SPLOŠNI POGOJI ZA UPORABNIKA

Splošni pogoji veljajo za tvoj dostop in uporabo storitev. Če ob odprtju računa klikneš za sprejem splošnih pogojev, se ustvari pogodba, kar pomeni, da so splošni pogoji ter vsi dodatni pogoji in določila iz njih zate pravno zavezujoči (navedeni so v delu A, razdelek 21 pod naslovom "Pravila"). Če se ne strinjaš s splošnimi pogoji ali katerimkoli njihovim delom (vključno s pravili), ne smeš dostopati do storitev ali jih uporabljati kakor tudi ne uporabljati zadevnega dela le-teh.

Pri igrah za igralni denar je pogodba med tabo in družbo Stars Mobile in PokerStars/mi/nas/naš v splošnih pogojih pomeni družbo Stars Mobile. Pri vseh drugih uporabah storitev pogodba med tabo in TSG, PokerStars/mi/nas/naš v splošnih pogojih pa pomeni TSG. To pomeni, da TSG nima nobene odgovornosti ali obveznosti do tebe v zvezi z igrami za igralni denar, Stars Mobile pa nima nobene odgovornosti ali obveznosti do tebe v zvezi z denarnimi igrami.

Splošne pogoje lahko kadarkoli spremenimo, na primer da popravimo podatke, vnesemo spremembe storitev ali naših poslovnih praks ali da upoštevamo veljavno zakonodajo ali spremembo naših regulativnih zahtev. Če bomo spremenili splošne pogoje, te bomo o spremembah obvestili in te pozvali k sprejetju nove različice, da boš lahko še naprej uporabljal naše storitve.

Če se ne strinjaš z morebitnimi spremembami, lahko prenehaš uporabljati storitve in zahtevaš izplačilo vseh sredstev na svojem računu.

Svetujemo ti, da redno obiščeš spletišče in preveriš trenutno veljavno različico splošnih pogojev.

Pogoji za odprtje in uporabo računa:

6.1.1 imeti moraš vsaj 18 let;

6.1.2 ne smeš imeti predhodno zaprtega računa z naše strani zaradi prepovedanega dogodka kakor tudi ne zaprtega računa s strani katerekoli druge družbe poslovne skupine Flutter Group iz podobnih razlogov;

6.1.3 trenutno ne smeš biti samoizključen iz spletišča;

6.1.4 trenutno ne smeš biti na nobenem seznamu oseb, ki bi nam prepovedale, da bi ti zagotavljali storitve (na primer seznam sankcij);

6.1.5 račun moraš registrirati na svoje ime na podlagi lastne izbire in izključno za osebno uporabo, zabavo in korist, ne pa v imenu ali po navodilih drugih oseb; in

6.1.6 prebivati moraš v pristojnosti, kjer občasno sprejemamo uporabnike, in zagotovimo, da je v tej pristojnosti zakonito uporabljaš storitve (ne moremo preveriti zakonitosti storitev v vseh pristojnostih).

Ob odprtju računa potrjuješ in se zavežeš, da: (A) boš pri registraciji računa izpolnil zahteve v zvezi z njim; (b) boš še naprej izpolnjeval zahteve v zvezi z računom, dokler imaš aktiven račun; in (C) nas boš takoj obvestil, če iz kateregakoli razloga ne boš več izpolnjeval katerekoli zahteve v zvezi z računom.

Svojega računa ne smeš prodati ali prenesti na drugo osebo ali pridobiti računa od druge osebe. To bi bila resna kršitev splošnih pogojev in prepovedan dogodek.

Ob odprtju računa moraš navesti naslednje: ime in priimek, domači naslov, elektronski naslov in datum rojstva.

Občasno lahko zahtevamo tudi podatke, da izpolnimo naše pravne, regulativne ali interne zahteve, na primer da občasno preverimo, ali izpolnjuješ zahteve v zvezi z računom ali nakazili.

Zagotoviti moraš, da so podatki, ki si jih vnesel ob registraciji, resnični, točni in ažurni ter da ostanejo taki, medtem ko je tvoj račun aktiven. O morebitnih spremembah svojih podatkov (vključno s tistimi, ki bi lahko vplivale na uporabo tvojega računa, kot je sprememba elektronskega naslova ali bančnih podatkov) nas moraš takoj obvestiti. To lahko storiš v svojem računu.

Da izpolnimo naše regulativne, licenčne in druge pravne obveznosti ter poslovne zahteve, te lahko občasno (tudi med in/ali kadarkoli po prijavi) prosimo, da izpolniš zahteve za preverjanje. Mednje lahko spadajo osebni podatki in kopije dokumentov, kot so potni list, vozniško dovoljenje, drugi uradni osebni dokument s sliko, računi za stroške in/ali bančni izpiski, udeležba v telefonskih ali video klicih ter/ali snemanje igralnih sej.

Če nakažeš 2.000 € ali več v kateremkoli obdobju 180 dni, bomo vedno preverili tvojo identiteto in naslov, preden si boš lahko izplačal svoja sredstva na računu ali poslal prenose.

Vsa sredstva, nakazana na tvoj račun, morajo biti uporabljena za stave. Kadar je primerno, te bomo prosili, da izpolniš zahteve za preverjanje, zato da bomo lahko preverili, ali jih izpolnjuješ.

Osebe, ki se nahajajo v določenih pristojnostih ("prepovedane pristojnosti"), ne smejo opravljati nakazil na svoje račune, igrati denarnih iger in/ali drugače dostopati do storitev ali jih uporabljati. Prepovedane pristojnosti in omejitve, ki veljajo zanje, se lahko občasno spremenijo in so navedene tukaj. Te omejitve veljajo tako za rezidente prepovedanih pristojnosti kakor tudi za rezidente drugih držav, kadar se nahajajo na ozemlju take pristojnosti. Če prebivaš v drugi državi in se preseliš ali potuješ v prepovedano pristojnost, lahko zahtevaš izplačilo sredstev na računu. Ta zahtevek bomo obdelali, razen če bomo imeli pravico, da zakasnimo izplačilo, razveljavimo vse povezane transakcije, izterjamo ali ne izplačamo stanja na računu, dobitkov, sredstev, nagrad ali drugih dobropisov iz splošnih pogojev. Gre za prepovedan dogodek, če odkrijemo oziroma utemeljeno menimo, da dostopaš ali poskušaš dostopati do storitev iz prepovedane pristojnosti.

Ne smeš poskušati zaobiti nobenih geografskih omejitev, povezanih z imetjem ali uporabo računa. To bi bila resna kršitev splošnih pogojev in kot taka prepovedan dogodek. Tak poskus zaobitja med drugim vključuje manipulacijo informacij, ki jih uporabljamo za ugotavljanje tvoje lokacije (kot je VPN) in/ali predložitev lažnih ali zavajajočih informacij glede tvoje lokacije ali države tvojega prebivališča.

Del B razdelek 4 in razdelek 5 vsebujeta pojasnilo o zahtevah glede nakazil ter splošna pravila o nakazilih in stanju sredstev. Ob odprtju računa moraš določiti dnevne, tedenske in mesečne omejitve za nakazila.

Izplačilo s svojega računa lahko zahtevaš kadarkoli. Del B, razdelek 9 vsebuje pojasnilo o načinu obdelave izplačil in vračil ter o razlogih za njihovo zakasnitev.

Denarni prenosi se lahko opravijo med uporabniki na igralni platformi izključno za igranje denarnih iger. Za prenos denarja drugemu uporabniku prek igralne platforme moraš vnesti znesek za prenos in uporabniško ime prejemnika. Prenose lahko opraviš le na podlagi lastne izbire. Preden opraviš prenos, se prepričaj, ali poznaš drugega uporabnika.

