Odgovorno igranje

Pri PokerStars si prizadevamo pomagati in zaščititi igralce, na katere bi lahko negativno vplivale igre na srečo.

Našim uporabnikom pomagamo ohranjati nadzor nad igranjem na srečo na različne načine, na primer z orodji za samoizključitev, smernicami za odgovorno igranje, prepoznavanjem tveganj in preverjanjem igralcev, da lahko uživajo v igri.

Prepričani smo, da lahko s posredovanjem znanja in informacij ustrezno ozavestimo naše igralce glede igranja iger na srečo. Zato imamo na voljo uporabna orodja, s katerimi zagotavljamo vselej prijetno igralno izkušnjo.

Kako ti lahko pomagamo

Preverjanje starosti

Vsak mladoletni igralec, ki poda neresnične ali netočne podatke o svoji starosti, lahko izgubi vse osvojene dobitke in mu grozi kazenski pregon.

  • Vsakdo, ki ustvari nov račun, mora označiti okence, s čimer potrdi, da ima najmanj 18 let. S tem obrazcem obvestimo vse, da ne sprejemamo igralcev, mlajših od 18 let.
  • Od igralca, ki ustvari pri nas račun, zahtevamo podatke, kot so ime, priimek, naslov in datum rojstva, da preverimo, ali izpolnjuje starostno omejitev najmanj 18 let.
  • Naše oglaševanje in trženje nista usmerjena na mladoletne igralce. Privabljanje mladoletnih igralcev ni dobro niti za poslovanje niti ni v skladu z našimi osebnimi in podjetniškimi vrednotami.

V gospodinjstvih z otroki ali najstniki je treba še temeljiteje poskrbeti za zaščito dostopa do računalnika in mobilnih naprav.

  • Na vseh računalnikih z operacijskim sistemom Windows je mogoče nastaviti zaščito z geslom, ki ga je treba vnesti za dostop do namizja, mobilne naprave pa se lahko zaščitijo z varnostno kodo. To je na splošno dobra praksa, še bolj pa se mora upoštevati v gospodinjstvih z otroki ali najstniki. Prav tako se ne sme nikomur izdati svojega uporabniškega imena in gesla. Program lahko nastaviš tako, da si ob nadaljnjih prijavah zapomni tvoje geslo. Če te skrbi, da bi se lahko kdo drug poskušal prijaviti v tvoj račun Stars, ne izberi te nastavitve.
  • Če so v gospodinjstvu otroci ali najstniki, je treba uporabiti zaščitni program, ki omogoča omejitev dostopa do nekaterih spletnih strani, prepreči izmenjavo datotek in na splošno zagotavlja natančen nadzor nad otrokovo uporabo medmrežja. Tukaj je seznam nekaterih od teh programov:
  • Obvesti nas, če mladoletna oseba uporablja našo platformo. Obišči naš center za pomoč in takoj bomo proučili primer. Najprej izvedemo preiskavo, in če se sum izkaže za resničnega, zamrznemo igralčev račun in od njega zahtevamo identifikacijo. Takšne prijave jemljemo skrajno resno.
  • Bodi odgovoren starš. V večini primerov to pomeni le, da moraš biti pozoren. Če slišiš svoje otroke govoriti o računih za spletno igralništvo, nakazilih in izplačilih, jih začni o tem spraševati. Če na računalniku svojega otroka opaziš program za igre na srečo, ga izbriši in otroku zastavi dodatna vprašanja. Starševska odgovornost je prvi korak k preprečevanju igranja na srečo med mladoletniki. Nasvete o tem, kako se pogovarjati z mlado osebo o igrah na srečo, najdeš tukaj.

Samoizključitev iz igranja

Omogočamo ti, da se za različno časovno obdobje izključiš iz igranja.

To lahko storiš v glavnem lobbyju namiznega programa, če izbereš meni "Več" > "Orodja" > "Odgovorno igranje" > "Izključi me iz igranja" i. Na mobilni napravi pa odpri "Več" > "Nastavitve in orodja" > "Odgovorno igranje". Na spletnem mestu se prijavi in odpri "Račun" > "Odgovorno igranje".

