodo prikazane informacije o obdelavi izplačila. To je le informativni podatek o načinu izplačila sredstev. Ne moremo zagotoviti, da bo izplačilo obdelano natanko tako, kot je navedeno, saj ta podatek ne upošteva ne začasnih težav s povezljivostjo z zunanjimi procesorji ne težav, ki vplivajo na račune zunaj našega nadzora.

Po elektronski pošti ti bomo poslali potrdilo o vsaki opravljeni transakciji na tvojem računu Stars. Po opravljenem izplačilu vedno preveri potrditveno elektronsko sporočilo za podrobnosti o načinu obdelave svojih sredstev.

Če ugotoviš, da kartica ali račun, kamor bodo nakazana sredstva, ni več veljaven, prekliči zahtevo za izplačilo in piši podpori uporabnikom.

Čas obdelave izplačila

Izplačila, obdelana nazaj na prejšnja nakazila na kartice Visa, ki omogočajo prenos sredstev (CFT), bodo takoj obdelana. Sredstva bodo na tvojem izpisku prikazana v 3 do 10 delovnih dneh po obdelavi izplačila.

Izplačila, ki so obdelana na kartice Visa za prenos sredstev (CFT) in presegajo znesek nakazila, bodo obdelana v 72 urah. Sredstva bodo na tvojem izpisku prikazana v 3 do 10 delovnih dneh po obdelavi izplačila.

Izplačila, ki so obdelana nazaj na pretekla nakazila z metodo MuchBetter, ecoPayz, NETELLER, Skrill in PayPal, bodo na tvojem računu vidna v nekaj minutah.

Izplačila na račune MuchBetter, ecoPayz, NETELLER, Skrill in PayPal, ki presegajo znesek nakazila, bodo obdelana v 72 urah.

Izplačila na račune WebMoney bodo obdelana v 72 urah.

Izplačila prek neposrednega bančnega prenosa in elektronskega prenosa bodo poslana v obdelavo v 72 urah. Sredstva bodo na tvojem računu v 3 do 5 delovnih dneh.

Drugi podatki o izplačilu

Upoštevaj, da se morajo vsa sredstva, ki:

  • so nakazana na tvoj račun Stars
  • ali jih prejmeš od drugega igralca

uporabiti za stave, preden se lahko zahteva izplačilo.

Za izplačila lahko velja tudi 48-urna zakasnitev od zadnjega nakazila, opravljenega z nekaterimi plačilnimi metodami. Namen te funkcije je zavarovati naše igralce pred nedovoljenim dogovarjanjem in goljufijami. Zahtevek za izplačilo boš lahko poslal po 48 urah.

V nekaterih primerih bodo za obdelavo izplačila morda potrebne dodatne informacije. Občasno bo morda treba tudi zadržati dobiček igralcev do zaključka igre ali zaključka pregledov o možnosti zlorabe, ki jih redno izvajamo, da bi zagotovili integriteto iger.

Kateri menjalni tečaj se uporablja za pretvorbo valut?

Za pretvorbo izplačil iz valute tvojega računa Stars uporabljamo veljavni srednji tržni menjalni tečaj, ki ga ponuja XE (če je ustrezno, se za pretvorbo zaračuna nizka provizija). Uporabljen menjalni tečaj bo prikazan na zaslonu za izplačilo.

Za dodatne informacije preberi naše pogoje in določila obdelave denarnih transakcij in pretvorbe valut.

Kartice Visa, ki omogočajo prenos sredstev (CFT)

Izplačila nazaj na kartice Visa** bodo omejena na kartice, ki omogočajo prenos sredstev (CFT). S karticami Visa**, ki so jih izdale banke v ZDA, tak prenos trenutno ni možen.

**= kartica z logotipom Visa.

POMEMBNO: Omejitve posamezne kartice preveri pri izdajatelju kartice.

Pomoč z izplačili

Z vprašanji o izplačilih ali pravilih izplačevanja se obrni na podporo uporabnikom.