Sredstev, ki izhajajo neposredno iz prenosa, si ne moreš izplačati. Prenesena sredstva je treba uporabiti za igranje denarnih iger, pri čemer lahko zahtevaš izplačilo vseh morebitnih dobitkov. Tak zahtevek bomo obdelali, če ne bomo imeli pravice do odloga izplačila, razveljavitve vseh povezanih transakcij ali izterjave sredstev na računu, dobitkov, sredstev, nagrad ali drugih dobropisov oziroma če ne bomo imeli pravice, da jih ne izplačamo, v skladu s splošnimi pogoji. Da zaščitimo uporabnike, preprečimo pranje denarja in goljufije ter zagotovimo integriteto storitve, bodo dobitki, ki izhajajo iz denarnih iger, odigranih s prenesenimi sredstvi, pregledani, preden se lahko izplačajo. Uporabniki bodo morda morali upoštevati določene zahteve za preverjanje ali predložiti druge razumne podatke, da bodo lahko prenosi obdelani in/ali preden si bodo lahko izplačali takšne dobitke.

Kadar je primerno, bomo tvoj račun omejili tako, da omejimo zneske ali razpoložljivost prenosov (na splošno ali za določenega uporabnika) in/ali zavrnemo ali prekličemo katerikoli prenos, če ugotovimo ali upravičeno sumimo, da je pošiljatelj ali prejemnik sodeloval v prepovedanem dogodku (tvoj račun bomo obravnavali, kot je določeno v delu B, razdelek 17).

Če je stanje na tvojem računu pozitivno in se vanj nisi prijavil ali odjavil in/ali nisi opravil nobene transakcije na njem 13 mesecev zapored ali več, se bo račun štel za "neaktivnega". Za neaktivne račune mesečno zaračunamo strošek v višini 5 EUR, dokler so na njih sredstva. Najmanj 30 dni, preden bo tvoj račun neaktiven, te bomo po elektronski pošti obvestili, da bo kmalu postal neaktiven in da bomo za to zaračunali upravni strošek. Če ne prejmemo tvojega odgovora ali če ne ponovno aktiviraš svojega računa v predvidenem času za obvestilo, bomo po izteku tega časa začeli zaračunavati upravni strošek. Ko na neaktivnem računu ne bo več sredstev, ga bomo zaprli.

Za račun, ki je zaradi izključitve iz igranja neaktiven, ne bomo zaračunali upravnega stroška, dokler se ne izteče obdobje samoizključitve. Po izteku tega obdobja se bo začelo obdobje neaktivnosti in tvoj račun bomo obravnavali, kot je določeno v razdelku 13.1. Če se izključiš iz uporabe storitev za več kot 6 mesecev, lahko tvoj račun zapremo in ti vrnemo sredstva na njem.

Če imaš dostop do svojega računa ali če opraviš transakcijo na njem, potem ko je neaktiven, se obdobje neaktivnosti zaključi. Vseh že zaračunanih upravnih stroškov ti ne bomo povrnili, razen če nam pošlješ dokazilo, da iz zdravstvenih razlogov nisi mogel dostopiti do svojega računa.

Tvoj račun lahko zapremo, če je neaktiven, če ti ne moremo izplačati sredstev na njem in če ne odgovoriš na naše poskuse, da stopimo v stik s tabo. V takem primeru te bomo še zadnjič obvestili, da bomo zasegli sredstva na računu, če nam ne sporočiš, kako ti jih lahko vrnemo. To obvestilo bomo poslali prek vsake oblike kontakta, ki ga imamo na voljo. Če na to obvestilo ne odgovoriš v 5 letih, bomo tvoja sredstva zasegli.

Del B, razdelek 14 vsebuje pojasnilo o tem, kaj so prepovedani dogodki, del B, razdelek 17 pa, kdaj bomo omejili, zamrznili ali zaprli tvoj račun zaradi prepovedanih dogodkov. Spremljali bomo transakcije, da preprečimo pranje denarja. Če odkrijemo ali ugotovimo (na podlagi razumne presoje), da si sodeloval v prepovedanem dogodku:

14.1.1 bomo (a) razveljavili vse transakcije (vključno s stavami in nakupi virtualnih izdelkov); in/ali (b) zasegli vsa sredstva ali del le-teh na kateremkoli računu, ki ga uporabljaš, ter vse dobitke, sredstva, nagrade ali druge dobropise, ki si jih prejel, v vsakem primeru, če so zadevne transakcije/stanje/dobitki/sredstva/nagrade/dobropisi povezani s takim prepovedanim dogodkom;

14.1.2 če te prosimo, moraš v celoti ali delno vrniti takšno stanje, dobitke, sredstva, nagrade ali druge dobropise, ki si si jih izplačal ali uporabil, in vse preklicane zneske, če so povezani s prepovedanim dogodkom; in

14.1.3 zaseženo ali vrnjeno stanje, dobitki, sredstva, nagrade ali druge dobropise lahko uporabimo za katerikoli namen, tudi za povračilo škode uporabnikom, na katere je vplival prepovedani dogodek.

Če želiš, lahko kadarkoli zaprosiš, da zapremo tvoj račun. Preprosto se obrni na nas.

Tvoj račun lahko iz kateregakoli razloga in kadarkoli zapremo (brez pojasnila), o čemer te pravočasno obvestimo. To ne vpliva na naše pravice do zaprtja tvojega računa iz drugih razlogov, ki jih imamo na podlagi splošnih pogojev (kot je na primer sprememba zakona ali predpisa ali če sodeluješ v prepovedanem dogodku – glej del B, razdelek 17 in del B, razdelek 18).

Ne bomo odgovorni do tebe na podlagi splošnih pogojev in ne bomo zagotovili dolžne skrbnosti, če bomo ravnali ali ne skladno s kakršnimikoli regulativnimi obveznostmi, ki lahko občasno veljajo za nas, vključno s tistimi, ki se nanašajo na varnejše igranje na srečo ali družbeno odgovornost.

Če želiš stopiti v stik z nami s splošnim vprašanjem ali pritožbo, uporabi ta kontaktni obrazec. Odgovore na vprašanja najdeš tudi v centru za pomoč, prek katerega lahko stopiš v stik z nami. Naši predstavniki podpore uporabnikom bodo odgovorili na tvoja vprašanja ali jih poslali ustrezni ekipi.

Na pritožbo bomo odgovorili v 10 dneh po datumu njene vložitve.

Če meniš, da pritožba ni bila zadovoljivo obravnavana ali rešena, lahko kadarkoli po prejetju naše končne odločitve zadevo predložiš v obravnavo pri drugemu organu za reševanje sporov, kot je:

17.3.1 naš neodvisni ponudnik storitev eCommerce Online Gaming Regulation and Assurance ("eCOGRA") prek spletnega mesta; ali

17.3.2 platforma EU za spletno reševanje sporov. Za več informacij o tej storitvi obišči njihovo spletno mesto in sledi navodilom za vložitev pritožbe. V sklopu tega postopka boš moral predložiti naš elektronski naslov, ki ga najdeš tukaj.

Če nisi zadovoljen z odločitvijo neodvisnega ponudnika za reševanje sporov, lahko stopiš v stik z malteškim Uradom za igre na srečo (MGA), Služba za podporo igralcem, ki je dosegljiv na tem elektronskem naslovu, ali klikni tukaj.

Po odločitvi evropske spletne platforme za reševanje sporov eCOGRA ali odločitvi urada MGA v zvezi s stavami na stavni borzi si pridržujemo pravico, da sprejmemo ustrezne ukrepe, ki med drugim lahko vključujejo naslednje možnosti: (a) razveljavitev poravnave vseh stav, vplačanih za zadevno stavno možnost, po potrebi vključno s prilagoditvami računov uporabnikov; ali (b) izplačilo vsem uporabnikom, ki so vplačali stavo na stavno možnost z "neto pozicijo" (tj. skupek vseh dobitkov, od katerega so odštete vse izgube od začetka seje), če bi bil tak uporabnik v boljšem položaju, ker bi bila stavna možnost poravnana v skladu s priporočilom odločevalca (če bi uporabnik na primer osvojil več, ker bi bila stavna možnost poravnana na tak način, bi se takemu uporabniku izplačala razlika med prvotno prejetim zneskom ob poravnavi stavne možnosti in zneskom, ki bi ga osvojil, če bi bila stavna možnost poravnana kot priporočeno).