Samoizključitve in premora ni mogoče preklicati, dokler ne poteče zanju določen čas. Poleg tega velja izključitev za vse igre. Velja pa tudi za tvoj račun Stars in vse izdelke, ki za igranje zahtevajo uporabniško ime, pri čemer so vključene tako igre za denar kot za igralni denar.

Samoizključitev na računih pri družbah PokerStars/Full Tilt, ne velja tudi na računih pri družbah Paddy Power ali Betfair (če so na voljo). To moraš storiti neposredno na računih pri družbah Paddy Power ali Betfair.

Če se želiš samoizključiti na računu pri družbi Paddy Power, obišči njeno spletno mesto tukaj.

Če se želiš samoizključiti na računu pri družbi Betfair, obišči njeno spletno mesto tukaj.

Če želiš omejiti dostop do določene igre, v glavnem lobbyju namiznega programa izberi "Več" > "Orodja" > "Odgovorno igranje" > "Določi omejitev za mizo" i in izberi možnost "Ne igraj".

  • Na voljo imaš 12- in 24-urno ohlajevalno obdobje ter 7-, 30-, 60- in 120-dnevno obdobje premora. Igrati ne boš mogel nobene igre, ki je v našem programu na voljo za denar ali igralni denar. Ob kliku na gumb za premor ali samoizključitev boš moral zapustiti vse mize, pri katerih si igral. Samodejno boš odjavljen od vseh spletnih turnirjev, ki se bodo začeli v času premora ali samoizključitve, pri čemer ti bomo vrnili vstopnino v skladu z našimi običajnimi pravili. Če boš po začetku obdobja samoizključitve še vedno igral, ti ne bo treba zapreti programa, ampak boš s pojavnim sporočilom pozvan, da to storiš – obdobje izključitve se bo začelo, ko bo program zaprt. V račun Stars se boš lahko prijavil, odprl Blagajno in nakupoval v trgovini nagrad, ne boš pa mogel igrati, opravljati nakazil ali prenosov med računi. Če osvojiš sedež na turnirju v živo, ki se začne med obdobjem izključitve, ga boš lahko odigral. V tem času ne boš prejemal naših reklamnih sporočil in novic.
  • 6-mesečna samoizključitev. Ta izključitev je enaka ostalim obdobjem premora, le da boš moral s svojega računa Stars dvigniti vsa denarna sredstva Poleg tega tvoj račun ne bo ponovno samodejno usposobljen. Če boš želel nadaljevati z igranjem pri nas, obišči naš center za pomoč, kjer so na voljo vse potrebne informacije. Pri nas lahko začneš znova igrati po koncu obdobja samoizključitve.
  • Samoizključitve, daljše od 6 mesecev, trajne samoizključitve in podaljšanje obdobja samoizključitve. Če se želiš izključiti iz igranja za več kot 6 mesecev, se trajno izključiti ali podaljšati obstoječo samoizključitev, obišči naš center za pomoč, kjer lahko stopiš v stik z nami.
  • Samoizključitev med turnirji:
    • Igralci, ki se izključijo iz igranja med turnirjem, bodo lahko zaključili vse turnirje, ki potekajo in na katerih igrajo.
    • Večdnevni turnirji: Igralci, ki zahtevajo izključitev iz igranja, potem ko se kvalificirajo za 2. dan večdnevnega turnirja, lahko igrajo na turnirju vse naslednje dni tistega turnirja, tudi če se je obdobje njihove izključitve že začelo. Igralci, ki se odločijo, da naslednje dni ne bodo igrali, ne bodo prejeli nobenega nadomestila.
    • Turnirji z več krogi: Igralci, ki zahtevajo izključitev v času turnirja z več krogi, ne bodo mogli dokončati naslednjega kroga turnirja. Prepričaj se, da lahko v celoti odigraš turnir, preden začneš igrati prvi krog.
    • Upoštevaj tudi, da boš izgubil vse nagrade, osvojene v sklopu ponudb, ki so se začele pred samoizključitvijo (to so samodejna žrebanja za dogodke v živo ali igranje v živo).
  • Če razpoložljivi brezplačni vrtljaj ali bonus poteče v času samoizključitve, ga ni več možno uporabiti. Vsi brezplačni vrtljaji in bonusi imajo datum zapadlosti. To lahko preveriš v meniju "Moje nagrade" > "Brezplačni vrtljaji" ali "Bonusi".
  • Če se uporabnik izključi, ko ima še vedno odprto stavo, bo njegova stava poravnana kot običajno.

