Prepovedane pristojnosti: pogosta vprašanja

Splošno

Naše vodstvo redno revidira naše poslovanje na posameznem trgu z namenom ocenjevanja komercialnih priložnosti in poslovnih tveganj za naše blagovne znamke. Po zaključku zadnje revizije smo se odločili, da bomo igralcem, ki se fizično nahajajo v Sloveniji ali imajo tam prijavljen naslov, s 4. julijem 2016 prenehali nuditi igre za denar. Sredstva na računih igralcev ostajajo na varnem in igralci lahko po želji zahtevajo izplačilo svojih denarnih sredstev.

Kot operater poker iger z največ licencami na svetu, podpiramo lokalno zakonodajo na področju spletnega pokra in skušamo biti prvi v vrsti, ko so na voljo lokalne licence. Veselimo se, da bomo lahko slovenskim igralcem ponudili zabavno, varno in tekmovalno okolje, kjer bodo lahko uživali v spletnem pokru. Upamo, da bomo lahko v Sloveniji čim prej ponovno nudili poker za denar.

Moj račun

Sredstva na tvojem računu so popolnoma varna. Sredstva igralcev vedno hranimo ločeno od sredstev za operacijske stroške podjetja.

Če želiš, lahko zdaj v Blagajni zahtevaš izplačilo sredstev na tvojem denarnem računu.

Če imaš na računu neuporabljene T$, T€ in/ali turnirske vstopnice, bodo ob tvojem vstopu v Blagajno te samodejno pretvorjene v denarno protivrednost.

Odjavljen si bil od prihodnjih turnirjev, na katere si bil prijavljen in zneski vstopnine (morebitni) so bili vrnjeni na tvoj račun.

VIP nagrade:

Svoje StarsCoin lahko uporabiš za nakup različnih izdelkov v VIP trgovini, z izjemo vstopnic za spletne turnirje. Sredstva, ki bodo izhajala iz teh nakupov, bodo takoj na voljo za izplačilo.

Upoštevaj, da boš prejel celotno porazdeljeno vrednost napredka pri VIP korakih, če znaša porazdeljeni znesek 250 StarsCoin ali več.

Da, vsa čakajoča naročila bodo izpolnjena. Naročilo boš prejel kot običajno.

Izplačila

Če želiš zahtevati izplačilo, se prijavi v Stars račun in obišči Blagajno.

Pojavno okno te bo opozorilo na izplačilo stanja na računu, vključno z denarno vrednostjo morebitnega T-denarja ali turnirskih vstopnic, ki si jih imel na računu. Klikni na "Izplačilo" in nato izberi eno izmed razpoložljivih metod. Če klikneš na "Zapri", lahko kljub temu zahtevaš izplačilo. V tem primeru klikni v Blagajni na gumb "Izplačilo".

Preden dokončaš zahtevek za izplačilo, previdno preglej podatke na zaslonu, ki prikazujejo metode za izplačilo. Ne pozabi obiskati Blagajne in preveriti, katere možnosti in omejitve so ti na voljo.

Čas obdelave:

  1. Direktni bančni prenos: Izplačila bodo poslana v obdelavo v roku 72 ur. Prosimo, dovoli do 5 delovnih dni, preden se bodo sredstva pojavila na tvojem bančnem računu.
  2. VISA in Entropay: Izplačila bodo poslana v obdelavo v roku 72 ur. Prosimo, dovoli do 10 delovnih dni, preden se bodo sredstva pojavila na tvojem bančnem računu.
  3. Skrill: Izplačila bodo poslana v obdelavo v roku 72 ur. Ko bodo obdelana, bodo sredstva takoj na voljo na tvojem Skrill računu.
  4. NETELLER: Izplačila bodo poslana v obdelavo v roku 72 ur. Ko bodo obdelana, bodo sredstva takoj na voljo na tvojem NETELLER računu.
  5. MasterCard: Izplačila bodo poslana v obdelavo v roku 72 ur. Prosimo, dovoli do 10 delovnih dni, preden se bodo sredstva pojavila na tvojem bančnem računu.
  6. Elektronski prenos: Izplačila bodo poslana v obdelavo v roku 72 ur. Prosimo, dovoli do 3-5 delovnih dni, preden bodo sredstva nakazana na tvoj izbrani bančni račun.