Splošne pogoje urejajo zakoni Malte, sodišča Malte pa bodo imela izključno pristojnost v zvezi s kakršnimkoli zahtevkom, sporom ali nesoglasjem v zvezi s splošnimi pogoji in vsemi zadevami, ki izhajajo iz njih. Odpoveduješ se vsem pravicam do ugovora zoper tožbo, vloženo na teh sodiščih, ali do trditve, da je bila tožba vložena na neprimernem sodišču ali da ta sodišča niso pristojna.

Ne glede na navedbe v razdelku 18.1 zgoraj splošni pogoji nikakor ne vplivajo na: (a) pravice, ki jih imaš kot uporabnik v skladu z zavezujočimi določili zakona, ki velja zate; ali (B) našo pravico, da proti tebi začnemo postopek na kateremkoli pristojnem sodišču. Prav tako postopek, ki se začne v eni ali več pristojnostih, ne izključuje sočasnega ali nesočasnega postopka v drugih pristojnostih v obsegu, ki ga dovoljujejo zakoni takšne druge pristojnosti.

Če v celoti ali delno zahtevaš ali poskusiš zahtevati izgube, ki izhajajo iz iger na srečo, z izpodbijanjem naše pravice, da ponujamo storitve v Evropski uniji na podlagi naših licenc, bomo tvoje dejanje šteli za nemoralno in ravnanje v slabi veri, zato si pridržujemo pravico, da omejimo, zamrznemo ali zapremo tvoj račun brez poseganja v pravico, da od tebe izterjamo vsako izgubo ali škodo, ki jo utrpimo zaradi tvojega zahtevka ali poskusa zahtevka.

Storitve ponujamo takšne, "kakršne so" in "kot so na voljo", razen v primeru dela B, razdelek 21.1, ki določa naše odgovornosti glede storitev. Ne zagotavljamo, katere igre ali druge storitve bodo kadarkoli na voljo na spletišču ali da bodo storitve ali programje brez napak, okvar ali prekinitev. Del B, razdelek 10 vsebuje pojasnilo naših pravic v primeru napake, okvare ali prekinitve storitev ali programja med njihovo uporabo.

Storitve lahko po lastni presoji v celoti ali delno prekinemo, spremenimo ali odstranimo in/ali jih dopolnimo. Kadar bo mogoče, te bomo o tem predhodno obvestili, nekatere spremembe storitev pa bo morda treba uvesti takoj brez obvestila (v primeru nujnega vzdrževanja).

Če želiš uporabljati določene storitve, moraš ustvariti račun. To lahko storiš tako, da klikneš na gumb "Pridruži se" in slediš navodilom na zaslonu. Izbrati boš moral uporabniško ime in skrivno geslo.

Prenos in dostop do storitev ali programja ali odprtje računa so brezplačni. Stroški igranja iger so navedeni na spletišču in na igralni platformi

Računa nismo dolžni odpreti. Iz kateregakoli razloga lahko zavrnemo odprtje računa (tudi zaradi neizpolnjevanja katerekoli od zahtev v zvezi z računom).

Ohranjati moraš zaupnost in varnost svojih prijavnih podatkov, ki jih ne smeš nikomur razkriti. Sam si odgovoren za vsakršno uporabo storitev s svojimi prijavnimi podatki, ne glede na to, ali si to dovolil ali ne (razen če je takšna uporaba neposredno posledica naše napake). Če mladi souporabljajo ali imajo dostop do tvojih naprav, namesti programsko opremo za starševski nadzor. Svetujemo ti, da izbereš močno geslo in ga pogosto spremeniš. Če posumiš ali izveš, da je prišlo so nedovoljene uporabe tvojih prijavnih podatkov ali računa, nas moraš o tem takoj obvestiti.

Uporabniki imajo lahko samo eno edinstveno uporabniško ime za vse storitve. Tvoje uporabniško ime in katerakoli slika, podoba ali drugo ime, ki ga uporabiš v povezavi s storitvami, ne smejo vključevati nedovoljene vsebine. V korist poslovne skupine Flutter Group nam zagotavljaš globalno, nepreklicno, prenosljivo, brezplačno, podlicenčno dovoljenje za uporabo takih imen in slik za kakršenkoli namen, povezan s storitvijo.

Na spletnem mestu lahko registriraš le en račun, s katerim moraš uporabljati storitve. Vsak dodaten račun bo veljal za "vzporedni račun".

Če ugotovimo, da imaš enega ali več vzporednih računov, jih bomo zaprli in pustili odprtega samo enega (razen če si jih odprl namenoma ali goljufivo). Na podlagi razumne presoje se bomo odločili, kateri račun pustimo odprt in katere vzporedne račune je treba zapreti.

Če ugotovimo, da si namenoma ali goljufivo odprl enega ali več vzporednih računov, se bo to štelo za prepovedan dogodek, zato bomo zaprli vse tvoje račune ter ustrezno ukrepali, kot je določeno delu B, razdelek 17 in delu A, razdelek 14.

V skladu s splošnimi pogoji lahko imaš občasno račun in na njem opravljaš nakazila ali izplačila sredstev v valutah in s plačilnimi metodami, ki so na voljo na spletišču.

"Zahteve za nakazilo" so naslednje:

4.2.1 nakazila na račun se opravijo s plačilno kartico, računom ali denarnico na tvoje ime;

4.2.2 na zahtevo je treba predložiti dokazilo, da se ime in priimek na plačilni kartici, računu ali v denarnici, s katerimi so opravljena nakazila, ujemata z imenom in priimkom na tvojem računu;

4.2.3 da si upravičeni lastnik denarja, ki ga nakažeš na svoj račun;

4.2.4 ne nakažeš denarja na svoj račun, ki izhaja iz kazenskih ali drugih protipravnih ali nezakonitih dejavnosti, ali uporabljaš tak denar za opravljanje transakcij prek storitev; in

4.2.5 ne da bi pri tem omejili nobene od zgornjih navedb, ne uporabljaš ukradene, podvojene ali drugače nepooblaščene plačilne metode kot vira sredstev v povezavi s tvojim računom ali katerokoli transakcijo, opravljeno prek storitev.

Pri nakazilu na račun v eni transakciji z določeno plačilno metodo lahko velja minimalni in/ali maksimalni znesek. Če je primerno, bodo zneski navedeni na spletišču in/ali na igralni platformi.

Nakazilo bo na voljo na tvojem računu takoj, ko tvoja banka ali ponudnik druge plačilne metode odobri znesek, ki ga želiš nakazati. Ne dajemo jamstev glede časa, potrebnega za dokončanje obdelave, saj je to zunaj našega nadzora.

Sredstva na računu so shranjena na ločenih računih in se ne uporabljajo za operativne stroške. Na ta način zagotavljamo, da imaš svoja sredstva vedno na voljo za izplačilo v skladu z našimi bančnimi in varnostnimi pravili ter postopki, našimi licenčnimi zahtevami, najboljšimi praksami in splošnimi pogoji.

Nismo banka ali finančna ustanova. Denar, ki ga nakažeš pri nas, ne prinaša obresti. Prav tako ne ponujamo kreditov.

Stave lahko vplačaš le do vrednosti vseh razpoložljivih sredstev na svojem računu.

Sprejemamo samo stave, položene prek spletnega mesta in igralne platforme. Ne sprejemamo stav, položenih na drug način, vključno prek elektronske pošte, navadne pošte ali telefona. Tako prejete stave ne bodo veljavne.

Sam si odgovoren, da zagotoviš pravilnost podatkov o svoji stavi. Ko je stava potrjena, je ne moreš preklicati ali spremeniti brez našega dovoljenja. Če si vplačal stavo in jo želiš preklicati ali spremeniti, nam piši pred začetkom zadevnega dogodka, na katerega je bila stava vplačana. Tvojo zahtevo bomo upoštevali, čeprav se bomo v zvezi z njo odločili po lastni presoji.