Če se želiš izključiti iz vseh aktivnosti spletnega igranja, razmisli o prenosu programa gamban®, ki omogoča omejitev dostopa do spletnega igranja.

Preveriš lahko tudi programsko aplikacijo GamBlock, ki omeji dostop računalnika do spletnih strani z igrami na srečo.

Kako si lahko pomagaš sam

Prepoznavanje in zmanjšanje tveganj

Če se odločiš igrati na spletu, imaš na voljo splošne smernice, ki zagotavljajo varnejšo igralno izkušnjo in zmanjšajo verjetnost nastanka težav:

  1. Igraj za zabavo in ne za zaslužek.
  2. Igraj z denarjem, ki ga lahko izgubiš. Nikoli ne uporabi denarja, ki ga potrebuješ za pomembne stvari, kot so hrana, najemnina, računi ali šolnina.
  3. Postavi si omejitve za nakazila in se prepričaj, da nikoli ne nakažeš več, kot si lahko privoščiš.
  4. Nikoli ne poskušaj pridobiti nazaj izgubljenega denarja. Če izgubiš denar, ne igraj za višje vložke samo zato, da bi priigral nazaj izgubljeni denar.
  5. Ne igraj, ko si razburjen, utrujen ali depresiven. V teh stanjih je težko sprejeti dobre odločitve.
  6. Ohrani ravnotežje med igranjem in drugimi aktivnostmi. Poišči tudi druge oblike zabave, da igranje ne zavzame preveč časa v tvojem življenju.

Če meniš, da igranje iger v tvojem življenju predstavlja bolj stres kot način zabave, ti lahko pomagamo. Najprej poskusi odgovoriti na naslednja vprašanja:

  1. Ali si zaradi igranja kdaj zamudil v službo ali šolo?
  2. Ali si zaradi igranja kdaj zanemaril svojo dobrobit ali dobrobit svoje družine?
  3. Ali si kdaj prodal kakšno stvar oziroma si sposodil denar za igranje?
  4. Ali pogosto igraš, dokler ne porabiš vsega denarja?
  5. Ali si kdaj igral dlje časa, kot si načrtoval?
  6. Ali si zaradi igranja kdaj pomislil na samouničenje ali samomor?

Če si na večino vprašanj odgovoril pritrdilno, ti svetujemo, da obiščeš stran o anonimnih hazarderjih.

Test lahko v celoti rešiš na eni od naslednjih spletnih strani:

www.gamcare.org.uk/get-advice/self-assessment-tool

www.ncpgambling.org/help-treatment/screening-tools/

Obstajajo dejavniki tveganja, ki lahko prispevajo k nastanku težav z igranjem na srečo in otežijo njegovo prenehanje. Igralci so bolj v nevarnosti, če:

  • imajo poenostavljen dostop do priljubljene oblike iger na srečo;
  • napačno razumejo verjetnosti za osvojitev nagrad (glej "Common Myths about Compulsive Gambling" (Splošni miti o kompulzivnem igranju na srečo) v nadaljevanju);
  • niso previdni pri spremljanju dobitkov in izgub pri igranju iger na srečo;
  • kmalu po začetku igranja osvojijo bogat dobitek (zaradi česar pričakujejo, da bo tako tudi v prihodnje);
  • so pred kratkim doživeli izgubo ali spremembo v osebnem življenju, kot so ločitev, izguba službe, upokojitev ali smrt ljubljene osebe;
  • jim je pogosto dolgčas ali so v preteklosti že tvegali oziroma ravnali nepremišljeno;
  • imajo finančne težave;
  • so v preteklosti imeli psihične težave, zlasti depresijo in anksioznost;
  • imajo starša, ki ima (je imel) težave z igranjem na srečo ali druge kompulzivne motnje;
  • imajo (so imeli) težave z alkoholom ali drogami oziroma prekomerno porabo denarja.

Več je dejavnikov tveganja, več je možnosti, da bo oseba imela težave z igranjem na srečo.

Če težko prenehaš z igranjem na srečo ali že trpiš zaradi posledic takega igranja, je morda čas, da poiščeš pomoč.