POMEMBNO: Izplačilo z metodo Visa, Entropay in Mastercard ti bo na voljo le, če si v zadnjih 12 mesecih uporabil te plačilne metode za nakazilo.

Ko oddaš zahtevek za izplačilo, boš na elektronski naslov, ki pripada tvojemu računu, prejel potrdilo za vsako opravljeno transakcijo na tvojem Stars računu. Za podrobnosti, kako bo obdelano tvoje izplačilo, se po oddaji zahtevka vedno sklicuj na potrditveno sporočilo.

Upoštevaj, da zaradi povečane količine zahtevkov za izplačilo pričakujemo manjšo zamudo pri obdelavi in dostavi sredstev. Zagotavljamo ti, da so tvoja sredstva na varnem in da jih bomo obdelali v najkrajšem možnem času.

Z uporabo direktnega bančnega prenosa si lahko izplačaš sredstva neposredno na tvoj bančni račun. Preden začneš z zahtevkom za izplačilo, se prepričaj, da imaš pri roki aktualne bančne podatke.

Za izplačilo z uporabo te metode sledi naslednjim korakom:

  1. Prijavi se v Stars račun in obišči Blagajno.
  2. Pojavno okno te bo opozorilo na izplačilo stanja na računu, vključno z denarno vrednostjo morebitnega T-denarja ali turnirskih vstopnic, ki si jih imel na računu. Izberi "Izplačilo". Če klikneš na "Zapri", lahko kljub temu zahtevaš izplačilo. V tem primeru klikni v Blagajni na gumb "Izplačilo".
  3. Na zaslonu z razpoložljivimi metodami za izplačilo izberi metodo "Direktni bančni prenos" in klikni na "Pošlji".
  4. Odprlo se bo pojavno okno, kamor boš moral vnesti tvoje bančne podatke. Ko izpolniš obrazec, klikni na "Zahtevaj".
  5. Ko boš uspešno prijavil svoj bančni račun v našem sistemu, boš preusmerjen nazaj na zaslon za izplačilo, kjer boš zraven možnosti "Direktni bančni prenos" našel svoje bančne podatke. Tokrat klikni le na "Pošlji". Pojavilo se bo potrditveno okno s podatki o tvojem zahtevku za izplačilo. Če je vse v redu, klikni na gumb "OK".

Direktni bančni prenosi so na voljo v znesku najmanj 10 ameriških dolarjev. Izplačila bodo poslana v obdelavo v roku 72 ur. Prosimo, dovoli do 2-5 delovnih dni, preden bodo sredstva nakazana na tvoj izbrani bančni račun.

  1. Prijavi se v Stars račun in obišči Blagajno.
  2. Pojavno okno te bo opozorilo na izplačilo stanja na računu, vključno z denarno vrednostjo morebitnega T-denarja ali turnirskih vstopnic, ki si jih imel na računu. Izberi "Izplačilo". Če klikneš na "Zapri", lahko kljub temu zahtevaš izplačilo. V tem primeru klikni v Blagajni na gumb "Izplačilo".
  3. Na zaslonu z razpoložljivimi metodami za izplačilo klikni na metodo "VISA/Entropay" (ta bo povezana s kartico VISA/Entropay, ki si jo nazadnje uporabil za nakazilo) in klikni na "Pošlji".
  4. Ko boš kliknil na "Pošlji", se ti bo prikazal zaslon s podrobnejšimi informacijami o tvojem izplačilu. Če je vse pravilno, klikni na gumb "OK" in zaključi zahtevek za izplačilo.

Izplačila z metodo VISA/Entropay so na voljo v znesku najmanj 100,00 ameriških dolarjev. Izplačila bodo poslana v obdelavo v roku 72 ur. Ko bodo obdelana, lahko traja do največ 10 delovnih dni, da bodo sredstva dodana na tvojo kartico.