Nobena stava ni vplačana, dokler ne prejmeš sporočila na zaslonu, ki potrjuje, da je bila prejeta.

Če so denarne igre na voljo v valuti, ki je drugačna od valute na tvojem računu, jih lahko igraš, vendar moraš na svojem računu dodati še eno valuto. Lahko pa se preprosto pridružiš igri v valuti, ki jo želiš dodati, mi pa bomo samodejno dodali valuto in jo pretvorili v drugo valuto. Če je izbrana samodejna pretvorba, bo vsaka zahtevana pretvorba valute izvršena samodejno, o čemer ne boš obveščen. Za pretvorbo bo zaračunana minimalna provizija, kot je določeno na spletišču in/ali igralni platformi.

Vse menjave valut, opravljene na spletišču in igralni platformi, bodo opravljene po veljavnem menjalnem tečaju, ki ga ponujamo za to vrsto transakcij (o tem te bomo obvestili na spletnem mestu ali igralni platformi, ko opraviš pretvorbo). Če je pretvorba valut na voljo, se upošteva srednji tržni menjalni tečaj, ki ga ponuja XE s pribitkom nizke marže (čeprav se lahko pri nekaterih transakcijah po lastni presoji odpovemo marži). Menjalni tečaji bodo redno posodobljeni. Mogoče bo ponujenih več tečajev, kar je odvisno od vrste transakcije in gibanja vrednosti valute. Po lastni presoji brez predhodnega obvestila lahko določeno valuto ukinemo ali umaknemo iz uporabe.

Ko je valuta pretvorjena, bodo vsa preklicana ali zavrnjena izplačila s tvojega računa vrnjena v valuti in znesku, ki si ga prvotno zahteval, in ne v pretvorjenem znesku (če je na primer valuta na tvojem računu EUR in si si poskušal izplačati 100 EUR, pretvorjenih v US, bo na tvoj račun vrnjenih 100 EUR). Za morebitna preklicana ali zavrnjena nakazila na tvoj račun bomo bremenili tvoj račun v pretvorjen znesku (če je na primer valuta na tvojem računu EUR in si opravil nakazilo v USD, bomo tvoj račun bremenili v valuti EUR). Če na svojem računu nimaš dovolj sredstev za kritje tega zneska, ga moraš napolniti.

Upoštevaj nihanja menjalnega tečaja in vpliv tega gibanja na tvoja razpoložljiva sredstva. Če je za tvoj račun na voljo pretvorba valut, moraš pred nadaljevanjem transakcij, ki vključujejo pretvorbo valute, preveriti ustrezne tečaje. Ne prevzemamo odgovornosti za dobičke ali izgube, ustvarjene s pretvorbo valut prek naših storitev.

Nismo menjalnica Pretvorba valut na tvojem računu, če je na voljo, je namenjena olajšanju igranja. Svojega računa ali kateregakoli drugega dela storitev ne smeš uporabljati za trgovanje z valutami, špekulacije ali arbitražo (to bi pomenilo resno kršitev splošnih pogojev in bi se štelo za prepovedani dogodek).

Poskušali bomo poskrbeti za integriteto vseh razpoložljivih naprav za pretvorbo valut. To pomeni, da lahko:

7.6.1 zavrnemo ali spremenimo transakcije pretvorbe valut, opravljene na tvojem računu;

7.6.2 omejimo število valut na tvojem računu in/ali denarni znesek, ki ga lahko pretvoriš v druge valute;

7.6.3 če to dovoljuje zadevna licenca, zahtevamo, da se morebitna pretvorjena sredstva na tvojem računu uporabijo za igranje denarnih iger, preden si jih izplačaš, preneseš (če je so prenosi na voljo) ali jih uporabiš v druge namene; in/ali

7.6.4 za nazaj zaračunamo morebitno maržo, ki ni bila zaračunana pri transakciji menjave valut.

V skladu s splošnimi pogoji (vključno s pravico, da razveljavimo vse transakcije in izterjamo ali ne izplačamo sredstev na računu, dobitkov, sredstev, nagrad ali drugih dobropisov iz splošnih pogojev) bomo na tvoj račun dodali dobitke, kakor hitro bo mogoče.

Sam si odgovoren za poročanje o svojih dobitkih in izgubah, če tako zahteva zakon, predpisi ali ustrezni organ (tudi davčni organ), ki veljajo zate, kakor tudi za plačilo morebitnih davkov, ki se plačajo za sredstva ali nagrade, prejete na podlagi tvoje uporabe storitev. Ne svetujemo o regulativnih ali pravnih zadevah, ki se nanašajo na davke. Če potrebuješ nasvet v zvezi s tem, se obrni na ustrezne svetovalce in/ali organe.

Če za tvoja plačila, povezana z uporabo storitev, veljajo popusti ali davek na dodano vrednost, se šteje, da taka plačila vključujejo celoten tak davek.

Če želiš zahtevati izplačilo, se prijavi v račun in sledi navodilom na zaslonu. Metode za izplačila, ki so ti na voljo, se razlikujejo glede na državo tvojega prebivališča. Objavljena so na spletišču in/ali igralni platformi. Če si moraš izplačati znesek, ki je nižji od najnižjega dovoljenega zneska za določeno plačilno metodo, lahko uporabiš drugo plačilno metodo ali stopiš v stik z nami.

Vsak zahtevek za izplačilo in morebitna vračila sredstev bodo obdelana:

9.2.1 če so bila vsa plačila na tvoj račun potrjena kot poravnana in niso predmet morebitnih preklicev, razveljavitev ali drugih zahtevkov za preklic; in

9.2.2 če ni trenutne (ali, kjer je primerno, zaključene) preiskave:

1. o kakršnikoli napaki, okvari ali prekinitvi, povezane s tvojo uporabo storitev; ali
2. o tvojem sodelovanju v prepovedanem dogodku.

Če poteka preiskava v zvezi z napako, okvaro ali prekinitvijo oziroma domnevnim prepovedanim dogodkom, povezanim s tvojo uporabo storitev, izplačilo ne bo izvedljivo, dokler preiskava ne bo zaključena v naše razumno zadovoljstvo. Del B, razdelek 10 vsebuje pojasnilo, kdaj bomo zaradi napake, okvare ali prekinitve, povezane s tvojo uporabo storitev razveljavili transakcije in izterjali dobitke, sredstva, nagrade ali druge dobropise oziroma jih ne izplačali. Del B, razdelek 17 in del A, razdelek 14 vsebuje pojasnilo, kdaj bomo omejili, zamrznili ali zaprli tvoj račun ali razveljavili transakcije in izterjali dobitke, sredstva, nagrade ali druge dobropise ali jih ne izplačali, ki jih je mogoče pripisati prepovedanemu dogodku. Te razdelke natančno preberi in se prepričaj, da jih razumeš.

Strinjaš se, da lahko zamuda pri posredovanju podatkov, ki jih zahtevamo v zvezi s preiskavo, povzroči zamudo pri obdelavi izplačila ali vračila.

Kadar zahtevaš izplačilo ali ti vrnemo sredstva, bodo ta dodana na isto plačilno metodo, ki si jo uporabil za nakazila. Če ta plačilna metoda ni več na voljo, bomo sredstva dodali na drugo plačilno metodo v skladu s splošnimi pogoji. Pri vsaki plačilni metodi se izplačana sredstva nakažejo v enakih zneskih, kot so opravljena nakazila, od najstarejšega do najnovejšega. Pri obdelavi izplačil nazaj na prejšnja nakazila so izplačila pretvorjena v valuto, v kateri so bila obdelana tvoja predhodna nakazila (kjer je primerno). Izplačila, ki presegajo skupni znesek tvojega nakazila, se pretvorijo v valuto, v kateri je bilo obdelano tvoje zadnje nakazilo z izbrano plačilno metodo (kjer je to ustrezno).