Določitev omejitev

Omogočamo ti nastavitev različnih omejitev za odgovorno igranje. Nastaviš jih lahko s pomočjo naslednjih navodil, odvisno od tvojega dostopa do naših storitev:

  • Spletno mesto

Prijavi se v račun in obišči zavihek "Račun" > "Odgovorno igranje".

  • Namizni program

Prijavi se v račun in izberi "Več" > "Orodja" > "Odgovorno igranje". i

  • Mobilna aplikacija

Po prijavi v račun izberi "Meni" (Android) ali "Več" (iOS), nato pa "Nastavitve in orodja" > "Odgovorno igranje"

Določi omejitve za denarna nakazila in nakupe

Menimo, da bi moral imeti možnost sam upravljati s svojimi razpoložljivimi sredstvi za igranje na spletu. Zato ti omogočamo, da omejiš svoja tedenska denarna nakazila. Te omejitve ne smejo preseči obstoječih omejitev na tvojem računu.

Določi omejitve za nakazila

Omejitev miznih vložkov, vstopnin za turnirje, igralniških iger in športnih stav

Določitev omejitev za mizne vložke in vstopnine za poker turnirje omogoča posameznemu igralcu nadzor nad porabo sredstev, in sicer tako, da se omeji od igranja določenih miznih vložkov kot tudi turnirjev z določeno višino vstopnine.

Določi igralne omejitve

V istem meniju pod zavihkom "Orodja" lahko onemogočiš dostop do posamezne igralniške igre. Na voljo je tudi možnost, da v istem meniju onemogočiš dostop do športnih stav.

V račun se lahko prijaviš tudi na našem spletnem mestu. V meniju "Račun" imaš dostop do naših orodij za odgovorno igranje.

Če želiš katero od omejitev uporabiti trajno ali za določen čas, stopi v stik z nami prek našega centra za pomoč.

Omejitev preklica izplačil

Na voljo imaš možnost, da omejiš preklic zahtevanih izplačil. To lahko storiš v glavnem lobbyju našega namiznega programa, če izbereš "Več" > "Orodja" > "Odgovorno igranje" > "Omeji preklic izplačil"i.

Če vključiš to funkcijo, ne boš mogel preklicati čakajočih izplačil v računu, zato tvojih izplačil ne bomo preklicali, čeprav nam pošlješ zahtevek za preklic. Ta omejitev je trajna. Če jo vključiš, ne boš več mogel obnoviti pravice do preklica svojih izplačil.

Seznani se s splošnimi miti o kompulzivnem igranju na srečo

Menimo, da bi morali igralci igrati za zabavo in razvedrilo. Vendar nekateri igralci, ki igrajo igre na srečo za sprostitev, ne verjamejo, da se lahko z njimi zasvojijo, in se včasih oklepajo lažnih prepričanj in mitov o problematičnem igranju na srečo, kar lahko vodi v zanikanje in druge težave. Spodaj so navedeni nekateri najbolj splošni miti. Klikni na "Več" za več informacij.

Mit: Kompulzivni igralec iger na srečo igra vsak dan.
Dejstvo: Problematičen igralec lahko igra pogosto ali pa tudi ne. Če igranje na srečo povzroča psihološke, finančne, čustvene, zakonske, pravne ali druge posledice za igralca in osebe, ki ga obkrožajo, so to morda znaki težav z igranjem na srečo.

Mit: Kompulzivni igralec iger na srečo bo stavil na vse in ob vsaki priložnosti v vsaki obliki iger na srečo.
Dejstvo: Večina problematičnih igralcev imajo priljubljeno obliko iger na srečo, ki jim povzroča težave, in najpogosteje ne stavijo na druge igre. Igralca, ki se na primer tedensko odpravi na dirkališče, morda ne bodo zanimale loterijske vstopnice ali igralni avtomati. Nekateri kompulzivni igralci igrajo tudi druge igre na srečo, ki pa jim običajno ne povzročajo toliko težav.