  1.  Prijavi se v Stars račun in obišči Blagajno.
  2. Pojavno okno te bo opozorilo na izplačilo stanja na računu, vključno z denarno vrednostjo morebitnega T-denarja ali turnirskih vstopnic, ki si jih imel na računu. Izberi "Izplačilo". Če klikneš na "Zapri", lahko kljub temu zahtevaš izplačilo. V tem primeru klikni v Blagajni na gumb "Izplačilo".
  3. Na zaslonu z razpoložljivimi metodami za izplačilo klikni na metodo "NETELLER" (ta bo povezana z NETELLER računom, ki si ga nazadnje uporabil za NETELLER nakazilo) in klikni na "Pošlji".
  4. Če za nakazilo še nikoli prej nisi uporabil metode NETELLER, izberi možnost NETELLER in vnesi podatke tvojega NETELLER računa. Ko boš vnesel in potrdil podatke NETELLER računa, klikni na "Pošlji".
  5. Ko boš kliknil na "Pošlji", se ti bo prikazal zaslon s podrobnejšimi informacijami o tvojem izplačilu. Če so vsi podatki pravilni, klikni na gumb "OK" in zaključi zahtevek za izplačilo.

NETELLER izplačila so na voljo v znesku najmanj 1,00 ameriškega dolarja. Izplačila bodo poslana v obdelavo v roku 72 ur. Ko bodo obdelana, bodo sredstva takoj na voljo na tvojem NETELLER računu.

  1. Prijavi se v Stars račun in obišči Blagajno.
  2. Pojavno okno te bo opozorilo na izplačilo stanja na računu, vključno z denarno vrednostjo morebitnega T-denarja ali turnirskih vstopnic, ki si jih imel na računu. Izberi "Izplačilo". Če klikneš na "Zapri", lahko kljub temu zahtevaš izplačilo. V tem primeru klikni v Blagajni na gumb "Izplačilo".
  3. Na zaslonu z razpoložljivimi metodami za izplačilo izberi metodo "Skrill" (ta bo povezana s Skrill računom, ki si ga nazadnje uporabil za Skrill nakazilo) in klikni na "Pošlji".
  4. Ko boš kliknil na "Pošlji", se ti bo prikazal zaslon s podrobnejšimi informacijami o tvojem izplačilu. Če so vsi podatki pravilni, klikni na gumb "OK".

Skrill izplačila so na voljo v znesku najmanj 0,01 ameriškega dolarja. Izplačila bodo poslana v obdelavo v roku 72 ur. Ko bodo obdelana, bodo sredstva takoj na voljo na tvojem Skrill računu.

  1. Prijavi se v Stars račun in obišči Blagajno.
  2. Pojavno okno te bo opozorilo na izplačilo stanja na računu, vključno z denarno vrednostjo morebitnega T-denarja ali turnirskih vstopnic, ki si jih imel na računu. Izberi "Izplačilo". Če klikneš na "Zapri", lahko kljub temu zahtevaš izplačilo. V tem primeru klikni v Blagajni na gumb "Izplačilo".
  3. Na zaslonu z razpoložljivimi metodami za izplačilo klikni na metodo "MasterCard" (ta bo povezana s kartico MasterCard, ki si jo nazadnje uporabil za nakazilo) in klikni na "Pošlji".
  4. Ko boš kliknil na "Pošlji", se ti bo prikazal zaslon s podrobnejšimi informacijami o tvojem izplačilu. Če so vsi podatki pravilni, klikni na gumb "OK" in zaključi zahtevek za izplačilo.

MasterCard izplačila so na voljo v znesku najmanj 100,00 ameriških dolarjev. Izplačila bodo poslana v obdelavo v roku 72 ur. Ko bodo obdelana, lahko traja do največ 10 delovnih dni, da bodo sredstva dodana na tvojo kartico.

Z uporabo elektronskega prenosa si lahko izplačaš sredstva neposredno na tvoj bančni račun. Preden začneš z zahtevkom za izplačilo, se prepričaj, da imaš pri roki aktualne bančne podatke.