Čas obdelave izplačil in vračil je odvisen od vrste uporabljene plačilne metode. Prizadevali si bomo zagotoviti pravočasno obdelavo prenosov na račun in z njega, ne moremo pa predvideti časa, potrebnega za dokončanje obdelave (ali da bodo prenosi obdelani, kot je opisano), ker je to zunaj našega nadzora.

Napake, okvare ali prekinitve storitev ali programja so nam ali tebi ob pojavu lahko vidne ali ne in se lahko ugotovijo med našo preiskavo in analizo navodil o poravnavi, izidov iger, dobitkov ali zahtevkov za izplačilo. Ne smeš zlorabiti ali izkoristiti nobene napake, okvare ali prekinitve, ki je očitna ali postane očitna (na primer tako, da to izkoristiš za pridobitev dobitkov). Če se pojavi napaka, okvara ali prekinitev ali če sumiš, da je prišlo do nje na kateremkoli delu storitev, ki jih uporabljaš, moraš ta del storitev nemudoma prenehati uporabljati in nas o tem takoj obvestiti.

Predložiti moraš vse podatke, ki jih razumno zahtevamo v zvezi z morebitno preiskavo napake, okvare ali prekinitve.

Če zaradi napake, okvare ali prekinitve storitev prejmeš na svoj račun dobitke, sredstva, nagrade in/ali druge dobropise, ki jih ne bi prejel, če ne bi prišlo do napake, okvare ali prekinitve ("napačni dobropisi"), bomo tako transakcijo razveljavili in izterjali zadržali ali izterjali napačne dobropise. To velja tudi, če bi ustrezni del storitev lahko ustvaril enak ali podoben znesek dobitkov/sredstev/nagrad/dobropisov brez napake, okvare ali prekinitve ter ne glede na to, ali je bila napaka, okvara ali prekinitev ob njenem pojavu dejansko vidna tebi ali nam. Če si si izplačal kakršenkoli napačen dobropis, nam ga moraš vrniti, kadar tako zahtevamo.

Če zaradi prekinitve izgubiš povezavo v poker igri za več igralcev, se bo štelo, da si na počitku in v tvojem imenu bodo odigrane poteze (na primer check, odstop ali samodejno polaganje blindov), dokler se ne ponovno pridružiš zadevni igri.

Nekatere igre za igralni denar vključujejo virtualne izdelke, kot so virtualni žetoni ("virtualni izdelki"). Te lahko "osvojiš" z igranjem in/ali jih kupiš z denarjem, odvisno od tega, katere igre (če sploh katere) so na voljo na spletišču. Ti stvarni izrazi se uporabljajo figurativno, kar pomeni, da nimaš nobene pravice ali dovoljenja za nobene virtualne izdelke, ne glede na to, ali so v igri "osvojeni" ali "kupljeni". Vsaka virtualna valuta ali podobno virtualno stanje na računu (na primer v igrah za igralni denar, kjer je znesek tvojega stanja prikazan v dolarjih) ne predstavlja stvarnega stanja na denarnem računu ali odraža shranjene vrednosti, ampak predstavlja obseg tvoje licence za uporabo ustreznih virtualnih izdelkov v igri. Če ti katerakoli igra na spletnem mestu omogoča "nakup" virtualnih izdelkov za denar, mi pa ti pošljemo potrditveno elektronsko sporočilo o številu "kupljenih" virtualnih izdelkov, moraš preveriti, ali je to pravilno, in shraniti kopijo zapisa.

Če je mogoče "kupiti" virtualne izdelke, lahko kadarkoli spremenimo njihove cene. Cene bodo navedene na spletišču, igralni platformi in/ali v ustrezni igri.

Virtualni izdelki (če so na voljo) so namenjeni samo uporabi v igri. Virtualnih izdelkov ni dovoljeno podlicencirati, z njimi trgovati, jih prodati ali prenesti za katerokoli vrednost zunaj zadevne igre ali poskušati karkoli od tega (kar bi pomenilo resno kršitev splošnih pogojev in zato prepovedan dogodek).

Virtualni izdelki (če so na voljo) ne bodo uporabni: (a) če se zadevna igra iz kakršnegakoli razloga umakne; ali (b) se virtualni izdelek iz kakršnegakoli razloga umakne. Prizadevali si bomo, da te v takem primeru predhodno in v razumnem času obvestimo. Če te iz kateregakoli razloga o tem ne predhodno obvestimo, lahko od nas zahtevaš nadomestilo za vse neuporabljene virtualne izdelke, ki si jih "kupil" za denar (in niso bili "osvojeni" med igro) in na katere vpliva umik igre/virtualnega izdelka. Če te o umiku igre ali virtualnega izdelka iz uporabe predhodno obvestimo v razumnem času, ne boš upravičen do nadomestila za virtualne izdelke, na katere je tak umik vplival, mi pa ne bomo imeli dodatnih obveznosti do tebe.

Prepovedi:

12.1.1 pri uporabi storitev ni dovoljeno naslednje ravnanje: (a) žaljivo, nespodobno, zlonamerno, neprimerno, ustrahovalno, opravljivo, rasistično, diskriminatorno (vključno z igranjem iger ali čakanjem na druge uporabnike, da naredijo potezo v igri in v vaših splošnih interakcijah z našim osebjem ali drugimi uporabniki); (B) namerno moteče (na primer s pošiljanjem večkratnih in pogostih sporočil z namenom preplavljanja upravičenega klepeta ("preplavljanje") ali s ponavljajočim se vprašanjem, ali (c) takšno, ki bi lahko drugače povzročilo stisko, škodo ali nevšečnosti kateri koli drugi osebi;

12.1.2 storitve ali programje uporabljati na kakršenkoli način, ki je goljufiv, nepošten, protipraven, nezakonit ali kazniv ali ki lahko vodi v spodbujanje, pridobivanje ali izvajanje kakršnekoli goljufive, nepoštene, protipravne, nezakonite ali kaznive dejavnosti;

12.1.3 uporabljati vsa prepovedana orodja in storitve;

12.1.4 sodelovanje v katerihkoli prepovedanih dejavnostih podpore igralcem ali neetični igri;

12.1.5 neposredno ali posredno uporabljati več kot en račun (ne glede na to, ali gre za tukaj opredeljeni račun ali katerikoli drugi račun poslovne skupine Flutter Group) v istem krogu igralcev ali nagradnem skladu hkrati (če na primer pri isti poker mizi ali na istem turnirju imaš ali igraš na več kot enem računu, se prijaviš v katerokoli igro z več kot enim računom ali se poteguješ za katerikoli sklad z več kot enim računom, ne glede na to, ali gre dejansko za katerokoli igro na takem računu ali ne (to ne vpliva na karkoli drugega iz splošnih pogojev o vzporednih računih);

12.1.6 po izločitvi iz kateregakoli turnirja ali nagradnega sklada se neposredno ali posredno ponovno pridružiti turnirju ali nagradnemu skladu z drugim računom ali katerimkoli drugim računom poslovne skupine Flutter Group;

12.1.7 objaviti ali deliti nedovoljeno vsebino prek klepetalnice ali kateregakoli drugega dela storitev ali v katerikoli obliki komunikacije z nami;

12.1.8 poskušati zaobiti katerekoli filtre, ki jih uporabljamo za klepetalnico iz naših storitev (ko na primer označimo z zvezdico nespodobno govorjenje in druge nesprejemljive besede);

12.1.9 podati katerokoli javno izjavo o kateremkoli delu storitev ali o katerikoli družbi poslovne skupine Flutter Group, ki ni resnična ali je zlonamerna ali povzroči nekaj, kar lahko škodi podobi ali ugledu katerihkoli storitev ali katerekoli družbe poslovne skupine Flutter Group;

12.1.10 uporabljati katerikoli del storitev (ali kakršnihkoli informacij, pridobljenih z njo) ali katerokoli programje za trgovske ali poslovne namene; ali

12.1.11 poskušati narediti katerokoli od stvari, navedenih v razdelkih 12.1.1 do 12.1.10 zgoraj.

Vsaka od teh dejanj je "nesprejemljivo ravnanje".