Mit: Igranje na srečo postane problem, ko izgubiš vse prihranke. Kompulzivno igranje na srečo predstavlja samo finančno težavo.
Dejstvo: Odvisnost od iger na srečo se ne meri po tem, koliko denarja osvojiš ali izgubiš. Kompulzivni igralci lahko osvojijo bogate dobitke, prihodnji dan pa vse izgubijo, lahko pa vsakič stavijo le določen znesek. Običajno osebe, ki imajo težave z igranjem na srečo, zabredejo v takšne dolgove, da finančne posledice njihovega ravnanja začnejo vplivati tudi na njihova življenja, ni pa vedno tako.

Mit: Z igrami na srečo se ni mogoče zasvojiti.
Dejstvo: Z nekaterimi aktivnostmi, kot so igre na srečo, se je mogoče zasvojiti tako kot z alkoholom ali drogami. Igre na srečo lahko vodijo v evforijo, ki kompulzivnega igralca spodbuja k ponovnemu igranju, da znova doseže ta učinek. Kot zasvojenci z drogo in alkoholom lahko tudi zasvojeni igralci razvijejo toleranco za igre na srečo in vse bolj tvegajo, da dosežejo to evforijo. Kompulzivni igralec se prepusti želji po igranju in igra vse pogosteje kljub negativnim posledicam takega ravnanja. Kot pri drugih oblikah zasvojenosti in kompulzivnem vedenju patološki igralci lahko tudi zavračajo dejstvo, da so odvisni, in ne verjamejo, da imajo težave.

Mit: Samo neodgovorni ljudje se zasvojijo z igrami na srečo.
Dejstvo: Mnogi problematični igralci zasedajo ali so zasedali odgovorne položaje v skupnosti. Poleg tega lahko igram na srečo podležejo tudi ljudje z dolgo zgodovino odgovornega ravnanja. Med ljudmi vlada splošno prepričanje, da so odvisniki šibki in neodgovorni. Vendar z igrami na srečo se lahko zasvoji vsakdo, ne glede na to, kako odgovoren je.

Mit: Kompulzivno igranje na srečo ne predstavlja težave, če si ga igralec lahko privošči.
Dejstvo: Prekomerno igranje na srečo ne pomeni le finančnih težav. Oseba, ki zaradi igranja ne ravna v skladu s svojimi vrednotami, ima težave. Posvečanje preveč časa igram na srečo na primer pomeni manj časa za družino, prijatelje in druge. To lahko vodi v pretrganje odnosov in izgubo pomembnih prijateljstev.

Mit: Kompulzivnega igralca ni težko prepoznati.
Dejstvo: Problematično igranje na srečo je znano tudi kot skrita zasvojenost. Zlahka se prikrije, saj v primerjavi z alkoholizmom in zasvojenostjo z drogami nima veliko prepoznavnih znakov. Mnogi problematični igralci sploh ne vedo, da imajo težave z igranjem na srečo. Tako igralci pogosto to zanikajo pri sebi.

Mit: Če nadaljujem z igranjem iger na srečo, mi bo sreča naslednjič naklonjena in priigral bom nazaj izgubljeni denar.
Dejstvo: Rezultat posamezne stave je povsem neodvisen od prejšnje stave. To pomeni, da verjetnosti za zmago pri deseti stavi niso nič večje kot pri prvi. Če več tvegaš ali dlje časa igraš, ne pomeni, da boš imel tudi več možnosti za osvojitev dobitka.

Mit: Imam občutek, da je danes moj srečen dan. Prepričan sem, da bom osvojil dobitek.
Dejstvo: Upanje, želje ali celo potreba po osvajanju dobitkov nima nobenega vpliva na rezultat igre na srečo.

V vsakem od teh mitov je nekaj resnice zate in tvojo ljubljeno osebo, zato bi morda moral razmisliti o tem, da poiščeš zdravniško pomoč zaradi odvisnosti od iger na srečo. Če imaš ti ali kdo, ki ga poznaš, težave z igrami na srečo in potrebuješ pomoč, stopi v stik z eno od navedenih organizacij.

Potrebuješ pomoč, nasvet ali svetovanje?

Če meniš, da imaš težave z igranjem na srečo in potrebuješ dodaten nasvet ali svetovanje, lahko obiščeš naslednja spletna mesta:

Over 18 Only
GamCare Certified
Adictel
Worried about excessive play? Click here for help.
iCap

i če meni "Orodje" ni viden, preveri pod zavihkom "Več".