Pogosta vprašanja o VIP trgovini

Kako lahko naročim izdelke iz VIP trgovine? Lahko opravim nakup prek spleta ali na mojem telefonu ali tablični napravi? Pravkar sem oddal naročilo. Kdaj bo obdelano in odposlano? V kolikšnem času bom prejel naročen izdelek? Zakaj moram navesti davčno številko? Ali lahko kupim izdelke v VIP trgovini s pravim denarjem? Ali lahko moje naročilo dostavite na drug naslov in ne na mojega domačega? Ali moram plačati kakšne transportne stroške/carino? Katere velikosti so na voljo za oblačila/kape/torbe? Lahko vrnem ali zamenjam izdelek, ki sem ga kupil na razprodaji in je bil naveden pod kategorijo Outlet? Ali lahko vrnem moje naročilo VIP trgovini? Je naročila za darilne kupone možno preklicati, zamenjati, vrniti ali zanje zahtevati vračilo? So izdelki lahko poslani na naslov poštnega predala (p.p.)? Kako lahko preverim zgodovino naročil? Naročil sem več izdelkov istočasno, vendar niso prispeli skupaj. Zakaj? Kakšna je razlika med VPP in StarsCoin? Lahko spremenim ali prekličem naročilo po oddaji? Zahteval sem spremembo naročila, vendar to ni bilo spremenjeno. Kaj se je zgodilo? Prejel sem poškodovan izdelek. Kaj naj naredim? Rad bi naročil izdelek po meri. Kam naj vnesem besedilo, ki bi ga želel imeti vgraviranega na izdelek? Ali lahko osebno vrnem/zamenjam izdelek? Naročil sem izdelek iz trgovine in status naročila je še vedno obdelano in ne poslano. Zakaj?

Če imaš vprašanje, na katerega zgoraj ne najdeš odgovora, piši Podpori uporabnikom.

Blagajna

Cashier

Si pripravljen igrati za denar? Napolni svoj Stars račun hitro in enostavno s celo vrsto možnosti, tako za namizni računalnik kot mobilne naprave.

Trgovina nagrad

Rewards Store

Uporabi svoje StarsCoin za nakup ekskluzivnih izdelkov v trgovini nagrad.