Prepovedane pristojnosti: Pogosta vprašanja

Naše vodstvo skupaj z drugimi neodvisnimi strokovnjaki redno revidira naše poslovanje, da oceni poslovno tveganje in priložnosti za naše blagovne znamke na posameznem trgu. Po naši zadnji reviziji je bilo odločeno, da v nekaterih državah ne bomo več ponujali storitev za denar.

Za to nevšečnost se opravičujemo in upamo, da si užival v svojem doživetju. Če rad igraš poker, te vabimo, da sem nam z obstoječim računom pridružiš na našem spletnem mestu za igralni denar. Tvoj račun bo še naprej odprt in dostopen, sredstva pa si lahko kadarkoli izplačaš.

Sredstva na tvojem računu so povsem varna, čeprav smo na tvojem območju prenehali ponujati storitev ali si se preselil drugam, kjer ne poslujemo. V skladu z licenčno zahtevo moramo uporabnikova sredstva hraniti ločeno od operativnih sredstev družbe. To zahtevo smo vselej upoštevali in jo bomo tudi v prihodnje za vsa nakazila naših igralcev in uporabnikov.

Sredstva z računa si lahko izplačaš v Blagajni, ki je še vedno na voljo.

Če si v preteklosti pri nas igral poker in imaš na računu neuporabljene T$, T€ in/ali turnirske vstopnice, bodo te ob vstopu v Blagajno samodejno pretvorjene v denarno protivrednost. Vstopnice za freeroll in StarsCoin turnirje nimajo denarne vrednosti, zato zanje ne prejmeš dobropisa.

Če si se prijavil na prihajajoči spletni denarni poker turnir, si bil od njega odjavljen, znesek vstopnine (če je bil vplačan) pa smo ti vrnili na račun.

Sredstva StarsCoin lahko uporabiš v trgovini nagrad za nakup nagrad ali denarnih vračil. Za kupljene nagrade in denarna vračila boš na račun takoj prejel gotovinsko nakazilo. Ta sredstva bodo takoj na voljo za izplačilo.

Če želiš oddati zahtevek za izplačilo, se prijavi v račun Stars in obišči Blagajno.

Pojavno okno te bo opozorilo na izplačilo sredstev na računu (vključno z denarno vrednostjo morebitnega T-denarja ali turnirskih vstopnic, če jih imaš na računu). Klikni na "Izplačila" in nato izberi eno od razpoložljivih metod. Če klikneš na "Zapri", lahko izplačilo zahtevaš v Blagajni s klikom na gumb "Izplačilo". V račun se lahko prijaviš tudi prek spletnega mesta in Blagajno odpreš s klikom na gumb "Račun".

Preden oddaš zahtevek za izplačilo, natančno preveri podatke na zaslonu, ki prikazujejo metode za izplačilo. Če ugotoviš, da je kartica ali račun, kamor bodo nakazana sredstva, preklican ali je potekel, prekliči zahtevo za izplačilo in piši podpori uporabnikom.

Metode na voljo so odvisne od tvoje države stalnega prebivališča. V Blagajni preveri, katere možnosti in omejitve imaš na voljo.

Čas obdelave:

1. Visa: Izplačila bodo poslana v obdelavo v 72 urah. Sredstva bodo na tvojem bančnem računu v 10 delovnih dneh.
2. ecoPayz, MuchBetter, NETELLER, PayPal, Skrill in WebMoney: Izplačila bodo poslana v obdelavo v 72 urah. Obdelana sredstva bodo takoj na voljo na računu, povezanem z uporabljeno plačilno metodo.
3. Direktni bančni prenosi in elektronski prenosi: Izplačila bodo poslana v obdelavo v 72 urah. Sredstva bodo na tvoj navedeni bančni račun nakazana v 3–5 delovnih dneh.

POMEMBNO: Nekatere metode za izplačilo bodo na voljo le, če si jih v zadnjih 12 mesecih uporabil za nakazilo.

Ko oddaš zahtevek za izplačilo, boš na elektronski naslov, ki pripada tvojemu računu, prejel potrdilo za vsako transakcijo, opravljeno prek svojega računa Stars. Po opravljenem izplačilu vedno preveri potrditveno elektronsko sporočilo za podrobnosti o načinu obdelave svojih sredstev.

Upoštevaj, da če v določeni pristojnosti prenehamo nuditi storitve za denar, bomo prejeli veliko zahtevkov za izplačilo, zato bodo tvoja sredstva morda obdelana in nakazana z nekoliko zamude. Kljub temu zagotavljamo, da so tvoja sredstva varna in da bo tvoj zahtevek obdelan v najkrajšem možnem času.

Žal denarni prenosi med uporabniki ali spletnimi mesti niso dovoljeni.

Če živiš v državi, ki ni prepovedana pristojnost, in to lahko dokažeš, lahko od tam nemoteno uporabljaš naše storitve uporabljaš. Vendar boš moral predložiti dokazilo o novem kraju stalnega prebivališča, da pridobiš nazaj igralne pravice. Sprejemljiva dokazila so kopije uradnih osebnih dokumentov s sliko in zadnji račun za stroške, iz katerega je razviden tvoj nov fizični naslov.

Če potrebuješ pomoč v zvezi s tem, piši podpori uporabnikom.

Ne. Igranje za denar nikakor ni dovoljeno, če se fizično nahajaš v prepovedani pristojnosti. Igralci in uporabniki, ki bodo poskušali igrati za denar iz prepovedane pristojnosti prek navideznih zasebnih omrežij (VPN) ali drugih tehničnih nadomestnih rešitev, bodo v skladu z našimi pogoji uporabe storitve izgubili svoje pravice in/ali sredstva na računu.

Da. Igralci in uporabniki, ki se zakonito preselijo v državo, kjer igranje za denar ni prepovedano, bodo lahko uporabili sredstva na svojem računu.

Kadar se fizično nahajaš v kateri od prepovedanih pristojnosti, nikakor ne smeš igrati za denar, opravljati nakazil ali denarnih prenosov, čeprav si tam samo na obisku.

Žal, to ni mogoče. Trenutno se vsi računi, prijavljeni na naslovu v prepovedani pristojnosti, blokirajo za igranje za denar. Da boš lahko znova igral, moraš imeti stalno prebivališče v državi, ki ni prepovedana pristojnost, in moraš to tudi dokazati.

Da, na našem spletnem mestu .com ali .net lahko nadaljuješ z igranjem za igralni denar. Vendar ne smeš sodelovati na freeroll turnirjih, kjer so podeljene denarne ali druge nagrade, z izjemo igralnih žetonov.

Nakup igralnega denarja je prepovedan v nekaterih državah.

Še vedno lahko igraš na vseh poker turnejah v živo. Žal se na te dogodke ne boš mogel neposredno prijaviti z nakazilom prek računa Stars ali nanj prejeti morebitnih dobitkov, lahko pa se na naše turnirje v živo prijaviš z neuporabljenimi sredstvi na svojem računu.

Da. Igralci lahko igrajo na vseh naših poker turnirjih v živo pod našim pokroviteljstvom. Upoštevani bodo vsi paketi za turnirje ali vstopnine, ki so bili osvojeni ali drugače priigrani.

Da. Upoštevaj, da se lahko na ta način prijaviš le, če imaš na računu dovolj denarja za plačilo celotnega zneska vstopnine, saj ne moreš opraviti dodatnega nakazila za kritje manjkajočega zneska. Za več informacij stopi v stik s podporo uporabnikom.