Razumeš in se strinjaš, da: (a) sporočila, ki jih pošlješ prek storitev, niso zasebna ali zaupna, zato si jih lahko ogledajo in jih uporabljajo drugi igralci, ki dostopajo do storitev; in (b) bomo moderirali klepetalnice.

Pregledali bomo vsebino klepeta, ohranili zapise vseh izjav v klepetalnici in po potrebi ukrepali za nazaj. Prosimo, sporoči nam, če si bil žrtev zlorabe klepeta. Tvojo pritožbo bomo ohranili anonimno in vsak primer bomo resno obravnavali.

Ponosni smo na izdelke, ki smo jih ustvarili in ki ti jih ponujamo, zato je za nas (in za naše dajalce licenc) pomembno, da jih zaščitimo. Poslovna skupina Flutter Group in njeni dajalci licenc so lastniki vseh pravic, lastništev in interesov, vključno z vsemi avtorskimi pravicami, poslovnimi skrivnostmi, blagovnimi znamkami in drugimi pravicami intelektualne lastnine v zvezi s storitvijo in programjem. Vse te pravice so pridržane.

V skladu s splošnimi pogoji ti dajemo brezplačno, omejeno, neizključno, neprenosljivo, nepodlicencirano, preklicno pravico do namestitve in uporabe igralne platforme na tvoji napravi in do igranja iger. Ta licenca ti je dodeljena le za zasebno osebno uporabo. Storitve smeš uporabljati samo v skladu z njihovim predvidenim namenom uporabe in temi splošnimi pogoji.

Prepovedano je, razen v obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja,:

13.3.1 kakorkoli kopirati, razdeljevati, objavljati programje ali storitve, na njih izvajati obratno inženirstvo, jih razstaviti, spremeniti ali prevajati;

13.3.2 dostopati do izvorne kode programja ali storitev, da se ustvari podobna programska oprema ali storitve ali kakorkoli drugače;

13.3.3 ekstrahirati vse programje iz storitev;

13.3.4 prodajati, dodeljevati, podlicencirati, prenašati, razdeljevati ali dati v najem katerokoli programje ali katerikoli del storitev;

13.3.5 dati na razpolago katerokoli programje ali katerikoli del storitev tretji osebi prek računalniške mreže ali kakorkoli drugače;

13.3.6 izvoziti katerokoli programje ali katerikoli del storitev v katerokoli državo (bodisi fizično ali elektronsko);

13.3.7 poskušati pridobiti nepooblaščeni dostop do spletišča ali igralne platforme, strežnikov, na katerih je shranjeno spletišče/igralna platforma, ali do kateregakoli strežniškega računalnika ali baze podatkov, povezanih s spletiščem ali igralno platformo;

13.3.8 uporabljati naše blagovne znamke, vsebino ali drugo intelektualno lastnino brez našega dovoljenja; ali

13.3.9 poskušati narediti katerokoli od stvari, navedenih v razdelkih 13.3.1 do 13.3.8 zgoraj.

Vsa zgoraj navedena dejanja so "nedovoljena uporaba".

"Prepovedani dogodki" so:

14.1.1 če kadarkoli posreduješ napačne ali zavajajoče podatke o registraciji računa;

14.1.2 če kadarkoli ne izpolnjuješ katerihkoli od zahtev v zvezi z računom;

14.1.3 če kadarkoli ne izpolniš ali ne ravnaš v skladu s katerimkoli zahtevkom za preverjanje in/ali drugim preverjanjem ali zahtevo po podatkih, ki jih razumno zahtevamo, da izpolnimo naše zakonske, regulativne ali interne zahteve;

14.1.4 če namerno ali z goljufijo odpreš enega ali več vzporednih računov;

14.1.5 če odkrijemo oziroma utemeljeno menimo, da je bila kršena varnost tvojega računa (razen če je takšna uporaba neposredno posledica naše napake), ker na primer nisi ohranil zaupnosti in varnosti svojih prijavnih podatkov;

14.1.6 če odkrijemo oziroma utemeljeno menimo, da si kršil varnost računa nekoga drugega (če si na primer uporabil račun nekoga drugega brez njegovega dovoljenja);

14.1.7 če kadarkoli ne izpolnjuješ ali ravnaš v skladu s katerokoli zahtevo za nakazilo;

14.1.8 če prejmemo goljufiv preklic plačila in/ali obvestilo o vračilu s plačilno metodo, ki je bila uporabljena na tvojem računu;

14.1.9 če odkrijemo ali utemeljeno menimo, da si kakorkoli nesprejemljivo ravnal;

14.1.10 če odkrijemo ali utemeljeno menimo, da si sodeloval v kakršnikoli nedovoljeni uporabi;

14.1.11 če odkrijemo ali utemeljeno menimo, da si zlorabil ali izkoristil kakršnokoli napako, okvaro ali prekinitev;

14.1.12 če prekršiš splošne pogoje ali katerakoli pravila na drug resen način (v splošnih pogojih navajamo nekaj primerov hudih kršitev – glej del B, razdelek 7.5, del B, razdelek 11.3, del B, razdelek 15.1 in del A, razdelek 9, čeprav to niso edine hude kršitve), ali če večkrat prekršiš splošne pogoje ali katerakoli pravila tako, da utemeljeno upravičimo mnenje, da tvoje ravnanje ni v skladu z namenom ali sposobnostjo izvajanja splošnih pogojev ali takih pravil.

Če sumiš ali izveš, da je uporabnik udeležen pri prepovedanem dogodku, nam moraš to takoj povedati in razumno pomagati pri preiskavi takega primera (vključno s posredovanjem informacij, ki jih razumno zahtevamo).

Morda bomo (poleg naših ostalih pravic) sprejeli ukrepe, da ugotovimo in preprečimo uporabo prepovedanih orodij in storitev ter prepovedanih dejavnosti podpore igralcem. Nikakor ne smeš poskušati kakorkoli zaobiti, ovirati ali preprečiti takšnih ukrepov z uporabo programja, ki je zasnovan za ta namen ali kako drugače (to bi bila resna kršitev splošnih pogojev in zato prepovedan dogodek).

Ne podpiramo ali zagotavljamo nobenih jamstev glede dovoljenih orodij in storitev, ker ti niso pod našim nadzorom. Uporaba le-teh je tvoja lastna izbira, za kar prevzemaš tveganje in stroške.

Če utemeljeno menimo, da si sodeloval ali boš lahko sodeloval v prepovedanem dogodku, bomo omejili ali zamrznili tvoj račun, onemogočili igranje iger in/ali katerikoli vidik tvojega dostopa do storitev ali njihove uporabe.

"Omejitev" pomeni omejitev dostopa do določenega izdelka, funkcije ali dela storitev ali tvojega računa oziroma omejitev njegove uporabe. Primer omejitve je, kadar zaradi sodelovanja v neetični igri omejimo sedežni red in/ali prepovemo igranje za določeno poker mizo ali na določenem turnirju (to lahko vključuje omejitev igranja za dve ali več igralcev za isto mizo ali na istem turnirju in ne vpliva na nobeno drugo dejanje, ki ga lahko sprejmemo pod splošnimi pogoji).

"Zamrznitev" pomeni, da začasno ne boš imel dostopa do svojega računa ali storitev kot celote.

Med preiskovanjem primera in/ali do konca naših pregledov bo tvoja uporaba storitev/računa omejena. Če bomo med preiskavo ugotovili (na podlagi razumnih dejanj), da je bila težava odpravljena v naše zadovoljstvo, bomo (v celoti ali delno) preklicali omejitve/zamrznitev. Če pa se med preiskavo odločimo (na podlagi razumnih dejanj), da si sodeloval v kateremkoli prepovedanem dogodku, bomo trajno omejili tvojo uporabo storitev/računa ali zaprli tvoj račun.