Za izplačilo z uporabo te metode sledi naslednjim korakom:

  1. Prijavi se v Stars račun in obišči Blagajno.
  2. Pojavno okno te bo opozorilo na izplačilo stanja na računu, vključno z denarno vrednostjo morebitnega T-denarja ali turnirskih vstopnic, ki si jih imel na računu. Izberi "Izplačilo". Če klikneš na "Zapri", lahko kljub temu zahtevaš izplačilo. V tem primeru klikni v Blagajni na gumb "Izplačilo".
  3. Na zaslonu z razpoložljivimi metodami za izplačilo izberi metodo "Elektronski prenos" in klikni na "Pošlji".
  4. Odprlo se bo pojavno okno, kamor boš moral vnesti svoje bančne podatke. Ko izpolniš obrazec, klikni na "Zahtevaj".
  5. Ko boš uspešno prijavil svoj bančni račun v našem sistemu, boš preusmerjen nazaj na zaslon za izplačilo, kjer boš zraven možnosti "Elektronski prenos" našel svoje bančne podatke. Tokrat klikni le na "Pošlji". Pojavilo se bo potrditveno okno s podatki o tvojem zahtevku za izplačilo. Če so vsi podatki pravilni, klikni na gumb "OK".

POMEMBNO: Mi krijemo vse stroške, ki jih zaračuna banka pošiljateljica. Igralci so sami odgovorni za morebitne stroške, ki jim jih za prejem elektronskega prenosa zaračuna njihova banka ali banka posrednica (če obstaja).

Elektronski prenosi so na voljo v znesku najmanj 50.000 ameriških dolarjev. Izplačila preko elektronskega prenosa bodo poslana v obdelavo v roku 72 ur. Prosimo, dovoli do 3-5 delovnih dni, preden bodo sredstva nakazana na tvoj izbrani bančni račun.

Za dodatne informacije, kako izpolniti bančne podatke, klikni tukaj.

Prenosi denarja med igralci žal niso dovoljeni.

Igranje na PokerStars in Full Tiltu

Če zdaj ne živiš več v Sloveniji in lahko to dokažeš, lahko iz nove lokacije prosto igraš na našem spletnem mestu. Vendar boš moral predložiti dokaz, da si dejansko rezident na drugi lokaciji, preden ti bodo povrnjene tvoje igralne pravice. Sprejemljivi dokazi so kopije uradnih identifikacijskih dokumentov s sliko ter nedavni račun za stroške, iz katerega je razviden tvoj nov fizični naslov.

Za obravnavo tega postopka nam piši na ta elektronski naslov.

Ne. Igralci, ki bodo poskušali igrati za denar, medtem ko se fizično nahajajo v Sloveniji, s pomočjo navideznih zasebnih omrežij (VPN) ali drugih tehničnih nadomestnih rešitev, bodo v skladu s členom 5.11 naših Pogojev uporabe storitve izgubili igralne pravice in/ali sredstva na računu.

Ne, za igranje iger za denar na PokerStars.FR bodo veljale iste omejitve kot za PokerStars.eu in FullTilt.eu.

Dokler se fizično nahajaš v Sloveniji, ne smeš pod nobenim pogojem igrati za denar, opravljati nakazil ali denarnih prenosov. Čeprav si le na obisku, dokler si tam, ne smeš igrati na PokerStars ali Full Tiltu.

Da, na našem spletnem mestu .net lahko nadaljuješ z igranjem iger za igralni denar. A igralci ne smejo sodelovati na freeroll turnirjih, ki nagrajujejo denarne ali druge nagrade, z izjemo igralnih žetonov.

Da, nakup igralnih žetonov bo še vedno na voljo in vabljen si k sodelovanju na turnirjih ali v igrah za igralni denar.

Dogodki v živo

Še vedno lahko igraš na PCA ali drugih naših turnirjih v živo. Žal ne boš mogel nakazati denarja za neposredno prijavo prek PokerStars ali prejeti morebitnih dobitkov na tvoj Stars račun, a za prijavo na naše turnirje v živo lahko uporabiš neuporabljeno stanje na tvojem računu.

Da, igralci so upravičeni do igranja na vseh turnirjih v živo, ki jih sponzorira PokerStars. Paketi za turnirje ali vstopnine, osvojeni ali drugače priigrani na PokerStars ali Full Tiltu, bodo upoštevani.

Da. Za prijavo piši na elektronski naslov registrations@pslive.com. Upoštevaj, da se lahko na ta način prijaviš le, če imaš na računu dovolj denarja za plačilo celotnega zneska vstopnine, saj ne moreš opraviti dodatnega nakazila za kritje manjkajočega zneska.