Če v skladu s tem poglavjem 17 omejimo tvojo uporabo storitev/računa ali zamrznemo ali zapremo tvoj račun:

17.3.1 lahko o tem obvestimo druge družbe poslovne skupine Flutter Group in omejimo, zamrznemo ali zapremo katerekoli račune, ki jih imaš pri njih;

17.3.2 začasno ali trajno si lahko izključen iz dostopa do storitev/izdelkov, ki jih ponujajo druge družbe poslovne skupine Flutter Group (vključno z dogodki v živo, kjer je to ustrezno); in

17.3.3 po potrebi te bomo prijavili ustreznim organom ali drugim tretjim osebam in/ali zoper tebe začeli sodni postopek.

Medtem ko je račun zamrznjen, ne moreš dostopiti do svojih sredstev ali si jih izplačati in morebitna sredstva ostanejo na tvojem računu.

Če si sodeloval v nezakonitih dejavnostih, ti nismo dolžni dovoliti, da si izplačaš sredstva na svojem računu, kakor tudi ne ti vrniti sredstev na njem.

Tvoj račun bomo (v celoti ali delno) omejili, zamrznili ali zaprli ter omejili dostop do storitev ali njihovo uporabo, če se tako zahteva zaradi pravnih ali regulativnih razlogov ali če utemeljeno menimo, da obstaja tveganje za varnost.

Potrjuješ in se strinjaš, da igre na srečo same po sebi vključujejo tveganje izgube denarja, zato za takšno izgubo nismo odgovorni.

Ne bomo odgovorni za nobeno okvaro ali prekinitev storitev ali dela storitev ali izpolnjevanje naših obveznosti v skladu s splošnimi pogoji, kakor tudi ne za druge odgovornosti ali izgube, ki izhajajo iz kateregakoli dogodka zunaj našega nadzora, razen na podlagi dela B, razdelek 21.1. Nismo na primer odgovorni, če je tvoja povezava ali oprema počasnejša od povezave ali opreme drugih uporabnikov, kar vpliva na tvoje delovanje pri uporabi izdelkov, pri katerih je čas pomemben.

V celoti ali delno lahko ukinemo ali prekinemo storitve, če kljub razumnim prizadevanjem ne moremo zagotoviti storitev ali kateregakoli dela storitev zaradi kateregakoli dogodka zunaj našega nadzora.

Nič v splošnih pogojih ne izključuje ali omejuje naše odgovornosti za:

21.1.1 naše goljufije ali goljufivo napačno predstavljanje;

21.1.2 smrt ali telesno poškodbo zaradi naše malomarnosti ali malomarnosti naših zaposlenih ali agentov; ali

21.1.3 katerokoli drugo odgovornost, ki je ni mogoče izključiti ali omejiti z veljavno zakonodajo (kot je odgovornost v skladu z obveznimi določbami veljavne zakonodaje o varstvu potrošnikov).

Razen v skladu z razdelkom 21.1 ne bomo odgovorni na podlagi splošnih pogojev za izgubo:

21.2.1 ki je ne ti ne mi ne razumno predvidimo ob registraciji računa ali ob transakciji v storitvah. V vseh okoliščinah to vključuje vsakršno izgubo dohodka, poslovanja, prihrankov ali dobička;

21.2.2 ki bi jo lahko preprečil z ustreznimi ukrepi;

21.2.3 ki izhaja iz tvoje predložitve neveljavnih, nepopolnih ali nepravilnih finančnih ali osebnih podatkov;

21.2.4 ki izhaja iz kateregakoli prepovedanega dogodka;

21.2.5 ki nastane zaradi tvoje uporabe katerihkoli dovoljenih orodij in storitev;

21.2.6 ki nastane zaradi napake, okvare ali prekinitve; ali

21.2.7 ki nastane zaradi naše omejitve, zaprtja ali zamrznitve tvojega računa ali kateregakoli našega ukrepa v skladu s splošnimi pogoji.

Plačati nam moraš vse stroške, stroške ali izgube, ki nastanejo zaradi tvojega sodelovanja v prepovedanem dogodku.

Če obstaja omejitev naše celotne odgovornosti do tebe ali tvoje odgovornosti do nas, bo ta določena v delu A. Vsaka takšna omejitev odgovornosti ne bo vplivala na našo odgovornost iz razdelka 21.1.

Splošni pogoji so namenjeni tebi osebno. Svojih pravic in obveznosti iz splošnih pogojev ne smeš prenesti nikomur drugemu.

Naše pravice in/ali obveznosti, določene v splošnih pogojih, lahko v celoti ali delno prenesemo na drugo družbo poslovne skupine Flutter Group ali katerokoli drugo pravno osebo (na primer ob prestrukturaciji ali prodaji naše družbe). Zagotovili bomo, da prenos ne bo negativno vplival na tvoje pravice iz splošnih pogojev.

Če prekršiš splošne pogoje in zoper tebe ne sprožimo pravnega postopka, bomo še vedno upravičeni do uporabe naših pravic in pravnih sredstev v katerihkoli drugih okoliščinah, v katerih prekršiš splošne pogoje (tudi če se enaka kršitev še enkrat ponovi).

V primeru neskladnosti med določbami različnih delov splošnih pogojev je prednostni vrstni red naslednji (1 ima najvišjo prednost): 1) del A; 2) del B; 3) del C; 4) povzetek; 5) uvod.

Tukaj navedene besede in izrazi imajo v splošnih pogojih naslednje pomene:

Račun: Uporabniški račun na igralni platformi in/ali spletnem mestu (na spletnem mestu in na igralni platformi se uporablja tudi izraz "račun Stars").

Zahteve v zvezi z računom: Merila upravičenosti za odprtje in uporabo računa, kot so določena v delu A, razdelek 6.

Zahteve za nakazilo: Zahteve za nakazila iz del B, oddelek 4.2.

Vzporedni račun: Opredeljen je v delu B, razdelku 3.1.

Napačni dobropisi: Opredeljeni so v delu B, razdelku 10.4.

Napaka: Vsaka človeška, tehnična administrativna, operativna ali sistematska opustitev, nepopolnost, pomota ali napaka v storitvah ali v zvezi z njimi ali kombinacija le-teh ali kakorkoli drugače. Napačna ponudba na primer nepravilnih cen ali pogojev za sodelovanje v igri.

Dogodek zunaj našega nadzora: Vsak dogodek, ki je zunaj našega razumnega nadzora, kot je: (a) vojna, teroristična dejavnost, nemiri, zlonamerna škoda, požar, poplava, neurje, jedrska nesreča, bolezen, epidemija ali pandemija (kot je Covid-19); (b) dejanja katerekoli vlade ali organa (vključno z uvedbo kateregakoli novega zakona, sodnega naloga, pravila, predpisa ali usmeritve s strani vlade, organa ali sodišča ter zavrnitvijo ali preklicem katerekoli dovoljenja ali soglasja); (c) kakršnekoli napake, izpadi, počasnost, omejitev zmogljivosti ali druge pomanjkljivosti, ki vplivajo na katerokoli telekomunikacijsko omrežje, storitev dostopa do interneta ali napravo, ki jo uporabljaš za dostop do storitev ali njihovo uporabo; (d) vse zamude, napake ali prekinitve, ki vplivajo na katerokoli bančno omrežje ali drug sistem obdelave plačil, ki se uporablja v zvezi s storitvami (vključno z morebitno zamudo pri obdelavi, predelavo ali razveljavitev transakcije ali zaseg ali zamrznitev sredstev s strani tretje osebe, vključene v obdelavo sredstev); in (e) morebitne stroške ali provizije, ki jih zaračuna tvoj izdajatelj kartice, banka, ponudnik denarnice ali finančna ustanova v zvezi z uporabo storitev.

Flutter Group: Skupina družb, ki jih neposredno ali posredno upravlja poslovna skupina Flutter Entertainment Plc (vključno z nami).

Igre: Denarne igre in igre za igralni denar (pri čemer "igra" pomeni katerokoli od navedenih iger).

Igralna platforma: Igralna platforma, ki ti je na voljo v povezavi s spletiščem.

Prekinitev: Kakršnakoli prekinitev kontinuitete ali uniformnosti storitev ali prekinitev ali zamuda pri storitvah ali njihovem delu, na primer ko se igra ustavi med igranjem ali ko izgubiš povezavo z internetom.

Prijavni podatki: Tvoje uporabniško ime, geslo in vsi drugi varnostni podatki, ki se uporabljajo za dostop do tvojega računa (kot so večfaktorska avtentikacija, podatki žetona RSA in morebitne kode PIN, odvisno od tega, kaj je na voljo za spletišče).

Okvara: Kadar katerakoli tehnologija, programska oprema, avtomatiziran postopek ali nabor navodil, podatkov ali programov, ki se uporabljajo za izvajanje določenih opravil, ne deluje tako, kot je bilo načrtovano ali predvideno. Če na primer virus vpliva na storitve ali kadar računalniška strojna ali programska oprema odstopa od predvidenih specifikacij ali parametrov delovanja ali če se dva dela programske opreme ne povežeta prek vmesnika ali se med njima ne vzpostavi komunikacija, kot je bilo načrtovano ali predvideno, pri čemer v obeh primerih privedeta do rezultata, ki ni bil načrtovan ali predviden.

Dovoljena orodja in storitve: Vsaka spletna ali nespletna orodja ali storitve, ki so namenjeni izboljšanju tvoje učinkovitosti v igri, čeprav njihove dostopnosti ne omogočimo mi, ampak jo dovolimo za uporabo v povezavi s storitvami, kot je navedeno na spletišču in/ali igralni platformi.

Igre za igralni denar: Vse "igre za igralni denar" ali brezplačne igre, ki so na voljo na spletišču ali igralni platformi.

PokerStars/mi/nas/naš: Zadevna pogodbena stranka poslovne skupine Flutter Group, kot je določena v delu A razdelek 2.2.

Prepovedani dogodki: Nekateri dogodki in prakse, ki niso dovoljeni v zvezi s storitvami ali programjem, kot je opredeljeno v delu B, razdelek 14.1.

Prakse prepovedane pomoči za igralce: V zvezi s storitvami so te prakse: (A) igre, rezultati, statistika ali viri, pridobljeni s podatkovnim rudarjenjem (na primer opazovanje iger brez igranja, da se ustvari podatkovna baza zgodovine iger za poznejšo uporabo); (b) uporaba iger, rezultatov, statistike ali virov, pridobljenih s podatkovnim rudarjenjem; ali (c) množično posredovanje iger, rezultatov, statistike ali virov za namen analiziranja nasprotnikov.

Prepovedani orodja in storitve: Vsako spletno ali nespletno orodje ali storitve (vključno z umetno inteligenco, "boti" in drugimi računalniškimi programi in programsko opremo), ki se uporabljajo za izvajanje ali pomoč pri izvajanju katerihkoli ukrepov v zvezi s storitvami in so zasnovani tako, da zagotavljajo nepravično prednost uporabnikom, vključno s tistimi, ki: (a) igrajo brez človeškega posredovanja ali zmanjšajo zahtevo po človeškem odločanju (na primer tako, da ti pomagajo pri odločitvi v zvezi s stavo ali natančno zadevno višino stave ali višanje, vključno s funkcijami samodejnega odstopa, t. i. "auto-folders", in orodji, ki naključno določijo višino stav); (b) nudijo nasvete v realnem času o potezah; (c) posredujejo podatke o lastnih kartah drugim uporabnikom ali storitvam; (d) so namenjeni manipulaciji nasprotnikov v igrah, v katerih ni mogoče izbrati mize, pri kateri boš igral; (e) so zasnovani za učinkovitost izbire poker mize, na primer s filtriranjem ali razvrščanjem razpoložljivih turnirjev ali avtomatizacijo/polavtomatizacijo postopka pridružitve razpoložljivim turnirjem na podlagi statistike ali beležk o nasprotnikovi igri; (f) so zasnovani za učinkovito izbiro denarne igre; (g) avtomatizirajo miškine klike ali simulirajo vnose s tipkovnico ("auto clickers"); (h) zakasnijo igralčevo odločitev za določen ali naključni čas; ali (i) med igranjem: (i) nudijo nasvete, ki presegajo osnovno stopnjo (kot je širok izbor miz s priporočili tudi o tem, ali odigrati z nekaterimi kombinacijami ali ne, kadar poti niso odprti); (ii) so oblikovani posebej zato, da se olajša napotitev na referenčno gradivo; ali (iii) opravljajo napredne izračune vrednosti, kot so simulatorji različnih razponov, ICM ali programi na podlagi Nashevega ravnotežja.

Denarne igre: Denarne igre in igre na srečo, ki so na voljo na spletišču in igralni platformi.

Pravila: Vsi dodatni pogoji in določila, opredeljeni v delu A splošnih pogojev.

Storitve: Spletišče, igralna platforma in igre.

Programje: Vsa programska oprema, ki je podlaga za storitve (ne glede na to, ali je prenosljiva ali ne).

Nesprejemljivo ravnanje: Opredeljeno je v delu B, razdelek 12.1.

Nedovoljena vsebina: Katerakoli vsebina (vključno s fotografijami, slikami in besedilom), ki: (a) je žaljiva, rasistična, diskriminatorna, bogokletna, pornografska; obscena, prostaška, nespodobna, žaljiva, grozeča, nadlegujoča, ustrahovalna, obrekljiva, izraža ali bi lahko spodbudila rasizem, fanatizem ali sovraštvo, je nezakonita ali protipravna; (b) oglašuje, promovira ali se drugače nanaša na katerakoli spletna ali nespletna podjetja, izdelke ali storitve, ki niso tukaj opredeljene storitve; (c) krši katerokoli intelektualno lastnino, zasebnost, podobo ali druge pravice; in/ali (d) je ni dovoljeno uporabljati.

Nedovoljena uporaba: Opredeljena je v delu B, razdelek 13.3.

Neetična igra: Goljufanje, dogovarjanje, ekipna igra, manipulacija z igro ali druga kakršnakoli neetična igra med uporabo storitev, med drugim: (a) razkazovanje lastnih poker kart; (b) manj agresivna igra proti partnerju v poker igri ("soft playing"); (c) igranje igre na določen način v korist drugega uporabnika, na primer z namerno izgubo poker igre, da se namerno prenesejo žetoni drugemu uporabniku ("namerna izguba žetonov"); (d) namerna manipulacija igre z namenom hitrega ali prezgodnjega zaključka poker igre (na primer "flipping"); (e) štetje kart (razen v poker igrah med uporabniki); in/ali (f) med igro razpravljanje o strategijah za mizo, klepetanje o igri ali sodelovanje v katerikoli drugi komunikaciji, ki bi lahko dala prednost drugim uporabnikom.

Uporabnik: Katerikoli končni uporabnik katerihkoli storitev (vključno s tabo).

Uporabniško ime: Edinstveno uporabniško ime za prijavo/identiteto računa.

Zahtevki za preverjanje: Kakršnekoli zahteve, da dokažeš, da si res ti, vključno z vsako zahtevo, da dokažeš svojo identiteto, naslov, starost, okoliščine, sredstva in/ali druge podrobnosti.

Virtualni izdelki: Nekateri virtualni izdelki v igrah, kot so opredeljeni v delu B, razdelek 11.1.

Spletišče: Spletna mesta, navedena v delu A, razdelek 5, in vsa z njimi povezana mobilna spletna mesta in aplikacije.

Ti/ti: Ti kot uporabnik storitev.

Izrazi vključuje, vključno, na primer, kot je in zlasti ali vsi podobni izrazi, uporabljeni v splošnih pogojih, pomenijo, da je nekaj samo ilustrativno in ne omejujejo obsega besed, ki jim predhodijo.

Naslovi, ki se uporabljajo v splošnih pogojih, so uporabljeni samo zaradi prikladnosti, da ti olajšajo iskanje po dokumentu in razumevanje glavne vsebine zadevnega razdelka. Ne vplivajo na razlago splošnih pogojev.